【正文】 課時，做到每兩周上一節(jié)課有專職的教師上課，教師認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每一節(jié)課。使學(xué)生的生理、心里得到均衡發(fā)展。在廣播講座中如春季預(yù)防肺結(jié)核、夏季預(yù)防痢疾腸炎 ,秋冬預(yù)防流感腮腺炎、水痘等疾病。在過去的一年里，我校認(rèn)真貫徹執(zhí)行《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，堅(jiān)持以預(yù)防為主，治療為輔，防治相結(jié)合的原則，進(jìn)一步開展常見病多發(fā)病的防治工作，使學(xué)生身體素質(zhì)明顯提高，促進(jìn)了健康教育的開展。我會努力做到工作學(xué)習(xí)兩不誤 !以上就是我的工作總結(jié)和感受。一學(xué)期即將過去，未來我會以更加認(rèn)真負(fù)責(zé)熱情的態(tài)度對待學(xué)習(xí)與工作，不辜負(fù)老師同學(xué)的期望。歲月無情，走的飛快，了無痕跡。還有一次是代表金秋助學(xué)受助學(xué)子講話。而我也從中學(xué)到了許多，懂得了許多，變得更有責(zé)任感，更細(xì)心更自信了。其實(shí)，擔(dān)任學(xué)生會主席以來，我的壓力就很大，怕自己做的不夠好，有時覺得快超過我所能負(fù)荷的。其實(shí)，我們學(xué)生會的兩委干部確實(shí)會比較累，我們不僅要承受學(xué)習(xí)的壓力，還要完成學(xué)校分派的工作，有些時候會報怨會喊累，但最后都能完成任務(wù)。我們老生會比較好，新生剛進(jìn)來時比較皮比較愛鬧，后來就更不會了。還有體現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新思維提高動 手能力的設(shè)計藝術(shù)大賽等等。強(qiáng)身健體的排球賽 。后來正式開學(xué)了，我們學(xué)生會也針對學(xué)生開展了許多活動。 我的第一個工作就是組織各個部長迎新生。 實(shí)話說，擔(dān)任學(xué)生會主席是出乎我意料的，畢竟我原要競爭的是組織部部長也對此做了準(zhǔn)備了的。 學(xué)生工作總結(jié)篇四 沙漏不曾為誰停留。當(dāng)我值守夜班時，每次遇到晚歸的同學(xué)，我都會按照學(xué)校規(guī)定讓她們在記錄表上登記，并適當(dāng)詢問晚歸的原因，耐心地給她們講解晚歸的危險，教導(dǎo)他們下次按時回宿舍。再次，我協(xié)助保衛(wèi)處做好學(xué)生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作。本學(xué)期中，我在認(rèn)真做好公寓學(xué)生的報修統(tǒng)計記錄工作的基礎(chǔ)上，及時與后勤維修組的工作人員聯(lián)系，并親自參與、監(jiān)督。另外，通過平時和同學(xué)們之間的關(guān)愛式聊天，及時搜集學(xué)生們對宿舍管理的意見和建議并予以反饋，我與很多同學(xué)都有了較深的交流和溝通，也與 他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了同學(xué)們的大力支持，工作起來也比較得心應(yīng)手。學(xué)期初，我認(rèn)真做好學(xué)生的登記入住工作，詳細(xì)了解了每個宿舍的入住情況。南大要求學(xué)生能自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，不僅為學(xué)生提供安全有序、環(huán)境優(yōu)美的住宿環(huán)境，而且重視強(qiáng)調(diào)人性化管理和溝通式服務(wù)，要把“ 以人為本”和“關(guān)愛學(xué)生”的理念結(jié)合起來，用真誠的愛去關(guān)心學(xué)生。 可來南大后，我看到了不一樣的工作環(huán)境，南大的宿舍管理更能體現(xiàn)人性化的方面。這樣做是大大提高高了學(xué)生的住宿環(huán)境和人身安全。記得在南京財經(jīng)大學(xué)時，我們每天上班換好工作服，就是站著公寓的門口目送學(xué)生們?nèi)ド险n，學(xué)生們走進(jìn)大廳時總會說：“阿姨好”，我們也會隨之說聲：“你好”。南京財經(jīng)大學(xué)和南大的工作宗旨是一致的。我作為學(xué)生公寓的一名管理員，在學(xué)校后勤服務(wù)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo) 下，秉承“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的宗旨，在積極做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)取，時刻為能做一名優(yōu)秀的學(xué)生公寓管理員而努力著。 以上就是本人對 20_年的項(xiàng)目管理工作進(jìn)行的簡單總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給與批評和指點(diǎn)，希望通過今年工作總結(jié)對下一年和未來的工作有積極的借鑒意義。借此希望領(lǐng)導(dǎo)在與客戶的交流過程中能把我們的好項(xiàng)目、 好產(chǎn)品給推銷出去。這些模塊和工具都有效了節(jié)省了項(xiàng)目和未來項(xiàng)目的開發(fā)投入。 