【正文】 管、實(shí)時(shí)控制、過程掌控的有效企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工具，確保了企業(yè)正確合理使用物料物資；實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從原材料到生產(chǎn)過程的每一步都可追溯；極大地減少浪費(fèi)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化生產(chǎn)過程管理；實(shí)現(xiàn)質(zhì)量全過程管控，提高生產(chǎn)管理水平。 技術(shù)特點(diǎn)：系統(tǒng)采用 B/S 架構(gòu)， WebService服務(wù)模式，結(jié)合最新的條碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、序列號(hào)管理思想、條碼設(shè)備自動(dòng)收集管理對(duì)象在生產(chǎn)周期中流轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)的全過程。 西湖區(qū) 9 方星基于質(zhì)量追溯及呼叫中心的在線客戶管理系統(tǒng) 杭州方星電子有限公司 主要內(nèi)容：本系統(tǒng)提供了產(chǎn)品質(zhì)量追溯等功能的同時(shí)加入呼叫中心在線客戶管理模塊，自動(dòng)采集分析數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)追蹤投訴處理過程，加快投訴處理進(jìn)度，提高客戶滿意 度。 技術(shù)特點(diǎn)： 1） ERP采用 J2EE， B/S 架構(gòu)設(shè)計(jì)，基于 SOA 組件化理念設(shè)計(jì)； 2）戰(zhàn)略績(jī)效系統(tǒng)采用 SOA架構(gòu)， JAVA J2EE開發(fā)，支持跨平臺(tái)部署； 3） CRM系統(tǒng)采用云計(jì)算應(yīng)用平臺(tái)； 4）客戶端全平臺(tái)兼容； 5）同一業(yè)務(wù)角色實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄； 6）用戶工作界面具有靈活的配置能力； 7）可以靈活配置工作流、業(yè)務(wù)流、審批流； 8）支持圖形化的業(yè)務(wù)流程建模； 1040 管理效益 : 1）使企業(yè)內(nèi)部協(xié)同效率顯著提高 ,業(yè)務(wù)處理速度與質(zhì)量更加符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要； 2）更好的企業(yè)形象 ,業(yè)務(wù)伙伴能夠通過客 戶門戶和供應(yīng)商門戶與杭州德力西進(jìn)行業(yè)務(wù)往來與留痕溝通。 綜合以上，由于窩里快購(gòu)實(shí)行 0起點(diǎn)免郵費(fèi)的方案，主要售賣日用品、快消品，系 統(tǒng)帶來的工作效率和使用體驗(yàn)的提升使得窩里快購(gòu)真正向一個(gè)社會(huì)服務(wù)型網(wǎng)站形象發(fā)展，使得更多的市民成為網(wǎng)站顧客，使得一些老弱孤寡弱勢(shì)群體免去超市奔波，從而使得免費(fèi)送貨、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的網(wǎng)上超市服務(wù)被社會(huì)中更多的人所熟知、認(rèn)可、使用。其他運(yùn)營(yíng)成本下降 8%。 系統(tǒng)具備向外擴(kuò)展、對(duì)內(nèi)存儲(chǔ)的簡(jiǎn)易操作性和面向 SOA架構(gòu)技術(shù)體系的成熟性，采用微軟 .NET Framework 框架技術(shù)，利用分 布式的 WCF 通信與數(shù)據(jù)流交換，結(jié)合SQL SERVER 2020 數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)，服務(wù)器則采用高性價(jià)比RAID5磁盤冗余技術(shù)，為企業(yè)提供穩(wěn)定、安全、高效的數(shù)據(jù)服務(wù)。 200 1. 提升企業(yè)效益，增加就業(yè)崗位以應(yīng)對(duì)快速發(fā)展需要； 2. 引領(lǐng)服裝行業(yè)變革，建立服裝銷售多元化渠道，提高企業(yè)銷售額，降低庫存； 3. 創(chuàng)建服裝 O2O 平臺(tái)，為 O2O 概念下的電子商務(wù)樹立新標(biāo)桿； 4. 