國際小包和國際快遞業(yè)務(wù)中常見問題q-展示頁
2025-05-25 21:25本頁面
【正文】 賠。如果發(fā)現(xiàn)異常， 要求收件人立即拍照回傳， 并協(xié)助貨代像當(dāng)?shù)乜爝f提成投訴（如果是 EMS就找當(dāng)?shù)剜]局），并致電貨代如何賠償，積極配合貨代提供理賠所需要的資料。根據(jù)物品情況，發(fā)貨時該掛號一定要掛號，該買保險(xiǎn)一定要買保險(xiǎn)，一定程度上降低風(fēng)險(xiǎn)。Qamp。A 業(yè)務(wù)中的常見問題解析 中環(huán)運(yùn) 2461034667 客戶反映貨件收到時 “ 已損壞 ”“ 被調(diào)包 ”“ 空包 ” 等現(xiàn)象，怎么辦？ ? 積極聯(lián)系買家，提供物品郵寄時的相關(guān)證明，請對方幫忙向當(dāng)?shù)剜]局 /快遞公司反映 ,賣家也同時與寄件的郵局 /快遞公司聯(lián)系 ,如查證屬實(shí) ,可向郵局 /快遞公司取得賠償。 ? 發(fā)貨的時候要提醒收件人，當(dāng)著快遞員的面打開包裹，檢查完好后簽收。快遞都按申報(bào)價值賠償，退回運(yùn)費(fèi)（買保險(xiǎn)除外），最高賠償 100美金。 ? 四大快遞：你在收到客戶反映時，應(yīng)立即聯(lián)系相關(guān)代理查詢，如投遞錯誤，需要提供底單等相關(guān)投寄證明資料向相關(guān)快遞公司申請理賠或者要求快遞公司追查貨件。還有，賣家可以要求收件人提供簽收底單給你，或者叫貨代公司問當(dāng)?shù)嘏伤凸舅饕蛻艉炇盏讍?，提供給速賣通平臺。 ? （ 1）買家地址填錯誤。有的賣家是把地址打印出來貼上面，有的是自己手寫。最好地址用白字打印的形式填寫。 ? （ 4）郵局出錯。外國郵局的素質(zhì)并不象很多人想象 的那么高。買家不在家，一般會留個 notice。有的時候很長時間都不在家。如果買家沒看到條或者東西退回后才回家就可能申訴自己沒收到貨?；蛘吣愕牡刂分挥杏⑽臎]有中文，這樣可能造成郵局翻譯錯誤，沒法退回到你手中解決的方法是一定要把回郵地址注明中英文，以免翻譯錯誤。 ? 被目的國海關(guān)扣關(guān)。一般發(fā)的物品是手機(jī)，電池，仿貨等敏感貨物，亦或者當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)嚴(yán)查，申報(bào)價值過高需要收件人清關(guān)但遲遲未回復(fù)，等等問題。
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