【正文】 每周二針對自學的內(nèi)容進行測評講解，提高員工的業(yè)務(wù)水平；三是加強新員工培訓，制定服務(wù)培訓、技能培訓以及業(yè)務(wù)培訓負責人，專項專管，每周對其進行考評，建立流程化培訓機制。第 二、三季度我支行將著重加強現(xiàn)金庫存的管理，庫存達到 70%就立即聯(lián)系繳款，切實降低庫存年均。二是加強現(xiàn)金庫存的管理。一是根據(jù)總分行要求，切實做好人民幣管理工作，加強員工假幣識別能力，截止 12 月 8 日我支行共有 2名員工未取得《反假貨幣上崗資格證》，該 2 名員工為我支行新進員工。 做好日常的服務(wù)結(jié)算工作 做為二級網(wǎng)點，雖然規(guī)模不大，但是也代表著我行對外形象，因此日常的業(yè)務(wù)處理不能松懈，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。 (3)、人民幣管理制度。 (2)、日常管理制度。對營業(yè)部現(xiàn)有員工崗位情況進行核實定崗，分別對綜合柜員、庫管授權(quán)員、反洗錢崗、電子銀行業(yè)務(wù)專管員、大堂經(jīng)理崗、清分綜合崗、理財監(jiān)控管理崗制定了詳細的崗位職責。 23 戶，其中激活對公綜合平臺客戶 12 戶，完成計劃的 100%； （二）工作主要措施 加強日常管理，規(guī)范員工行為 在去年的基礎(chǔ)上，我支行加 強對日常業(yè)務(wù)、核算質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)文明等方面制度建設(shè)，對員工崗位職責進行修訂，以此來有效提高員工按規(guī)程進行業(yè)務(wù)操作的意識，確保各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運行。 一、ⅩⅩ年年度總結(jié) （一）、各項指標完成情況 ⅩⅩ年 12 月 8 日止，我支行儲蓄存款時點達到 萬元，比上年末增加 萬元；理財銷售 99358 萬元；對公存款時點完成 萬元，比上年末增長 萬元。銀行ⅩⅩ支行ⅩⅩ年年度總結(jié)及ⅩⅩ年工作計劃（ 5篇） 第一篇：銀行ⅩⅩ支行ⅩⅩ年年度總結(jié)及ⅩⅩ年工作計劃 ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行ⅩⅩ年年度總結(jié)及ⅩⅩ年工作計劃 ⅩⅩ年ⅩⅩ支行在支行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在支行各職能部門的鼎力支持下，各項業(yè)務(wù)有序開展。ⅩⅩ支行營業(yè)部緊緊圍繞支行ⅩⅩ年工作的總體思路，建立健全各項規(guī)章制度，努力提升服務(wù)工作質(zhì)量、加強內(nèi)控風險管理工作，切實提高風險防范意識。 12 月 8 日，我支行員工營銷掌易行共 250 個，完成全年任務(wù)的 114%；銀保通銷售共，完全全年任務(wù)的 351%。 (1)、員工崗位職責。ⅩⅩ年 10 月，根據(jù)總分行要求，對各個崗位進行崗位梳理，加強不相容崗位的監(jiān)督管理工作。制定了《ⅩⅩ支行員工日常管理規(guī)定》、《ⅩⅩ支行員工每日工作流程》、《 ⅩⅩ支行內(nèi)部檢查差錯管理規(guī)定》等制度。根據(jù)總分行下發(fā)的《ⅩⅩ銀行人民幣管理工作指引》，設(shè)立人民幣清分操作崗以及清分管理崗，加強柜員人民幣識別工作，并結(jié)合鑒別儀器有效識別假幣，從根本降低我行假幣濃度。 （ 1）、做好人民幣管理工作。每月我支行開展人民幣的培訓工作，并對相關(guān)制度進行測試，確保所有員工掌握人民幣管理工作制度，切實做好柜面假幣識 別工作。由于第一季度旺季營銷，支行每日收取大量現(xiàn)金，每周兩次交款已遠遠不夠，但因人手不充足，未能及時上繳現(xiàn)金，導致我支行現(xiàn)金庫存達到 400 萬元。 （ 2）、加強業(yè)務(wù)技能學習，抓好規(guī)范化 服務(wù)管理，提升服務(wù)水平。 加強內(nèi)控管理，提高員工案防意識（ 1）、開展內(nèi)部自查，加強內(nèi)控管理 每周由事中監(jiān)督牽頭，開展業(yè)務(wù)憑證及監(jiān)控的自查；每月末根據(jù)支行下發(fā)的《會計業(yè)務(wù)檢查分工安排》逐項自查，并形成自查報告；網(wǎng)點負責人在內(nèi)部自查完 成后，對所有業(yè)務(wù)進行抽查，做好督促整改工作。特別是近期網(wǎng)絡(luò)詐騙泛濫，銀監(jiān)對外地人開卡要求嚴格，我行柜員要做好把控工作。 二、ⅩⅩ年工作計劃 ⅩⅩ年，ⅩⅩ支行在支行領(lǐng)導的重視支持下，工作穩(wěn)步有序推進，但在工作仍然有不足之處：一是由于我行柜面業(yè)務(wù)單一，柜員業(yè)務(wù) 水平局限，對公業(yè)務(wù)較為薄弱；二是事中監(jiān)督的內(nèi)控管理力量薄弱，僅僅知道做好自己的事情，未能起到事中監(jiān)督的管理工作；三是營銷力量不足，在季度營銷活動中，僅僅是幾個人完成任務(wù)，大部分員工都只完成 70%左右， 17 年我部門將重點在團隊營銷活動上。現(xiàn)在已經(jīng)是ⅩⅩ年最后一個月，為做好來年存款營銷工作，我支行將盡早部署員工營銷理念，將營銷做在任務(wù)前面，堅持“走出去”的營銷理念，每日保持一個小分隊的外出營銷模式，讓全體員工都能出去，都要出去 ，將營銷做到日常工作中。ⅩⅩ銀行已在ⅩⅩ市內(nèi)享有一定的名聲，大家都夸我們服務(wù)好，我們一定要堅持微笑服務(wù)、貼心服務(wù)、高效服務(wù)的優(yōu)勢，穩(wěn)住老客戶，通過以老帶新的營銷模式，更能吸引新客戶上門。ⅩⅩ支行開業(yè)一年有余，共有員工 9 人，新員工 2 名，柜面員工大多為 16 年新招入，剛轉(zhuǎn)正的員工。 加強事中監(jiān)督管理力量 。因此，只有加強事中監(jiān)督的柜面監(jiān)管能力才能從根源上提高我部門的案件防控能力。大堂經(jīng)理不僅僅是分流客戶、指 引客戶，她更是整個營業(yè)網(wǎng)點把控案件的第一道關(guān)卡，對于行為異常、神色慌張的客戶，特別是自助區(qū)域的客戶要能有效分辨，及時阻 止和化解。 （三）重點做好員工建設(shè)，增強團隊凝聚力 俗話說，好的團隊需要擁有團隊凝聚力，怎么樣打造這個凝聚力，是我們一直在努力的方向。 ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行 第二篇：銀行支行工作總結(jié)及工作計劃 我支行以董事長在 20xx 年工作總結(jié)會議上的講話精神為指導，在黨中央提倡的先進的科學發(fā)展觀和企業(yè)