促進(jìn)線上線下緊密結(jié)合，帶動(dòng)更多加盟商盈利致富； 下城區(qū) 7 窩 里快購(gòu)整體 ERP 系統(tǒng) 浙江物聯(lián)電子商務(wù)有限公司 本系統(tǒng)由四個(gè)信息管理子系統(tǒng)構(gòu)架而成，包含 CRM 營(yíng)銷管理子系統(tǒng)、物流信息管理子系統(tǒng)、 CMS 信息發(fā)布管理子系統(tǒng)、會(huì)員營(yíng)銷管理子系統(tǒng)，下屬若干個(gè)子系統(tǒng)模塊，單一組合，分工協(xié)作，完成電子商務(wù)企業(yè)信息化管理的要求。 MW_DI數(shù)據(jù)中間件，提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)暨系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)整體解決方案。大大增加了人工成本以及安全性。服務(wù)器可同時(shí)連接多個(gè)客戶端，客戶端的操作界面與服務(wù)器完全相同，同時(shí)支持 WEB遠(yuǎn)程訪問，用戶可通過 IE瀏覽器方便地登陸服務(wù)器查看系統(tǒng)的各類信息。有效提高能源利用率，降低供水系統(tǒng)的管理成本。主要 應(yīng)用于空氣源熱泵、水源熱泵、地源熱泵、空氣聚能塔熱泵系統(tǒng)的集中監(jiān)控，可廣泛應(yīng)用于建筑、工業(yè)企業(yè)、電廠等使用熱泵系統(tǒng)的場(chǎng)合。項(xiàng)目實(shí)施后，將會(huì)取得以下經(jīng)濟(jì)效益： IT辦公成本節(jié)約： 2040%； 管理成本（人工）節(jié)約： 510%；服務(wù)銷售收入增長(zhǎng)： 1525%。本平臺(tái)具有易使用、易擴(kuò)展等技術(shù)特點(diǎn)。 下城區(qū) 4 企業(yè) IT服務(wù)管理平臺(tái) 浙江星漢信息技術(shù)有限公司 企業(yè) IT服務(wù)管理平臺(tái)是一個(gè)流程化、自動(dòng)化 的服務(wù)系統(tǒng)。 、資源孤島。 ，工程項(xiàng)目驗(yàn)收率達(dá)到 100%，同時(shí)大幅度提高公司的售中和售后服務(wù)能力，提升公司品牌。 420 經(jīng)濟(jì)效益：實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，大幅度減少會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等辦公費(fèi)用，每年可節(jié)省辦公費(fèi)用 50萬元以上；大幅度提升項(xiàng) 目回款的時(shí)間，以此促進(jìn)公司收入增長(zhǎng)和資金利用率，年收入增長(zhǎng)幅度在 50%以上。該系統(tǒng)采 用 B/S 和C/S混合模式的多層（具體分為數(shù)據(jù)層、服務(wù)層和表現(xiàn)層）架構(gòu)系統(tǒng)，將項(xiàng)目流程和質(zhì)量控制功能與本地化技術(shù)和人員智慧進(jìn)行了最佳結(jié)合，該系統(tǒng)包括客戶管理、資源管理、工作流程管理、質(zhì)量保證系統(tǒng)、知識(shí)管理、銷售管理、業(yè)務(wù)管理和績(jī)效管理等模塊。成果的應(yīng)用可有效遏止作廢標(biāo)準(zhǔn)的濫用，降低標(biāo)準(zhǔn)管理成本 30%以上，具有顯著的社會(huì)效益。 150 經(jīng)濟(jì)效益：可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 800 萬元，利潤(rùn) 168 萬元，稅收 。 上城區(qū) 2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息智能管理服務(wù)系統(tǒng) 浙江省方大標(biāo)準(zhǔn)信息有限公司 可為用戶涉及的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類 /細(xì)化、動(dòng)態(tài)跟蹤，分權(quán)限管理，用戶足不出戶即可輕松實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的搜索、查閱、跟蹤，徹底解決了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理的問題。