在開發(fā)過程中要求程序人員有模塊化的思想，就是把開發(fā)的功能都當(dāng)成一個全新的獨(dú)立的模塊，可以輕易的從本項(xiàng)目移植到別的項(xiàng)目中，并要求具有通用、易用性。 (七 )、其他管理情況： svn 版本庫管理，公司的 svn 為項(xiàng)目管理起到一個非常重要的作用。 讓項(xiàng)目組成員處于舒適、壓力 合適的開發(fā)狀態(tài)，才能有利于項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 在人員管理方面：對于項(xiàng)目驗(yàn)收之后或者開發(fā)接近末期，適當(dāng)?shù)貙⒁呀?jīng)不需要的資源和程序員釋放出來交由公司分配，這樣可以避免造成資源的浪費(fèi) 。 在項(xiàng)目需求調(diào)研過程中，要充 分掌握和及時發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的技術(shù)難點(diǎn)，重點(diǎn)給于關(guān)注和解決，否則，技術(shù)難點(diǎn)將嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度。 (四 )、時間管理情況： 在時間管理方面，我嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)度計劃進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施，當(dāng)然，計劃趕不上變化，會按照實(shí)際情況進(jìn)行項(xiàng)目工期的調(diào)整等，每一次調(diào)整都會匯領(lǐng)導(dǎo)和客戶溝通和匯報，得 到確認(rèn)之后再繼續(xù)。 定期舉行代碼走讀和功能介紹會議，項(xiàng)目組成員之間互相介紹各自開發(fā)模塊的功能，以增強(qiáng)同事之間的對系統(tǒng)的全面了解。 (二 )、質(zhì)量管理情況： 軟件項(xiàng)目的質(zhì)量根本是源代碼，我們在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要定期檢查所有程序員編寫的代碼。鼓勵項(xiàng)目組成員鉆研新技術(shù)和創(chuàng)新思想。 項(xiàng)目的開發(fā)人員都是服從公司的安排，為了凝聚團(tuán)隊(duì)合作精神，我們定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。我在項(xiàng)目管理過程中，主要負(fù)責(zé)對項(xiàng)目組織、風(fēng)險、時間、質(zhì)量、資源的管理。 兩個項(xiàng)目在開發(fā)和實(shí)施過程中嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)度計劃進(jìn)行，都能按既定的時間完成了驗(yàn)收任務(wù)。項(xiàng)目于 20_年 10 月開發(fā)完畢，正式上線試運(yùn)行。在項(xiàng)目初驗(yàn)和終驗(yàn)的運(yùn)行期間，我堅(jiān)持每周對系統(tǒng)服務(wù)器和系 統(tǒng)功能進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向客戶反映。 4 月 16 日，項(xiàng)目試運(yùn)行一個月， __省傳輸局組織驗(yàn)收小組對項(xiàng)目進(jìn)行了初驗(yàn)?，F(xiàn)將有關(guān)今年的項(xiàng)目管理工作匯報如下： 一、項(xiàng)目進(jìn)度完成情況： ctw10000 預(yù)處理系統(tǒng)項(xiàng)目，從 20_年 01 月開始進(jìn)行需求調(diào)研，二月份正式開工， 20_年 03 月由我和同事兩人前往武漢進(jìn)行現(xiàn)場開發(fā)和實(shí)施。平時嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，同時嚴(yán)格要求一起開展工作的同事。 學(xué)生工作總結(jié)篇二 在公司及信息研發(fā)中心的領(lǐng)導(dǎo)們的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的通力合作之下，今年由我負(fù)責(zé)的兩個項(xiàng)目： __省電信 ctw10000 預(yù)處理系統(tǒng)項(xiàng)目和 __市移動集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)資源呈現(xiàn)系統(tǒng)項(xiàng)目都順利開工和驗(yàn)收。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問題。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險的業(yè)務(wù)知 識很生熟。 隨著電話中心人員隊(duì)伍的日益壯大。 除此之外，我還要協(xié)助陳老師，對電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時掌握電話中心運(yùn)營管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點(diǎn)問題和疑難問題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。