【正文】 ）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? （ 2）時(shí)間與質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì) 2022/2/5 37 ? （二）物流成本管理宏觀意義 ? 提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和總體競(jìng)爭(zhēng)力 ? （ 1）地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力 ? （ 2）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力 ? （ 3）節(jié)約社會(huì)財(cái)富 ? （ 4）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和諧運(yùn)行 ? 加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 ? （ 1）改變區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式 ? （ 2）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)形成 ? （ 3）促進(jìn)以城市為中心的區(qū)域市場(chǎng)的形成與發(fā)展 2022/2/5 38 ? 三、物流成本管理的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 起源于軍事 ? 二戰(zhàn)美軍物資調(diào)撥而首創(chuàng) ? 戰(zhàn)后，進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域 2022/2/5 39 ? （一）歐美國(guó)家物流成本管理的發(fā)展情況 ? 物流成本認(rèn)識(shí)階段 ? 1962，彼得 ?德魯克：“物流是經(jīng)濟(jì)的黑暗大陸” ? 1972，西澤修：“物流是第三個(gè)利潤(rùn)源” 2022/2/5 40 ? 物流項(xiàng)目成本管理階段 ? 組織專(zhuān)門(mén)人員研究 ? 物流成本預(yù)算管理階段 ? 通過(guò)預(yù)算與實(shí)際比較，進(jìn)行差異分析 ? 物流預(yù)算管理制度確定階段 ? 預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、物流利潤(rùn)中心 ? 物流業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度確定階段 ? 評(píng)價(jià)物流對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn) 2022/2/5 41 ? （二）日本物流成本管理發(fā)展情況 ? 日通綜合研究所觀點(diǎn) ? （ 1）物流前期 ? （ 2）個(gè)別管理期 ? （ 3）綜合管理期 ? （ 4）擴(kuò)大領(lǐng)域時(shí)期 ? （ 5）整體體制時(shí)期 ? （ 6）生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流一體化時(shí)期 2022/2/5 42 ? 日神奈川大學(xué)的唐澤豐： ? （ 1）明確物流成本及其在銷(xiāo)售額中所占比率階段 ? （ 2）采用預(yù)算管理制度階段 ? （ 3）確定物流成本的基準(zhǔn)值或標(biāo)準(zhǔn)值 ? （ 4）建立物流管理會(huì)計(jì)制度階段 2022/2/5 43 ? 日、菊池康： ? （ 1）了解物流成本的實(shí)際狀況 ? （ 2）物流成本核算 ? （ 3）物流成本管理 ? （ 4）物流效益評(píng)估 ? （ 5）物流盈虧分析 2022/2/5 44 ? （二）我國(guó)物流成本管理發(fā)展情況 ? 1979,中國(guó)物資經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)派代表團(tuán)參加日本舉行的第三屆國(guó)際物流會(huì)議，“物流”一詞引入。 ? 構(gòu)成：（ 1）人工費(fèi)用 （ 2）營(yíng)運(yùn)費(fèi)用 （ 3）財(cái)務(wù)費(fèi)用 （ 4）其它費(fèi)用 2022/2/5 14 ? 生產(chǎn)企業(yè)物流成本 ? 指生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、回收等到過(guò)程中所發(fā)生的運(yùn)輸、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、回收方面發(fā)生的費(fèi)用 ? 構(gòu)成 ： （ 1）人工費(fèi)用 （ 2）采購(gòu)費(fèi)用 （ 3）銷(xiāo)售費(fèi)用 （ 4）倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用 （ 5）折舊費(fèi)用 （ 6）營(yíng)運(yùn)費(fèi)用 （ 7）財(cái)務(wù)費(fèi)用 （ 8）回收費(fèi)用 2022/2/5 15 ? （三）按環(huán)節(jié)用途分 ? 運(yùn)輸成本 ? “物”的輸送 ? 