2020 年杭州市工業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用項(xiàng)目備案計(jì)劃 序號(hào) 項(xiàng)目名稱 企業(yè)名稱 主要內(nèi)容及技術(shù)特點(diǎn)（ 250 字左右） 計(jì)劃 投資(萬元） 企業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目后的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益 （ 250 字左右） 所屬區(qū)、縣（市） 實(shí)施 起止 時(shí)間 1 海興信息化管理系統(tǒng)升級(jí) 杭州海興電力科技股份有限公司 公司對(duì)原有的信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)化 的深入應(yīng)用和升級(jí)改造，通過海興信息化管理系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目的實(shí)施，加強(qiáng)公司從設(shè)計(jì)管理、采購(gòu)管理、人事管理、銷售管理、庫存管理等全過程的企業(yè)資源管理流程。 350 該項(xiàng)目成功上線后，將有效地提高公司的管理水平，達(dá)到提高快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的能力、節(jié)減管理費(fèi)用、穩(wěn)定生產(chǎn)質(zhì)量、縮短開發(fā)周期、優(yōu)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等目的，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利益的最大化： 提高辦公效率，節(jié)省時(shí)間 ,預(yù)計(jì)將提升辦公效率35%，降低人力成本 15%，節(jié)約人力成本 100 萬元 /年； 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)化、電子化、無紙化管理，節(jié)約辦公材料 30 萬元 /年； 提高集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制管理，降低公司風(fēng)險(xiǎn)控制成本 150 萬元 /年； 加強(qiáng)集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與子公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對(duì)接管理，提高集團(tuán)公司信息對(duì)稱性、高效性、嚴(yán)謹(jǐn)性、一致性。技術(shù)特點(diǎn)： 構(gòu)建了國(guó)內(nèi)首個(gè)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)、智能化信息管理服務(wù)框架及產(chǎn)品； 在國(guó)內(nèi)首次提出面向?qū)嶒?yàn)室標(biāo)準(zhǔn)管理的四庫體系，并對(duì)其關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行深層次分析，建立標(biāo)準(zhǔn)元數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)模型； 研發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)管理引擎 SDME，在國(guó)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)、智能化一體式管理的專家系統(tǒng)； 基于對(duì)原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，建立數(shù)據(jù)模型，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，智能分析用戶所關(guān)注的標(biāo)準(zhǔn)信息。社會(huì)效益：可收錄國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)題錄 123萬余條、電子文本 60 萬余件，涵蓋 270個(gè)組織、 97 個(gè)行業(yè)， 100%覆蓋國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及我省地方標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)題錄加工軟件提取題錄信息準(zhǔn)確率達(dá) 95%以上，縮短 2/3加工周期，減少人力成本 70%以上；標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)管理引擎 SDME 100%覆蓋企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理四庫體系中的標(biāo)準(zhǔn)， 7*24 小時(shí)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)變更；智能分析用戶關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)命中率達(dá)70%以上。 