【經(jīng)管勵志】管理流程設計與流程再造-展示頁
2025-05-19 20:06本頁面
【正文】 同層次的客戶需求。于是福特公司強化了自動化管理，把員工人數(shù)從 500 人縮減到 125人，節(jié)省了一大筆資金。后來福特公司發(fā)現(xiàn)，日本馬自達汽車制造公司的一個分公司也有這樣一個貨款支付處，但只有 5 名工作人員，福特公司非常奇怪，派人去考察。假如一次手術收費 5－ 000 元，那么現(xiàn)在一天就可以多收入 5－ 000 元。由于手術室有很多非常昂貴的設備，一個小時的折舊費可能就是幾百美元；而且麻醉期間并不需要無菌，完全可以在手術室旁邊設一個麻醉室，這樣一來，手術室占用的時間從四個小時縮短為三個小時。 ◆企業(yè)將由以職能為中心的傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦土鞒滔驅(qū)推髽I(yè)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營方式和管理方式的根本轉(zhuǎn)變。管理規(guī)則最重要的就是它的流程，流程表示企業(yè)的工作程序，流程被規(guī)范化以后，在一段時間內(nèi)是固定不變的。 如果進一步擴大企業(yè)流程再造的概念，就不僅僅是對流程進行再造，而是要將以職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)改造成以流程為核心的新型企業(yè)。 哈默（Ｍｉｃｈａｅｌ Ｈａｍｍｅｒ）教授和ＣＳＣ管理顧問公司的董事長詹姆斯 1《管理流程設計與管理流程再造》 第 1 講 流程再造 —— 管理的第三次革命 【本講重點】 流程再造（ BPR）的概念與產(chǎn)生背景 流程再造的意義 流程再造的基本原則 在變革的世界中與時俱進。 —— 安達信公司宣言 流程再造（ BPR）的概念與產(chǎn)生背景 1．概念 20 世紀 90 年代，美國麻省理工學院邁克 錢皮（Ｊａｍｅｓ Ｃｈａｍｐｙ）提出 了管理流程再造（ BPR，即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓ Ｒｅｅｎｇ ｉｎｅｅｒｉｎｇ）的概念，即對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，從而使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面獲得進一步的改善。 規(guī)范化企業(yè)一定要有非常規(guī)矩的管理原則，大家都要執(zhí)行原則。 流程再造的意義 2 ◆通過對企業(yè)原有業(yè)務流程的重新塑造，包括進行相應的資源結(jié)構(gòu)調(diào)整 和人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)整體競爭力。 【案例 1】 假如做一個手術需要四個小時，流程再造專家通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中一個小時用于病人的麻醉，相當于在手術室白白浪費了一個小時的時間。原來每天可以做四個手術占用十六個小時，現(xiàn)在 可以完成五個手術。 【案例 2】 福特公司很多配件是由一些小公司制造的，所以公司就設立了一個擁有 500 名員工的貨款支付處。經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)是由于馬自達的信息管理自動化程度很高的
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