蓋洛普-華潤置地翡翠城2009年客戶滿意度提升方案-展示頁
2025-05-23 11:36本頁面
【正文】 年的 33 分 增長至 50分 以上 ， 提高 17分 ， 重點(diǎn)對停車 及交通 管理、安全管理、綠化景觀的養(yǎng)護(hù)管理、服務(wù)人員工作效率 、消殺工作 實(shí)施持續(xù)改進(jìn) ； ? 翡翠城二期 B2區(qū) 09年蓋洛普客戶滿意度 整體 目標(biāo)值由 08年的 60 分 增長至 70分 以上 ， 提高 10分 ， 重點(diǎn)對停車及交通管理、服 務(wù)人員工作效率、公共設(shè)施維護(hù)、安全管理實(shí)施持續(xù)改進(jìn) ； ? 翡翠城五期 09年蓋洛普客戶滿意度 整體 目標(biāo)值由 08年的 73分 增長至 75 分 以上 ， 提高 2分 ， 重點(diǎn)對 停車及交通管理、安全管理、服務(wù)人員工作效率 實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。2021 年度翡翠城滿意度提升計(jì)劃及措施 針對 2021 年 蓋洛普 客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，根據(jù)地產(chǎn)公司對物業(yè)服務(wù)滿意度整體提升 5分 的要求，管理處分區(qū)域?qū)M意度較低項(xiàng)做了較大提升要求，如對翡翠城 二期、五期 重點(diǎn)提升安全管理、停車管理、 服務(wù)人員工作效率、公共設(shè)施維護(hù) 四個(gè)方面的客戶滿意度 。 通過深入、持續(xù)的開展流程優(yōu)化與再造，把“以客戶為導(dǎo)向”的共識真正落實(shí)到實(shí)處，為客戶滿意度持續(xù)、穩(wěn)定的提升提供堅(jiān)實(shí)的保證！ 同時(shí)針對居住體驗(yàn)及生活氛圍指標(biāo)中涉及物業(yè)權(quán)重 制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，從而實(shí)現(xiàn)管理處滿意度的整體提升。 具體改進(jìn)措施 如下： 2021 年蓋洛普調(diào)查客戶滿意度提升措施 需改進(jìn)問題
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