【正文】 但在退休之前工資不可能大幅度地增加。 知識結(jié)構(gòu)上的互補(bǔ) 性格、氣質(zhì)和決策風(fēng)格上的互補(bǔ) 年齡、性別、所處階層的合理分布 決策群體的人數(shù) （二）、決策群體的組成原則 群體轉(zhuǎn)移（冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移）(groupshift)是指在群體中進(jìn)行決策時(shí)，人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守，向某一個(gè)極端偏斜，從而背離最佳決策 。 （ 4）討論初期，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避免表現(xiàn)出對某種方案的偏愛。 （ 2）先把問題告訴大家，讓大家獨(dú)立思考和提出看法，可以采取匿名或書面的方式提意見。 ? 群體偏移（極端性偏移） 群體盲思 群體盲思(groupthink) 指決策群體在一定條件下易于出現(xiàn)的一種群體行為，是一種心理性癥狀，能使決策群體在不自知狀況下做出愚蠢決策，導(dǎo)致消極的乃至災(zāi)難性的后果 。這是前蘇聯(lián)彼得洛夫斯基對從眾現(xiàn)象的另一種解釋。前者口服心不服，有一定消極作用，后者口服心服，在行為改造中有積極作用。 心理學(xué)家阿希（ ）對從眾行為進(jìn)行過長時(shí)間的研究，如著名的卡片式實(shí)驗(yàn)，如圖： A B C x 對于 x=A的錯(cuò)誤判斷（實(shí)際上 x=B）由于群體壓力竟然 有 37%的人產(chǎn)生了從重行為。 ? 群體成員態(tài)度改變對個(gè)人從眾行為的影響。 167。 167。 ? 個(gè)人在群體中的地位。 情景因素變量 ? 群體規(guī)模。 ?明確個(gè)人的貢獻(xiàn) ?按勞計(jì)酬 ?用懲罰來威脅 ?增加任務(wù)的重要性和趣味 消除社會(huì)惰化的途徑 第四章 群體心理與群體行為 第四節(jié) 群體內(nèi)行為 一、群體壓力與社會(huì)從眾行為 （一）群體壓力下從眾行為的一般性研究 環(huán)境因素 個(gè)體因素 1 2 3 4 5 群體性質(zhì) 群體成員 群體氣氛 群體凝聚力 群體一致性 智力 人格特質(zhì) 自我意識 情緒狀態(tài) 價(jià)值觀 從眾的影響因素 由于群體規(guī)范的影響，當(dāng)個(gè)體行為與群體發(fā)生矛盾時(shí)，就會(huì)感受到來自群體的?壓力?，迫使人們產(chǎn)生順從群體的行為。 社會(huì)促進(jìn) (social facilitation) 社會(huì)促進(jìn)指個(gè)體在他人在場的情況下績效改變的現(xiàn)象。 協(xié)同效應(yīng) (Synergy) 本為自然科學(xué)的術(shù)語，指兩種或兩種以上的物質(zhì)混合作用之后的效果，不同于各種物質(zhì)單獨(dú)效果的總和。 確定群體規(guī)模應(yīng)遵循的一般原則 群體的動(dòng)態(tài)研究 一、 群體動(dòng)力學(xué) (Group Dynamics) 群體動(dòng)力是指群體成員之間的互動(dòng)過程。 （ 2）應(yīng)確定群體規(guī)模的最適當(dāng)人數(shù)，這個(gè)人數(shù)能保證群體的工作效率達(dá)到最佳程度。 ? 群體規(guī)模與離職率的關(guān)系 國外研究表明，群體規(guī)模與離職率呈正比。 ? 12人以上的大群體更善于吸收多種不同的觀點(diǎn) ?群體規(guī)模與工作滿意度的關(guān)系 群體的規(guī)模與工作滿意度呈負(fù)相關(guān)。