接待工作中若干規(guī)范簡述-展示頁
2024-10-28 19:18本頁面
【正文】 、專注、友善。 一、禮儀的外在表現形式 （一）有效溝通 接待三聲： 規(guī)范五句：問候 請求 感謝 抱歉 道別 禮貌三到： 眼到 ——要眼里有事、目中有人。接待工作中的若干禮儀規(guī)范簡述 （ 2021年 3月） 禮 ——敬人也 。 “ 不學禮 ， 無以立 ” 儀 ——恰到好處地向別人表示尊重的具體形式 。 口到 ——要使用規(guī)范性語言、但要注意因人因事而異。 小細節(jié)： 如果你想認識一個人或者想向對方索取名片，最好 的方法就是“交易法”，先自我介紹或者遞上自己的名片。介紹也是如此：地位低者先介紹給 地位高者。 小細節(jié)： 握手：一般是地位高者先伸手。 客人走時，客人先伸手。 小經驗： 問來賓需要的時候，一定不要問開放式的問題。否則來賓需要的的東西滿足不 了，就會造成尷尬。包括上衣、褲子、 襯衫、領帶、鞋襪等。當然，喜慶場合除外。 遵守三一律： 穿西裝的時候，身上有三個地方應該是一個 顏色：鞋子、腰帶和公文包，而且首選黑色。 西裝口袋里面放的東西越
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