每當(dāng)幫助一位 客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當(dāng)為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是及時接聽，還必須內(nèi)化于心、外化于行。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待 。 客服代表的工作是企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通的渠道。下面是給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家 ! 學(xué)生工作總結(jié)篇一 不知不覺，在電話中心工作已經(jīng)一年多了。學(xué)生工作總結(jié) 20XX五篇 第一篇：學(xué)生工作總結(jié) 2020 工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。從受理客戶報案、服務(wù)咨詢與投訴到與客戶進(jìn)行溝通，直接答復(fù)或登記并反饋客戶需求，根據(jù)服務(wù)職責(zé)和時限要求把信息傳遞給相關(guān)部門，合理調(diào)配資源力求滿意解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。如何把握、運(yùn)用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。另一頭連著中國人壽的責(zé)任與使命，系著公司對客戶的誠心與真心。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認(rèn)識自己。而隨著 95519 拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成呼入呼出工作。我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據(jù)接通率情況、排班表和出勤情況，及 時上線進(jìn)行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要及時進(jìn)行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負(fù)責(zé)對工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。同時，還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊，實(shí)時維護(hù)和更新中心知識庫，確保一線客服代表在線解答時可以迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，減少客戶在線等待時間或轉(zhuǎn)接需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負(fù)責(zé)，收集反饋一線客服代表對 電話中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見和建議，確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。每天做好現(xiàn)場巡檢，及時處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話中心主管開展現(xiàn)場管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生整潔。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責(zé)任。所以我在指導(dǎo)如何接報案，如何受理咨詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進(jìn)行討論總結(jié)。 20_已經(jīng)過去， 20_剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。我相信，只要我在工作 中勤勤懇懇、樂于奉獻(xiàn)，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。本人在工作過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守合作單位的保密協(xié)議 。在工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，較好 地完成了 20_年度公司安排的項(xiàng)目及工作目標(biāo)。 3 月 15 日項(xiàng)目開發(fā)、調(diào)試完畢，正式上線試運(yùn)行。 11月 16 日，該項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行達(dá)到半年， __省傳輸局組織驗(yàn)收小組對項(xiàng)目進(jìn)行了終驗(yàn)。 