（女性與自己的朋友、同事、伙伴競爭較少） 以前的成功經(jīng)驗(yàn) ：成功的經(jīng)驗(yàn)容易建立群體合作精神 第四章 群體心理與群體行為 （二）凝聚力的作用 滿意感 溝通 生產(chǎn)率 群體意識 ⅳ 低凝聚力 消極誘導(dǎo) ⅲ 高凝聚力 消極誘導(dǎo) ⅱ 低凝聚力 積極誘導(dǎo) ⅰ 高凝聚力積極誘導(dǎo) 積極 消極 誘導(dǎo) 高 低 凝聚力與誘導(dǎo)關(guān)系圖解 ⅰ 組 ⅱ 組 ⅲ 組 ⅳ 組 生產(chǎn)力 時(shí)間 沙赫特實(shí)驗(yàn)?zāi)哿εc生產(chǎn)率的關(guān)系 群體凝聚力的測量 數(shù)量計(jì)算法 群體內(nèi)聚力 =群體成員相互選擇的實(shí)際數(shù)目 /群體成員相互選擇的總數(shù) 問卷調(diào)查法 設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，主要涉及的內(nèi)容包括：群體成員的心理滿意度、對群體工作績效的評價(jià)、對群體的信任和依賴程度、群體成員的職業(yè)流動(dòng)性、對群體的期望等 第四章 群體心理與群體行為 六、規(guī)模 （一）群體規(guī)模的上限和下限 （二）群體組成人員的奇數(shù)和偶數(shù)問題 （三）群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系 人均效率 人數(shù) 群體規(guī)模與人均效率的關(guān)系 n 群體規(guī)模的研究 韋伯爾綜合了各種研究結(jié)論： ? 511人最為有效。 （一）影響群體的凝聚力的因素 第四章 群體心理與群體行為 獎(jiǎng)酬體制 與外界的關(guān)系 群體凝聚力 班組的組合 群體的績效 外部的威脅 態(tài)度和目標(biāo) 群體規(guī)模 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 影響凝聚力的其他因素 成員在一起的時(shí)間 ：物理距離的遠(yuǎn)近影響在一起的時(shí)間。 地位失調(diào) 如果群體成員對某人的地位有分歧看法，就會(huì)產(chǎn)生地位失調(diào)。 ? 地位公平：形成地位公平。是 別人對群體或群體成員的位臵或?qū)哟蔚囊环N社會(huì)性界定 ? 正式地位、非正式地位：研究表明，行為是由地位高的人向地位低的人發(fā)起，他們的合作是愉快的，反之則會(huì)引起沖突。 進(jìn)行改革。這種方法包括三項(xiàng)內(nèi)容： 明確規(guī)范內(nèi)容。 （四）群體規(guī)范的影響因素 個(gè)體特征 群體的構(gòu)成 群體的任務(wù) 地理環(huán)境 組織規(guī)范 群體績效 （五）群體規(guī)范的功能 群體支柱的功能 評價(jià)準(zhǔn)則的功能 對群體成員的約束功能 行為矯正功能 （六）規(guī)范的誘導(dǎo)與控制 阿爾文贊德的指導(dǎo)原則： 強(qiáng)化群體規(guī)范時(shí)的原則： 削弱群體規(guī)范時(shí)的手段： 解釋 獎(jiǎng)勵(lì) 幫助 發(fā)言 懲罰 聯(lián)合 討論 防止分歧 不怕壓力 宣傳 （七）群體規(guī)范建立的方式 主管或者同事的明確聲明 群體歷史上的特殊事件 最初的做法 過去延續(xù)下來的做法 （八）群體規(guī)范分析法 20世紀(jì) 60年代后期，美國學(xué)者皮爾尼克認(rèn)為，群體的規(guī)范與企業(yè)的利益有直接關(guān)系。 群體規(guī)范通常是逐漸形成和改變的。 （三）規(guī)范的一般特征 它是在暗示、模仿、順從的基礎(chǔ)上所形成的一致性，規(guī)范不同于規(guī)章，更強(qiáng)調(diào)自律與默契。即體現(xiàn)在： ◆ 增加緊張情緒，干擾正常思路； ◆ 引導(dǎo)失誤發(fā)生，降低行為效率。 ◆ 滿足心理需要，增長勇氣信心； ◆ 消除單調(diào)疲勞，強(qiáng)化個(gè)體行為。 它有以下特征： (1)它是在暗示、模仿、順從的基礎(chǔ)上所形成的一致性，規(guī)范不同于規(guī)章，更強(qiáng)調(diào)自律與默契。 孤立者，是指與社交網(wǎng)絡(luò)沒有聯(lián)系的個(gè)人。 