接入網(wǎng)技術(shù)實習(xí)adsl服務(wù)流程-展示頁
2024-10-28 19:20本頁面
【正文】 意； ” 4. 理解對方感受 — “ 我非常理解您現(xiàn)在的感受 ” “ 如果我碰到這樣的事情 ， 我也會不高興的 ” 等； 5. 通過詢問了解細節(jié) — “ 您能告訴我 ……” 等； 6. 重復(fù)要點進行確認 —— “ 根據(jù)您剛才介紹的情況 ， 我這樣理解正確嗎 ？ ” （ 重復(fù)要點 ） 7. 提出可選擇解決辦法 — “ 您看這樣行嗎 ？ 一 、 …,二 、 …,三 、 …， 您認為哪種較合適昵 ？ ” ； 8. 認同用戶的選擇 “ 如果我是您，我也會這樣選擇 ” 。 ” 如果所約的時間客戶不方便，征詢客戶意見 “ 那您什么時候方便？ ” 如果客戶認同預(yù)約的時間，確認地址 “ 請問您家的地址 —— ？ ” 確認聯(lián)系方式 “ 我的電
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1