成本構(gòu)成：（ 1）人工費(fèi)用 （ 2）營(yíng)運(yùn)費(fèi)用 （ 3）其它費(fèi)用 2022/2/5 16 ? 流通加工成本 ? 對(duì)生產(chǎn)物品的加工 ? 成本構(gòu)成： （ 1）流通加工設(shè)備費(fèi)用 （ 2）、材料費(fèi)用 （ 3）、勞務(wù)費(fèi)用 （ 4）、其它費(fèi)用 2022/2/5 17 ? 配送成本 ? 配貨、送達(dá) ? 成本構(gòu)成： （ 1）配送運(yùn)輸費(fèi)用 （ 2）分揀費(fèi)用 （ 3）配裝費(fèi)用 （ 4）其它 2022/2/5 18 ? 包裝費(fèi)用 ? 保護(hù)、標(biāo)識(shí) ? 成本構(gòu)成： （ 1）包裝材料費(fèi)用 （ 2）包裝機(jī)械費(fèi)用 （ 3）包裝技術(shù)費(fèi)用 （ 4）包裝輔助費(fèi)用 （ 5）包裝人工費(fèi)用 2022/2/5 19 ? 裝卸搬運(yùn)費(fèi)用 ? 垂直、水平 ? 成本構(gòu)成： （ 1）人工費(fèi)用 （ 2）營(yíng)運(yùn)費(fèi)用 （ 3）裝卸搬運(yùn)損耗 （ 4）其它費(fèi)用 2022/2/5 20 ? 倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用 ? 保管與儲(chǔ)備 ? 成本構(gòu)成： （ 1）倉(cāng)儲(chǔ)持有成本： 固定成本 +變動(dòng)成本 （ 2）訂貨成本 （ 3）生產(chǎn)準(zhǔn)備成本 （ 4）缺貨成本 （ 4）其它 2022/2/5 21 ? （四）按物流成本上否可控 ? 可控成本 ? 可控對(duì)象對(duì)成本的發(fā)生能夠控制的成本 ? 不可控成本 2022/2/5 22 ? （五）控物流成本與業(yè)務(wù)量關(guān)系 ? 變動(dòng)成本 ? 成本與業(yè)務(wù)量近似正比例 ? 固定成本 ? 一定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模下，成本與業(yè)務(wù)量無(wú)關(guān) ? 半變動(dòng)成本 2022/2/5 23 ? （六）按成本計(jì)算方法 ? 實(shí)際成本 ? 物流活動(dòng)中實(shí)際耗費(fèi) ? 標(biāo)準(zhǔn)成本 ? 通過(guò)精確調(diào)查、分析測(cè)定的，用于評(píng)價(jià)實(shí)際成本高低的一種成本 2022/2/5 24 ? （七）按物流成本在決策中的作用 ? 機(jī)會(huì)成本 ? 可避免成本 ? 重置成本 ? 差量成本 2022/2/5 25 ? （八）按物流成本的支付形態(tài) ? 直接物流成本 ? 直接支付于某一特定對(duì)象的物流成本。 2022/2/5 6 ? 二、 成本理論 ? （一）從商品或勞務(wù)價(jià)值的構(gòu)成看 產(chǎn)品價(jià)值 物化勞動(dòng)轉(zhuǎn)移價(jià)值 活勞動(dòng)新創(chuàng)造價(jià)值 勞動(dòng)資料耗費(fèi) 勞動(dòng)對(duì)象耗費(fèi) 必要?jiǎng)趧?dòng)耗費(fèi) 剩余勞動(dòng)耗費(fèi) 產(chǎn)品成本 2022/2/5 7 ? （二）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的產(chǎn)品成本 費(fèi)用 直接費(fèi)用 間接費(fèi)用 期間費(fèi)用 直接材料 直接人工 其它直接費(fèi)用 間接材料 間接人工 其它間接費(fèi)用 管理費(fèi)用 財(cái)務(wù)費(fèi)用 銷(xiāo)售費(fèi)用 產(chǎn)品成本 2022/2/5 8 ? （三）管理上的成本 ? 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的費(fèi)用 ? （四）美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)對(duì)成本的定義 ? 成本是為一定的目的而付出的用貨幣測(cè)定的價(jià)值犧牲。2022/2/5 1 物流成本管理 (Logistics Cost Management) 楊?lèi)?ài)元 安徽大學(xué)商學(xué)院 2022/2/5 2 目 錄 ? 一、物流與物流成本 ? 概念、構(gòu)成、特點(diǎn)、影響因素 ? 二、物流成本管理概述 ? 產(chǎn)生與發(fā)展、意義、內(nèi)容、方法、相關(guān)理論 ? 三、客戶服務(wù)成本 ? 客戶服務(wù)、客戶服務(wù)成本、客戶服務(wù)成本的衡量與制定 2022/2/5 3 第一講 物流與物流成本 ? 物流 ? 物流成本的構(gòu)成與分類(lèi) ? 物流成本的特點(diǎn)與影響因素 2022/2/5 4 ? 一、物流概念 ? （一）“物” ? 一切可以進(jìn)行物理性位置移動(dòng)的物質(zhì)資料 ? （二）“流” ? 位移 2022/2/5 5 ? （三）物流定義與流派 ? 管理派（美物流管理協(xié)會(huì)） ? 物流是對(duì)對(duì)貨物、服務(wù)及相關(guān)信息的流動(dòng) 和儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控制。 ? 工程派（美物流工程師學(xué)會(huì)） ? 物流：與需求、設(shè)計(jì)、資源供給與維護(hù)有 關(guān)，以支持目標(biāo)、計(jì)劃及運(yùn)作的科 學(xué)、管理、工程及技術(shù)活動(dòng)的藝術(shù) ? 