【正文】 頁 2022/1/4 管理信息系統(tǒng) MIS ?MIS的服務(wù)目標(biāo) ?MIS的服務(wù)對(duì)象是組織的中層管理。 MIS的數(shù)據(jù)主要來源于 TPS ，一部分來自于外部。 ?狹義：指那些能從內(nèi)部和外部收集數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工處理，形成有用的信息，以預(yù)定的形式提供給以中層為主的各管理層使用的信息系統(tǒng)。 ? 一種折衷的方法是處理延遲的聯(lián)機(jī)錄入，這種方式是當(dāng)事務(wù)或訂單發(fā)生時(shí)就送入系統(tǒng)，但并不立即處理，直到認(rèn)為合適的時(shí)候才成批處理。 ? 實(shí)時(shí)處理方式或稱為聯(lián)機(jī)事務(wù)處理方式，當(dāng)事務(wù)發(fā)生時(shí)即進(jìn)行處理，而不積累成批。 ? 批處理方式將一段時(shí)間內(nèi)的一批事務(wù)進(jìn)行一次性處理。例如生成商品庫存報(bào)告。 第 5 頁 《 管理信息系統(tǒng) 》 第 5 頁 2022/1/4 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS ?TPS的服務(wù)目標(biāo) ? 提高準(zhǔn)確度 ? 提高處理速度、及時(shí)生成文檔和報(bào)告 ? 提高勞動(dòng)效率 ? 改善服務(wù)水平 ?提供輔助決策的數(shù)據(jù) 第 6 頁 《 管理信息系統(tǒng) 》 第 6 頁 2022/1/4 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS TPS的基本處理活動(dòng) TPS數(shù)據(jù)錄入和輸入內(nèi)部事務(wù)T P S 處理運(yùn)貨單購貨單員工時(shí)間卡外部事務(wù)顧客訂單供應(yīng)商發(fā)票顧客支付款顧客訂單庫存購貨單顧客供應(yīng)商數(shù)據(jù)更新文檔選擇表給供應(yīng)商的支票接收通知工資支付支票運(yùn)作報(bào)告產(chǎn)成品庫存狀況原材料、包裝材料、備用材料庫存狀況文檔和報(bào)告T P S 輸出數(shù)據(jù)庫圖2 . 4 T P S 的基本活動(dòng)第 7 頁 《 管理信息系統(tǒng) 》 第 7 頁 2022/1/4 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS ?TPS的基本處理活動(dòng) 第 8 頁 《 管理信息系統(tǒng) 》 第 8 頁 2022/1/4 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS TPS的基本處理活動(dòng) ? 數(shù)據(jù)收集是指獲取和收集完成事務(wù)處理所需數(shù)據(jù)的過程，例如收集顧客訂單的手寫憑證，然后輸入計(jì)算機(jī)；輸入的方法可以通過掃描儀、 POS設(shè)備和鍵盤等設(shè)備。 ? TPS 處理的信息多般來自企業(yè)內(nèi)部信息源。 ? 處理的數(shù)據(jù)詳細(xì)、精度要求高，邏輯關(guān)系簡單，規(guī)律性和結(jié)構(gòu)化程度高。 第 4 頁 《 管理信息系統(tǒng) 》 第 4 頁 2022/1/4 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS ? TPS的定義 ?事務(wù)處理系統(tǒng)具有共同的特點(diǎn)： ? TPS支持的是每日的運(yùn)作；處理的事務(wù)重復(fù)性強(qiáng)。 ?事務(wù)處理系統(tǒng)：負(fù)責(zé)記錄、處理、并報(bào)告組織中重復(fù)性的日?；顒?dòng)，記錄和更新企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)。第 1 頁 《 管理信息系統(tǒng) 》 第 1 頁 2022/1/4 組織內(nèi)信息系統(tǒng) ?組織中的 6類信息系統(tǒng) 5年銷售預(yù)測5年經(jīng)營計(jì)劃5年利潤計(jì)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略激勵(lì)機(jī)制戰(zhàn)略層銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化生產(chǎn)能力平衡財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)投資決策供應(yīng)商評(píng)價(jià)人才選拔管理層銷售統(tǒng)計(jì) 生產(chǎn)計(jì)劃管理層賬分析齡 庫存分析 薪資核算文字處理 工作流自動(dòng)化C A D 工作站 知識(shí)庫管理電子會(huì)議知識(shí)層電子郵件企業(yè)流程優(yōu)化 知識(shí)交流訂單登記P O S 處理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理作業(yè)監(jiān)控應(yīng)收賬應(yīng)付賬采購申請入庫登記員工檔案登記員工考勤作業(yè)層銷售/ 市場 制造 財(cái)務(wù)/ 會(huì)計(jì) 采購 人力資源EISDSSMISKWSOATPS圖2 . 3 組織六類信息系統(tǒng)的服務(wù)舉例第 2 頁 《 管理信息系統(tǒng) 》 第 2 頁 2022/1/4 組織內(nèi)信息系統(tǒng) ?組織中的 6類信息系統(tǒng) 系統(tǒng)類型 信息輸入 信息處理 信息輸出 用戶 EIS 企業(yè)內(nèi)外綜合性數(shù)據(jù) 圖形；模擬；互動(dòng)式 預(yù)測；查詢響應(yīng) 高層主管 DSS 少量的數(shù)據(jù)或大型數(shù)據(jù)庫最佳化數(shù)據(jù)分析；模型分析所需的數(shù)據(jù)， 互動(dòng)式；模型；模擬；分析； 專項(xiàng)報(bào)告；決策分析；查詢響應(yīng) 專業(yè)人員；幕僚人員 MIS 交易數(shù)據(jù)；大量數(shù)據(jù)；簡單模型 常規(guī)報(bào)表；簡單模型；低層分析 匯總報(bào)告和異常報(bào)告 中層主管 KWS 設(shè)計(jì)規(guī)范；知識(shí)庫 建模；模擬 模型；圖形 專業(yè)人員；技術(shù)人員 OAS 文檔；日程安排 文檔管理；計(jì)劃安排；溝通 文檔；日程安排；電子郵件 文員 TPS 交易；事件 排序；列表；合并；更新 詳細(xì)報(bào)告；明細(xì)表；列表 操作人員；領(lǐng)班 第 3 頁 《 管理信息系統(tǒng) 》 第 3 頁 2022/1/4 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS ? 