下城區(qū) 3 漢鼎 PMS 項(xiàng)目智能管理系統(tǒng) 漢鼎信息科技股份有限公司 主要內(nèi)容：為了將公司承接的分布全國(guó)各地的各個(gè)信息化工程項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理控制，同時(shí)更好的進(jìn)行客戶服務(wù)，公司特開發(fā)并建設(shè)了此系統(tǒng)。技術(shù)特點(diǎn)：基于三層體系構(gòu)架、技術(shù)領(lǐng)先的流程自動(dòng)化組件、項(xiàng)目進(jìn)度安排與優(yōu)化和甘特圖表、目標(biāo)任務(wù)的管理模式、多種方式協(xié)作交流、報(bào)表與圖表和分析決策等。 管理效益： ，提高工作效率。 管理、積累沉淀、傳播、應(yīng)用，完全擺脫人員流動(dòng)造成的知識(shí)的流失。 ，提升公司區(qū)域化競(jìng)爭(zhēng)力。主要功能模塊有：?jiǎn)T工 WEB 門戶（員工自助服務(wù)平臺(tái)知識(shí)庫及 FAQ的自動(dòng)搜索及瀏覽；支持 IT 團(tuán)隊(duì)與客戶間的 WEB 即時(shí)溝通等）、事件管理（新的事件可以按照支持工程師的技術(shù)能力和當(dāng)前工作量，自動(dòng)分配給最適合的工程師；支持事件發(fā)布到知識(shí)庫，在處理過程中可快速相看知識(shí)庫等）、工作流引擎（圖形化靈活的工作流設(shè)計(jì)功能，通過畫圖方式實(shí)現(xiàn)流程定制）、服務(wù)等級(jí)協(xié)議管理、知識(shí)庫管理、資產(chǎn)管理、郵件集成、報(bào)表管理等。 230 通過企業(yè) IT 服務(wù)管理平臺(tái)，可以隨需調(diào)整企業(yè) IT服務(wù)流程，降低 IT 服務(wù)成本，提供高質(zhì)量的 IT服務(wù)，提高用戶滿意度，幫助企業(yè)持續(xù)優(yōu)化自身IT業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率、維護(hù)老客戶、拓展新市場(chǎng)。 下城區(qū) 5 能源投資熱泵控制系統(tǒng) 杭州能源投資管理有限公司 本系統(tǒng)主要對(duì)熱泵系統(tǒng)進(jìn)行集中監(jiān)視、控制和管理，能對(duì)熱泵系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行程序啟停、定時(shí)啟停、故障處理，并能根據(jù)熱泵系統(tǒng)的實(shí)際負(fù)荷情況自動(dòng)調(diào)節(jié)熱泵運(yùn)行臺(tái)數(shù)和流量。 130 經(jīng)濟(jì)效益： 本系統(tǒng)軟件應(yīng)用于空氣聚能塔并在浙江大學(xué)試運(yùn)行，經(jīng)測(cè)試熱水能耗降低了 30%以上。 管理效益： 本系統(tǒng)軟件具有自動(dòng)控制、單機(jī)聯(lián)動(dòng)控制、遠(yuǎn)程人工干預(yù)控制、就地人工干預(yù)控制等多項(xiàng)功能?？删幊?控制器 PLC，能不依賴服務(wù)器獨(dú)立運(yùn)行，確保系統(tǒng)控制的獨(dú)立性和可靠性。 下城區(qū) 6 歌薇 ERP 系統(tǒng) 浙江歌薇科技有限公司 本方案主要為歌薇網(wǎng) O2O 項(xiàng)目（線上線下一體化），集合了 BSERP線下分銷系統(tǒng)， IPOS店面終端管理系統(tǒng)，E3線上訂單處理系統(tǒng)， ICRM會(huì)員管理系統(tǒng)。 系統(tǒng)采用歌薇網(wǎng)獨(dú)有的?云?端管控方案，銷售數(shù)據(jù)、會(huì)員信息、物流信息、商品資料、店鋪信息、加盟商信息等統(tǒng)一匯總 合并到歌薇網(wǎng)?云?平臺(tái)；配合?云?平臺(tái)提供的《終端配貨決策系統(tǒng)》、《終端店鋪銷售系統(tǒng)》、《歌薇網(wǎng)平臺(tái)》、《智能訂貨系統(tǒng)》、《財(cái)務(wù)決策系統(tǒng)》等決策分析輔助系統(tǒng)，能夠更好的為用戶、加盟商、終端店鋪、品牌商服務(wù)。 系統(tǒng)為企業(yè)發(fā)展提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)倉庫與運(yùn)算及信息報(bào)表服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、存貨、銷售、物流、財(cái)務(wù)、售前售后、大客戶及會(huì)員制營(yíng)銷管理。 