企業(yè)派（各大型跨國(guó)公司） ? 物流是與計(jì)劃和執(zhí)行供應(yīng)鏈中商品及物料 的搬運(yùn)、儲(chǔ)存及運(yùn)輸相關(guān)的所有活動(dòng)。 2022/2/5 9 ? （五）成本在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用 ? 成本是補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi)的尺度 ? 成本是制定產(chǎn)品價(jià)格的基礎(chǔ) ? 成本是計(jì)算盈虧的依據(jù) ? 成本是進(jìn)行決策的依據(jù) ? 成本是綜合反映企業(yè)工作業(yè)績(jī)的重要指標(biāo) 2022/2/5 10 ? 三、物流成本的概念 ? 狹義物流成本 ? （ 1）商品被生產(chǎn)出來(lái)后，經(jīng)銷(xiāo)售進(jìn)入最終消費(fèi)的過(guò)程中，商品空間的移動(dòng)而產(chǎn)生的運(yùn)輸、包裝、裝卸等費(fèi)用 ? （ 2）物流活動(dòng)的費(fèi)用 ? 廣義物流成本 ? 狹義物流成本 +客戶服務(wù)成本 ? 供應(yīng)費(fèi)用、生產(chǎn)費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、客戶服務(wù)費(fèi)用 2022/2/5 11 ? 四、物流成本的構(gòu)成 ? 狹義物流成本構(gòu)成： ? 物流活動(dòng)中的物資消耗 ? 物資在物流活動(dòng)中發(fā)生的合理耗損 ? 企業(yè)為了開(kāi)展物流活動(dòng)的人力成本 ? 物流活動(dòng)中其它費(fèi)用 ? 用于保證物流系統(tǒng)運(yùn)作順暢的資金成本 ? 研究、重建與優(yōu)化物流過(guò)程的費(fèi)用 2022/2/5 12 ? 五、物流成本分類(lèi) ? （一）按經(jīng)濟(jì)內(nèi)容分 ? 固定資產(chǎn)折舊費(fèi) ? 材料費(fèi) ? 燃料動(dòng)力費(fèi) ? 工資 ? 利息支出 ? 稅金 ? 其它 2022/2/5 13 ? （二）按行業(yè)內(nèi)容分 ? 流通企業(yè)物流成本 ? 指在組織物品的購(gòu)進(jìn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售等活動(dòng)中所消耗的人力、物力、財(cái)力的貨幣表現(xiàn)。 ? 如：直接材料、直接人工 ? 間接物流成本 ? 為幾個(gè)成本對(duì)象共同消耗 ? 如：折舊 2022/2/5 26 ? （九）按物流活動(dòng)發(fā)生范圍 ? 采購(gòu)物流成本 ? 工廠內(nèi)部物流成本 ? 銷(xiāo)售物流成本 ? 退貨物流成本 ? 廢棄物流成本 2022/2/5 27 ? （十）按物流功能類(lèi)別 ? 物流環(huán)節(jié)成本 ? 運(yùn)輸費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、包裝費(fèi)、裝卸費(fèi)、流通加工費(fèi)、 ? 信息流通成本 ? 庫(kù)存、定單、客戶服務(wù)費(fèi)、 ? 物流管理成本 ? 人工費(fèi)、辦公費(fèi)、物料消耗費(fèi)、資金使用費(fèi)、 2022/2/5 28 ? （十一）按物流成本轉(zhuǎn)化為費(fèi)用的方式 ? 產(chǎn)品成本 ? 直接材料、直接人工、燃料與動(dòng)力、制造費(fèi)用 ? 期間費(fèi)用 2022/2/5 29 ? （十二）廣義物流成本的重新分類(lèi) ? 客戶服務(wù)成本 ? 運(yùn)輸成本 ? 倉(cāng)儲(chǔ)成本 ? 訂單處理 /信息系統(tǒng)成本 ? 批量成本 ? 庫(kù)存持有成本 ? 包裝成本 2022/2/5 30 ? 五、物流成本特點(diǎn) ? 物流成本是使商品變貴而不追加使用價(jià)值的費(fèi)用 ? 物流成本是以客戶服務(wù)為基準(zhǔn) ? 物流成本是一個(gè)總體成本概念 ? 物流成本未被充分揭示 ? 物流成本無(wú)法完全掌握 ? 物流成本消減具有乘數(shù)效果 ? 物流成本的計(jì)算與控制分散進(jìn)行 2022/2/5 31 ? 六、影響物流成本因素 ? （一）競(jìng)爭(zhēng)性因素 ? 訂貨周期 ? 庫(kù)存水平 ? 運(yùn)輸方式 ? 進(jìn)貨方向選擇 ? 運(yùn)輸工具選擇 ? 貨物保管制度 2022/2/5 32 ? （二）產(chǎn)品因素 ? 產(chǎn)品價(jià)值 ? 產(chǎn)品密度 ? 產(chǎn)品廢品率 ? 產(chǎn)品破損率 ? 特殊搬運(yùn) 2022/2/5 33 ? （三）環(huán)境因素 ? 空間因素 ? 地理位置 ? 交通狀況 ? （四）管理因素 ? 管理成本 ? 財(cái)務(wù)費(fèi)用 ? 銷(xiāo)售費(fèi)用 2022/2/5 34 第二講 物流成本管理概述 ? 物流成本管理概念 ? 物流成本管理產(chǎn)生與發(fā)展 ? 物流成本管理作用與意義 ? 物流成本管理內(nèi)容與方法 ? 物流成本管理目的與原則 ? 相關(guān)物流理論 2022/2/5 35 ? 一、物流成本管理概念 ? （一）含義 ? 以物流成本信息的產(chǎn)生和利用為基礎(chǔ)，按照物流成本最優(yōu)的要求，有組織地進(jìn)