聯(lián)絡(luò)人，是指聯(lián)系兩個(gè)或者更多個(gè)簇，但自己卻不屬于其中任何一個(gè)簇的人。 小集團(tuán)，是指更為長久的、群體成員之間存在友誼關(guān)系的非正式群體。 自發(fā)性簇，是指非正式的、非官方承認(rèn)的群體。 簇，是指存在于社交網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)的群體。 小游戲：新諾亞方舟 1. 小學(xué)教師 2. 懷孕婦女 3. 足球運(yùn)動(dòng)員 4. 12歲的少女 5. 優(yōu)秀警察 6. 著名作家 7. 外科醫(yī)生 8. 年長的和尚 9. 有名的演員 10. 生病的老人 ? 請?jiān)谝韵?10個(gè)項(xiàng)目中選擇 6項(xiàng)作為人類得以延續(xù)的種子。當(dāng)一個(gè)群體直接到其成員已經(jīng)完成個(gè)人項(xiàng)目相關(guān)工作后才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，就叫交互群體。如管理層和工會(huì)。 ②抵制性群體。任務(wù)群體又可以分為三類： ①共同行動(dòng)群體。 按工作性質(zhì)劃分： （ 1）任務(wù)群體。具有歷史的眼光。 （ 2）封閉群體。人員不穩(wěn)定，不適合于長期任務(wù)，但經(jīng)常輸入 “ 新鮮血液 ” 、新思想、新人才，所以環(huán)境適應(yīng)性較強(qiáng)。 ： （ 1）開放群體。設(shè)立參照群體在現(xiàn)實(shí)生活中對精神文明的發(fā)展有一定的作用。 ： (1)參照群體。 (2)實(shí)際群體。 ： (1)假設(shè)群體。指群體成員在年齡、知識、能力、專業(yè)與個(gè)性上存在著較大的差異。指群體成員在年齡、知識、能力、專業(yè)與個(gè)性上的相同或接近。人們之間以利益和感情為紐帶自發(fā)形成的群體（利益型、友誼型），這類群體屬于自然形成，一般不受法律與行政的保護(hù)與干預(yù)。為完成組織任務(wù)所建立起來的正規(guī)社會(huì)群體（命令型、任務(wù)型），這類群體分工明確，并受到法律保護(hù)。成員之間表現(xiàn)出很強(qiáng)的凝聚力，其存在具有更廣泛的社會(huì)價(jià)值。群體成員有共同的目的，約束與抵制共存，但這種活動(dòng)只具有個(gè)人意義。人們只是在空間和時(shí)間的結(jié)合，此種群體目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)都不十分明確。 組織行為學(xué)研究側(cè)重于小群體，一般認(rèn)為 5—7人的群體效率可能最高。 群體的管理方式主要側(cè)重心理上的溝通 ，成員間的情感是最重要的聯(lián)系紐帶；而對組織的管理則主要依靠正式的制度和一系列管理技術(shù) 。 ? 群體中人與人的聯(lián)系側(cè)重于社會(huì)關(guān)系 、 情感關(guān)系 ， 而組織中人與人的聯(lián)系則側(cè)重于職務(wù)關(guān)系 、 工作關(guān)系和利益關(guān)系 。 群體成員面對面的交往方式 ，限制了群體的規(guī)模 ， 而組織的規(guī)模可以隨著層次的增加而不斷擴(kuò)大 。 群體與組織的區(qū)別 ―群體 ” 與 “ 組織 ” 的概念有時(shí)容易發(fā)生混淆 ， 但從以下幾個(gè)方面還是可以將它們區(qū)分開來 。?免費(fèi)乘客?又叫?搭便車者?或稱之為?搭便車?現(xiàn)象。 ②免費(fèi)乘客對群體的影響。 ①目標(biāo)沖突。 個(gè)體與群體的關(guān)系 （ 1）個(gè)人主義和集體主義。 ⅳ ）完成任務(wù)的需要。 ⅱ ）情感需要。群體對個(gè)人的主要功能是滿足其心理的需要，而這也正體現(xiàn)了個(gè)人加入群體的動(dòng)機(jī)。