淘寶數(shù)據(jù)分析的七重修煉-展示頁
2025-05-22 10:22本頁面
【正文】 街拍 促銷 包郵 滿減 滿送 滿減 包郵 商品價位 100 150 200 150 100 …… 成功：是否和包郵促銷有關(guān)？ 失敗：是否和商品價位過高有關(guān)？ 4 專項(xiàng)監(jiān)控尋求突破 特定事件 +數(shù)據(jù)監(jiān)控 — 發(fā)掘共性及變量 — 找出解決突破口 4 專項(xiàng)監(jiān)控尋求突破 詢單轉(zhuǎn)化率 響應(yīng)速度 服務(wù)態(tài)度 銷售能力 人手配備 其他 …… UV轉(zhuǎn)化率 =callin轉(zhuǎn)化率 X 詢單轉(zhuǎn)化率 5 指標(biāo)考核優(yōu)化管理 客服部 主要考核指標(biāo) 銷售額、銷售量 詢單轉(zhuǎn)化率 推薦率（新品 /清倉） 客單價 客件量 退貨率 響應(yīng)速度 打字速度 關(guān)鍵指標(biāo) +針對性考核 — 提高工作績效 — 優(yōu)化經(jīng)營管理 指標(biāo)管理主要抓：培訓(xùn)和獎罰 5 指標(biāo)考核優(yōu)化管理 自己 銷量下滑 競爭者 新產(chǎn)品 廣告投放 促銷 /行銷活動 降價 … 消費(fèi)者 需求變化 對品牌態(tài)度變化 嘗新意識 … 行業(yè)環(huán)境 行業(yè)萎縮 新進(jìn)入者 替代產(chǎn)品 … 6 市場監(jiān)控知己知彼 提升銷量 自己 提升產(chǎn)品品質(zhì) 增加廣告投放 增加促銷活動 減低產(chǎn)品價格
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