1 TPS的定義 ?事務(wù)：是指組織的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)。 ? 財(cái)務(wù)處每月要進(jìn)行工資結(jié)算； ? 銷售部每天進(jìn)行訂單登記； ? 材料進(jìn)出倉庫時(shí)，保管員要進(jìn)行出庫 /入庫登記； ? 客戶購買了商品，銷售部門要開發(fā)票； ? 車間每天要對(duì)工人的出勤和生產(chǎn)任務(wù)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 ?事務(wù)處理系統(tǒng)是為組織作業(yè)層服務(wù)的基本信息系統(tǒng)，它是信息系統(tǒng)在組織中早期的應(yīng)用形式，也是最基本的信息系統(tǒng)形式。 ? TPS要處理大量的數(shù)據(jù)。 ? 支持的用戶多。 ? 服務(wù)對(duì)象主要是組織的作業(yè)層。數(shù)據(jù)盡量從源處獲得，使手工工作量減到最小； ? 數(shù)據(jù)編輯是指在輸入數(shù)據(jù)的過程中檢查數(shù)據(jù)的有效性和完整性，例如訂單訂購的數(shù)量必須是數(shù)字型的，否則無效，所訂購的產(chǎn)品型號(hào)經(jīng)過與數(shù)據(jù)庫對(duì)照后無法提供時(shí)，要提示訂單無效； ? 數(shù)據(jù)修改是指當(dāng)編輯數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)時(shí)，重新輸入正確的數(shù)據(jù)； 第 9 頁 《 管理信息系統(tǒng) 》 第 9 頁 2022/1/4 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS ?TPS的基本處理活動(dòng)（續(xù)） ? 數(shù)據(jù)操作包括對(duì)輸入數(shù)據(jù)的分類、排序、計(jì)算、匯總及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等工作，如在訂單 TPS中，數(shù)量乘以價(jià)格等于購貨金額，一張訂單是訂單事務(wù)數(shù)據(jù)庫里的一條記錄； ? 數(shù)據(jù)更新是指用新的事務(wù)記錄來更新企業(yè)的狀態(tài)數(shù)據(jù)庫，例如，用新的銷售記錄去更新企業(yè)的庫存數(shù)據(jù)庫，結(jié)果是使庫存減少； ? 文檔生成的主要任務(wù)是生成輸出記錄和報(bào)告。 第 10 頁 《 管理信息系統(tǒng) 》 第 10 頁 2022/1/4 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS TPS的基本處理活動(dòng) 第 11 頁 《 管理信息系統(tǒng) 》 第 11 頁 2022/1/4 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS ?事務(wù)處理的方式 ?有三種 :批處理方式、聯(lián)機(jī)處理方式和延遲聯(lián)機(jī)錄入。這種處理方式的特點(diǎn)是在事件發(fā)生和集中處理之間有延遲，但節(jié)省人力、成本低。好處是使入庫的商品馬上可以銷售，加快資金流轉(zhuǎn)。 第 12 頁 《 管理信息系統(tǒng) 》 第 12 頁 2022/1/4 管理信息系統(tǒng) MIS ? 狹義 MIS的定義 ?廣義：凡用于管理的信息系統(tǒng)都可叫做管理信息系統(tǒng)。 ?在 IS的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)中狹義 MIS起著連接 TPS、 DSS、和EIS的作用。狹義 MIS通過對(duì)事務(wù)信息的匯總和分析，向管理者提供定期和預(yù)定的報(bào)告、報(bào)表和查詢，支持管理層（中層為主）高效地組織、計(jì)劃和控制企業(yè)的運(yùn)行。幫助中層管理者進(jìn)行資源的分配、計(jì)劃的制定、計(jì)劃的調(diào)整，使他們能深入觀察企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，將現(xiàn)有運(yùn)行結(jié)果與預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，確定問題所在，尋找改善的途徑和和機(jī)會(huì)，從而有效地控制組織的運(yùn)行。 ? 訂單完成情況如何？ ? 合同兌現(xiàn)率為多少？ ? 某產(chǎn)品的市場占有率是多少？ ? 企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)分布情況。輸入數(shù)據(jù)源來自內(nèi)部和外部兩方面 : ? 內(nèi)部數(shù)據(jù)源是組織內(nèi)部各種 TPS， TPS收集和存儲(chǔ)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)， TPS應(yīng)用程序不斷地對(duì)組織的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。 ? 外部數(shù)據(jù)源包括客戶、供應(yīng)商、競爭對(duì)手、投資者等基本數(shù)據(jù)。 ?處理和輸出活動(dòng)是指運(yùn)用從 TPS和外部數(shù)據(jù)源獲取的數(shù)據(jù)，按照預(yù)先設(shè)定的報(bào)表要求，通過分類、匯總、排序、計(jì)算及數(shù)據(jù)的析取等工作，輸出規(guī)定格式的報(bào)表，并滿足中層管理人員的查詢要求。主要有