群體的功能主要是完成組織上分配下來的任務(wù)和執(zhí)行所規(guī)定的職責(zé)，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 群體的功能： 群體之所以產(chǎn)生和存在，是因?yàn)樗哂械奶厥獾纳鐣?huì)功能。 （ 4）有明確的成員關(guān)系。 （ 3）有共同行動(dòng)的能力。 （ 2）有一致的群體意識。群體有以下特征： （ 1）有持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系。 群體的特征： 從想象上看，群體是兩個(gè)以上相互作用、相互聯(lián)系的個(gè)體的組合。 （ 2）成員之間在行為上相互作用，相互影響。群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。第四章 群體心理與群體行為 第一節(jié) 群體的概念 第二節(jié) 群體發(fā)展的階段 第三節(jié) 群體的特征 第四節(jié) 群體內(nèi)行為 第五節(jié) 群體間行為 第六節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理 第七節(jié) 委員會(huì)與群體間行為的協(xié)調(diào) ? 知識點(diǎn)：群體的概念、分類、群體動(dòng)力理論、群體成員間關(guān)系的研究方法；非正式群體；群體凝聚力與工作效率的關(guān)系；從眾行為及其作用；群體沖突 ? 重點(diǎn)：群體成員間關(guān)系的研究方法；群體凝聚力與工作效率的關(guān)系。 ? 難點(diǎn)：群體成員間關(guān)系的研究方法 ? 課時(shí)： 6課時(shí) 第一節(jié) 群體的概念 一、群體的定義 群體的概念。 群體是有以下特征的一群人： （ 1）成員相互依存，在心理上彼此能意識到對方的存在。 （ 3）各成員分別承擔(dān)不同的角色，以達(dá) 成共同的目標(biāo)或謀求共同的利益。但并非任意集合起來的一些人都可以成為群體，?群體?與?多人?是有區(qū)別的。群體成員彼此之間又經(jīng)常的、人對人的相互接觸和聯(lián)系。群體具有其成員應(yīng)共同遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。群體成員有共同的目標(biāo)或工作，并對外界環(huán)境的挑戰(zhàn)做出反應(yīng)。群體成員被認(rèn)為具有相當(dāng)于?證件?的成員資格。群體的主要功能有： （ 1）完成組織所賦予的任務(wù)。 （ 2）滿足群體成員的需求。 ⅰ ）安全需要。 ⅲ ）尊重和認(rèn)同的需要。 （ 3）把個(gè)體力量匯合成新的力量。 （ 2）個(gè)人目標(biāo)和群體目標(biāo)。個(gè)人與群體的目標(biāo)沖突的確存在，必須加以考慮；目標(biāo)沖突能轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲蟮哪芰?，這種能量對個(gè)體和他們的行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響；目標(biāo)沖突既可以產(chǎn)生好的結(jié)果又可以產(chǎn)生壞的結(jié)果，并且在一定的條件下可以相互轉(zhuǎn)化。?免費(fèi)乘客?的概念是表現(xiàn)目標(biāo)沖突的另一典型例子。如?吃大鍋飯?的現(xiàn)象。 ? 群體的概念不如組織寬 。 組織的規(guī)?？梢院艽?， 也可以很小 ， 但群體的規(guī)模始終是有限的 。 ? 管理方式不同 。 二、群體的分類 ： 大、中、小群體 。 2．按發(fā)展水平分： (1)松散群體 ── 群體發(fā)展的初期階段。 (2)聯(lián)合群體 ── 群體發(fā)展的中級階段。 (3)集體群體 ── 群體發(fā)展的高級階段。 群體與個(gè)人聯(lián)系程度 促進(jìn)社會(huì)發(fā)展 阻礙社會(huì)發(fā)展 發(fā) 展 趨 向 A B ① ② ③ ⑤ ④ (1)先進(jìn)集體型 (2)一般集體型 (3)中間型 (4)