【正文】 將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。 針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓，透過培訓學習了解客 戶服務中心工作流程和提高服務認知 。 從 20xx年 1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，透過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識 。 負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語修改，完善公司客戶服務中心制度體系建設 。公司客戶服務中心剛上線階段，透過日常工作學習自我對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時用心與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個群眾。 四、總結(jié) 由于各部門的努力配合，我們生產(chǎn)部得以正常運作，工作計劃都在有條不紊地進行，由于部門內(nèi)的計劃做得并不是非常完善，因此導致有些地方做得不夠科學，我們會吸取教訓和積累經(jīng)驗，以便在之后的實際生活中得到運用。只維修不大修的設備將提前兩年報廢；連續(xù)兩年沒有進行維護保養(yǎng)的設備，將提前一年報廢。 為了保證生產(chǎn)連續(xù)不斷進行，需要對機器設備進行維修保養(yǎng)，甚至是大修。 我們部門的生產(chǎn)基本上都能按照生產(chǎn)計劃進行，而且進行得也比較順利。 由于我們的生產(chǎn)設備變更了，所以我們的工人也有了一些 調(diào)動。 這一年我們改變了生產(chǎn)設備，我們變賣了一條手工生產(chǎn)線，一條半自動生產(chǎn)線，然后再回一條全自動生產(chǎn)線，兩條柔性生產(chǎn)線，一條全自動裝配線。 （三）第十年總結(jié) 在第十年我們接到了三張訂單，分別為本地市場 2500 件 P2 產(chǎn)品訂單，國內(nèi)市場 20xx 件 P2 產(chǎn)品訂單，國內(nèi)市場 2500 件 P2 產(chǎn)品訂單，共 7000件 P2 產(chǎn)品訂單。 我們今年在生產(chǎn)完了客戶要求的 20xx 件產(chǎn)品之后，我們?nèi)匀辉诶^續(xù)生產(chǎn)，我們是本著要發(fā)揮我們的最大產(chǎn)能的心態(tài)來是生產(chǎn)的，不是在逼不得已的情況下我們都不會浪費我們的產(chǎn)能的。 我們今年的最后產(chǎn)品的交貨期是 10 月 1 日，而 我們在這之前就提前交完了貨物。 第九年我們進入了正常的生產(chǎn)周期，一切工作還算是開展得比較順利。 在第九年我們的生產(chǎn)設備和人力方面也沒有做出改變，如果真的 `要數(shù)最大的改變 就是我們的拳頭產(chǎn)品變了，第八年我們的拳頭產(chǎn)品是P1，而我們第九年的拳頭產(chǎn)品是 P2。所以我們部門的預算與實際情況是相去不遠的。如培訓、解聘、招聘了一部分人員具體如下： （ 1）工人技術(shù)水平： A、 1 級技術(shù)工人培訓到 3 級技術(shù)工人（需時 6 個月）： 120 人 B、 2 級技術(shù)工人培訓到 4 級技術(shù)工人（需時 5 個月）： 80人 C、引進 5 級技術(shù)工人： 30人 （ 2）管理人 員平均職稱級別： A、辭退無職稱人員： 14 人 B、引進初級職稱人員： 8 人 C、引進中級職稱人員： 10人 D、引進高級職稱人員： 2 人 經(jīng)過了一年的努力，我們研究開發(fā)了 P2 產(chǎn)品，且取得了 ISO9001認證，在第八年我們的主打產(chǎn)品是 P1，而我們第九年的主打產(chǎn)品將會變?yōu)?P2。首先我們賣掉了一條手工生產(chǎn)線和一條半自動生產(chǎn)線（只剩下一年使用期限的那條），然后我們再租回了一條全自動生產(chǎn)線和一條全自動裝配線。而且緊緊圍繞公司年初所制定的總目標，同心同德，開拓進取，以飽滿的熱情，努力工作，取得了較令人滿意的成績。經(jīng)過了與各個部門的討論，我們需要就公司近期的發(fā)展狀況完善自己的計劃，因為各個部門的計劃都在變動，因此我們的計劃也一改再改，但也在不斷完善。一般來說，企業(yè)進行產(chǎn)能計劃時，都必須遵循以下幾個步驟： 估計未來的能力需求； 計算需求與現(xiàn)有能力之間的差； 制定候選方案； 評價每個方案。一年的產(chǎn)能計劃屬于中期計劃。 就產(chǎn)能計劃來說吧。 二、工作內(nèi)容 我在每年都要寫 出生產(chǎn)年度工作計劃及執(zhí)行情況分析報告、生產(chǎn)設備投資決策分析報告、生產(chǎn)作業(yè)計劃與分析總結(jié)、投資預算與可行性分析報告、生產(chǎn)部年度總結(jié)和產(chǎn)品成本分析報告等一系列的報告?，F(xiàn)在我將這幾年的收獲總結(jié)于此，作為生產(chǎn)部經(jīng)理工作崗位自我 鑒定我是這樣總結(jié)的： 一、所在崗位 我是被安排為生產(chǎn)部經(jīng)理，起初我以為這個工作崗位不會有很多的工作要做的，但是在第二天公司進入了正式營運后我的這個幻想就被破滅了，原來生產(chǎn)部才是那個最多工作要做的部門，那時候我才知道一間公司的生產(chǎn)部是要跟公司的每個部門打交道的，而且他們會經(jīng)常來問你這問你那，很多決策都要生產(chǎn)部首先下了決策他們才能下決策，有的時候甚至覺得生產(chǎn)部比 CEO 還要繁忙?，F(xiàn)在的我忙碌，卻很快樂，很滿足。我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。