集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)資源呈現(xiàn)系統(tǒng)項(xiàng)目，從 20_年 07 月正式開始進(jìn)行需求，八月份項(xiàng)目組成員全部進(jìn)場開發(fā)，該項(xiàng)目的存在有不少的技術(shù)難點(diǎn)，但是項(xiàng)目組成員加班加點(diǎn)，經(jīng)過努力終于解決了所有的難題。試運(yùn)行一個月后，客戶組織驗(yàn)收小組對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，項(xiàng)目于 20_年 12 月 09 日通過初驗(yàn)。 二、項(xiàng)目施工過程控制管理情況 由于信息技術(shù) 研發(fā)中心今年繼續(xù)實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任承包制度，這對我們項(xiàng)目經(jīng)理既是一種機(jī)遇又是一種挑戰(zhàn)。 (一 )、組織管理情況： 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我嚴(yán)格按照公司印發(fā)的《軟件開發(fā)項(xiàng)目管理辦法》執(zhí)行。要了解每個項(xiàng)目成員的特性和特長，給以分配適當(dāng)適量的任務(wù)。 在項(xiàng)目的開發(fā)階段，我們嚴(yán)格執(zhí)行每周周例會制度， 周例會邀請客戶參加，向客戶匯報本周的工作情況和下周的工作任務(wù)，在會議上項(xiàng)目成員會提出自己存在的問題和困難，項(xiàng)目成員一起集思廣益、共同尋找解決問題的辦法。發(fā)現(xiàn)問題要及時指出的修天。 程序員提交代碼之前必須進(jìn)行嚴(yán)格的單元測試，并且提交正歸開發(fā)文檔、設(shè)計文檔、測試報告和操作說明等。 (五 )、風(fēng)險管理情況： 在項(xiàng)目開工之前一定要充分作為項(xiàng)目進(jìn)度計劃，該進(jìn)度計劃需要和公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶進(jìn)行協(xié)商后確定下來。 (六 )、資源管理情況： 成本控制方面：嚴(yán)格按照公司下發(fā)的軟件成本管理辦法進(jìn)行執(zhí)行，同時把成本控制作為鼓勵程序員積極工作的有利武器，真正發(fā)揮程序員的開發(fā)熱情。同時可以避免同一項(xiàng)目組項(xiàng)目成員任務(wù)差異太大而影響開發(fā)情緒。 今年本人負(fù)責(zé)的兩個項(xiàng)目都有兩位新員工作為項(xiàng)目成員，即共有四名新員工的同事，對于沒有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的新同事，要花時間對其進(jìn)行開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)，同時在生活要給于關(guān)心。在項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)過程中，我嚴(yán)格的按照 svn 的要求對文檔進(jìn)行歸類和匯總，做到材料歸類情況，快速查詢。在東莞移動集團(tuán)客戶呈現(xiàn)系統(tǒng)中，我們開發(fā)了不少獨(dú)立的通用模塊，例如：網(wǎng)頁代碼生成器、統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集平臺、統(tǒng)一 webservice 數(shù)據(jù)訪問接口、動態(tài)報表模塊。 定時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報項(xiàng)目進(jìn)度，并向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事介紹項(xiàng)目的開展情況、業(yè)務(wù)情況和市場情況。 東莞項(xiàng)目是在東莞駐地進(jìn)行開發(fā)，東莞駐地由我負(fù)責(zé)管理，除了管理同事的日常生活，還要管理辦公室的清潔衛(wèi)生、防火安全等。 學(xué)生工作總結(jié)篇三 各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們好 ! 我是 03 棟一名新來的管理員，很感謝南大后勤服務(wù)集團(tuán)給我這次就業(yè)機(jī)會，讓我能更好的為廣大師生服務(wù)。 此前我曾是南京財經(jīng)大學(xué)的一名管理員，雖不能說是輕車熟路，也有一定基礎(chǔ)。就是工作的細(xì)節(jié)上有所不同。送走了學(xué)生，就該做每天例行的學(xué)生寢室衛(wèi)生安全檢查了和晚上學(xué)生的歸宿情況，我們每 天要對檢查的結(jié)果進(jìn)行考核和公布?？蓞s忽略了學(xué)生的隱私和自由權(quán)，常常因?yàn)檫@些而被學(xué)生責(zé)備和不理解。當(dāng)代青年大學(xué)生獲取信息的渠道多 ,整體思想活躍、熱情 ,吸收新知識的能力很強(qiáng) ,不愿意迷信權(quán)威 ,也不愿拘泥于現(xiàn)實(shí) ,他們對未來充滿憧憬和期望 ,需要鼓勵和科學(xué)的引導(dǎo)。 在來到南大的這些日子以來，我認(rèn)真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為學(xué)生提供了良好的住宿生活條件