護(hù)士長的管理藝術(shù)ppt課件-展示頁
2025-01-17 04:44本頁面
【正文】 ? 護(hù)理管理者要有明確的管理目標(biāo) ? 正確處理人際關(guān)系，搞好協(xié)調(diào)工作 ? 對下屬要以誠相待，充分信任 ? 妥善處理沖突 ? 持續(xù)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 護(hù)理管理的基本特征 管理的制度化 （ institutionalization） 管理的程序化 （ sequencing） 管理的數(shù)量化（ quantization） 管理的人性化 （ humanization） 黑格爾 護(hù)士長的管理藝術(shù) ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。 護(hù)士長的管理藝術(shù) 用人的藝術(shù) ? 端正用人思想，讓那些想干事的人有事干，能干事的人干好事 ? 用人之訣在于用人所長，且最大限度地實(shí)現(xiàn)其優(yōu)勢互補(bǔ) ? 要注意 “ 適度 ” 領(lǐng)導(dǎo)者用人不能搞 “ 鞭打快牛 ” ? 善于用人所變 護(hù)士長的管理藝術(shù) 決策的藝術(shù) ? 決策是領(lǐng)導(dǎo)者要做的主要工作，決策一旦失誤，對醫(yī)院就意味著損失。這就要求管理者要強(qiáng)化決策意識(shí)，盡快提高決策水平，盡量減少各種決策性浪費(fèi) ? 決策前注重調(diào)查、 決策中注意民主、 決策后狠抓落實(shí) 關(guān)于決策的小故事 很久以前，一個(gè)人偷了一袋洋蔥，被人捉住后送到法官面前。 關(guān)于決策的小故事 這個(gè)人選擇了一次性吃掉所有的洋蔥。 他說：“我一口洋蔥也吃不下了，你們還是鞭打我吧。 他哭喊道：“不能再打了，我愿意交罰金。 啟示： 其實(shí)，生活中我們許多人都有過這樣的經(jīng)歷，由于我們對自己的能力缺乏足夠的了解，導(dǎo)致決策失誤，而嘗到了許多不必要的苦頭。理智的辦法是要主動(dòng)溝通 ? 錯(cuò)了的要大膽承認(rèn)，誤會(huì)了的要解釋清楚，以求得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解 ? 對下溝通協(xié)調(diào) 。 注重 換位思考 ? 對外爭讓有度 哲理小故事 李老先生對我講，一次他去商店，走在前面的年輕女士推開沉重的大門，一直等到他進(jìn)去后才松手。 我不信冥冥中的上帝，但我堅(jiān)信自然中的法則 。 比爾、蓋茨 護(hù)士長的管理藝術(shù) 交談的藝術(shù) ? 做到言之有物 ? 力求以理服人 ? 注意條理清晰，不能信口開河 ? 注意通情達(dá)理 ? 要有新意，要有幽默感 “ 不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓 ” 鄧小平 護(hù)士長的管理藝術(shù) 激勵(lì)的藝術(shù) ? 以人為本 ? “零成本”激勵(lì) ? 激勵(lì)的方式方法很多，有目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、責(zé)任激勵(lì)、競賽激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)等 ? 以精神激勵(lì)為
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