二是抓制度建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手 抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，一年來我們重點抓了三項工作。認真監(jiān)督保安做好車輛進、出廠登記，來訪人員的登記，出貨數(shù)量和總箱數(shù)與系統(tǒng)的對單，確保每批出貨都有據(jù)可查。 工作自我鑒定篇 1 時間無情的流走，不留有半點的痕跡，回顧我進 xx 百貨公司將近2 年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少?！揪A】工作自我鑒定（精選合集） 第一篇：【精華】工作自我鑒定 【精華】工作自我鑒定四篇 自我鑒定是對自己過去某一階段的學習或工作進行分析，并作出相應的總結(jié)，它可以給我們下一階段的學習生活做指導，因此十分有必須要寫一份自我鑒定哦。那么你真的懂得怎么寫自我鑒定嗎？下面是幫大家整理的工作自我鑒定 4 篇，歡迎大家分享。 為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領導的要求，現(xiàn)對 20xx 年一年的工作鑒定如下： 一、加強思想學習，保持積極進取的精神風貌，正確認識自己的職責和角色，對自己的崗位負責，對自己的言行負責。 二、責任重大，壓力千鈞。一是抓隊伍建設。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。 三、在工作中也存在著一些缺點和不足，如對稽核缺乏足夠的了解、沒有系統(tǒng)學習過稽核專業(yè)知識；與領導缺少溝通與工作匯報；在今后的工作中，我將努力堅持 “求真務實、誠信為本，腳踏實地、業(yè)精于勤，與人為善、真誠相待”的人生宗旨，以“學海無涯苦作舟”為勉，虛心學習，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，勤奮工作，為公司的發(fā)展盡心盡力！ 人是離不開工作的。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌！ 工作自我鑒定篇 2 多年以來，從事著生產(chǎn)部管理這一職位，每一年的工作都有新的突破和收獲。有些事情 CEO 都不能直接下決定，還要問我們生產(chǎn)部的意見，要我們自己下決策。有的時候真的覺得寫報告是一件很痛苦的事，因為實在是有很多報告要寫，而且這些報告會牽涉到很多東西要考慮。什么是產(chǎn)能計劃呢？產(chǎn)能計劃是提供一種方法來確定由資本密集型資源 —— 設備、工具、設施和總體勞動力規(guī)模等，綜合形成的總體生產(chǎn)能力的大小，從而為實現(xiàn)企業(yè)的長期競爭戰(zhàn)略政策提供有力的支持。這里雇員人數(shù) 的變化（招聘或解雇），新工具的增加、小型設備的購買以及轉(zhuǎn)包合同的簽訂等情況發(fā)生時，中期計劃可能需要調(diào)整。 寫出了初步的產(chǎn)能計劃后，還要根據(jù)現(xiàn)有的材料及報告，再按實際操作進行調(diào)整，再總結(jié)出現(xiàn)在本部門還沒有解決的問題，提出解決方案，與本部門的其他人討論是否還需要修改以及還有什么其他問題需要提出來與 CEO 討論的，提前把問題 找出來，解決了就方便日后的實際運行。 三、工作總結(jié) （一）第八年總結(jié) 在第八年我們生產(chǎn)部基本上都能夠按照原定的生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn)，準時向客戶供貨。概括為以下兩個方面： 研究開發(fā) P2 產(chǎn)品 在這一年中我們因為要研發(fā) P2 產(chǎn)品，所以我們對自己的原有生產(chǎn)設備進行了改進。 在人員上我們也有了一些變動。 預算與執(zhí)行情況 因為生產(chǎn)部是公司中的核心部門，所以我們做投資預算的時候，必須與其他部門聯(lián)系，再根據(jù)實際需求計劃，再進行調(diào)整，然后寫出投資預算與可行性分析報告。 （二）第九年總結(jié) 而第九年我們的主管主營產(chǎn)品是 P2，雖然我們的最大產(chǎn)能是 3600件，但是我們只接到 20xx 件 P2 產(chǎn)品的訂單，當我們接到這個消息時給我們的打擊都挺大的，但是我們并沒有氣餒，因為我們馬上就改變我們的作戰(zhàn)計劃。第八年我們由于計算和戰(zhàn)略部署不當，然后第九年我們又接訂單不足，因此導致我們公司仍然處于虧損狀態(tài)，對與這一點我們是深感慚愧的。第九年我們公司虧損的比較多，然后我們今年爭取到的訂單也是較少的，所以到今年年末我們只能補回一些虧損但還沒有全部補回，因此我們將會把工作重心放在第十年，在第十年我們要爭取到更多的訂單。我們部門是本著一個一定要按時按質(zhì)按量的宗旨來跟客戶合作的。我們第九年雖然只接到了 20xx 件 P2 產(chǎn)品的訂單，但我們最后還是決定按我們的最大產(chǎn)能生產(chǎn)，多出來的那部分產(chǎn)品我們就把它當作庫存留到第十年。 這樣一個結(jié)果令我們覺得還是比較滿意的，因為這意味這我們這一年是一定有得賺的，我們終于可以擺脫虧本經(jīng)營的陰影，走向盈利。從而使們的生產(chǎn)能力得到，由原來的一年只可以生產(chǎn)3600 件 P2產(chǎn)品，提高到一年可以生產(chǎn) 4800 件 P2產(chǎn)品。我們解雇了三級直接生產(chǎn)工人 100 人，輔助管理人員 3 人，初級行政人員 5 人，其他人員 3 人，而使到我們的工資成本變低了和精簡了人手。至于我們部門的預算是要考慮到很多方面的，因為我們是一個公司里的核心部門，生產(chǎn)部的預算要牽涉到其他部門的預算，所以我們做預算的時候也是考慮得比較