200 系統(tǒng)實(shí)施后實(shí)現(xiàn)同比電子商務(wù)銷售額增長(zhǎng)超119%； 2020年第一季度網(wǎng)站總運(yùn)營(yíng)成本下降%，其中售后運(yùn)營(yíng)成本下降 15%，物流運(yùn)營(yíng)成本下降 %。 系統(tǒng)上線后各個(gè)配送站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了包裹的實(shí)時(shí)跟蹤、客戶來電即可獲知客戶性質(zhì)、客戶分等級(jí)營(yíng)銷等功能。 下城區(qū) 8 杭州德力西集團(tuán)客戶驅(qū)動(dòng)的一體化業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái) 項(xiàng)目 杭州德力西集團(tuán)有限公司 主要功能模塊：戰(zhàn)略分析、目標(biāo)管理、組織管理、指標(biāo)管理、流程管理；經(jīng)銷商門戶、供應(yīng)商門戶、財(cái)務(wù)管理、銷售管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、庫存管理；研發(fā)管理；人力資源管理；辦公協(xié)同 管理；客戶管理等。 經(jīng)濟(jì)效益 : 1）訂單交付周期 :從 2天縮短到 ；訂單確認(rèn)到發(fā)貨時(shí)間從 25 天壓縮到 15天； 2）庫存周轉(zhuǎn)率：從 次 /年到 6 次 /年； 3）流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率：從 /年到 /年。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品品質(zhì)。追蹤監(jiān)控、產(chǎn)品在質(zhì)量追溯、銷售竄貨追蹤、倉庫自動(dòng)化管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理，采集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析投訴數(shù)據(jù)，規(guī)范投訴處理流程；實(shí)時(shí)追蹤投訴處理過程，加快投訴處理進(jìn)度，幫助企業(yè)快速進(jìn)行信200 經(jīng)濟(jì)效益：有效控制各項(xiàng)費(fèi)用，產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率提高 5%、采購(gòu)成本降低 %、庫存減少 9%、生產(chǎn)成本降低 %,平均每年給企業(yè)帶來直接經(jīng)濟(jì)效益 820 萬元。實(shí)時(shí)追蹤投訴處理過程，加快投訴處理進(jìn)度，提西湖區(qū) 息平臺(tái)的整合，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 10 航訊科技企業(yè)信息化綜合管理平臺(tái)（ ERP） 杭州航訊科技有限公司 航訊科技集成了新中大公司和物梵科技公司的企業(yè)信息化綜合管理平臺(tái) (ERP)主要有十大功能模塊：個(gè)人辦公，公文管理，目標(biāo)管理，行政管理，人力資源管理，固定資產(chǎn)管理，公共信息管理、郵件、新中大財(cái)務(wù)進(jìn)銷存系統(tǒng)、客戶管理 crm 系統(tǒng)等。 技術(shù)水平：本項(xiàng)目采用基于 J2EE體系構(gòu)建，具備良好的穩(wěn)定性、擴(kuò)展性和平臺(tái)無關(guān)性；采用 B/S/S 三層式架構(gòu)構(gòu)建，無需客戶端，具備良好的可維護(hù)。 社會(huì)效益：使企業(yè)管理更加規(guī)范，數(shù)據(jù)更加正確，充分實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的資源的共享；信息化管理應(yīng)用更便于領(lǐng)導(dǎo)層的管理；可加快企業(yè)的傳遞信息速度，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，減少辦公費(fèi)用支出；建立了完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系，能夠較快的診斷和解決管理流程上問題點(diǎn)。規(guī)范企業(yè)辦公和審批流程，提高工作效率和管理水 平，目標(biāo)是打破溝通邊界讓每一個(gè)任務(wù)均可在參與成員中進(jìn)行分享討論。 技術(shù)特點(diǎn)：采用 JAVA開發(fā)，基于 Web 方式、中間件技術(shù)和大型數(shù)據(jù)庫的多層體系結(jié)構(gòu)。 400 本項(xiàng)目的實(shí)施，將極大地提升順網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部管理效率，提升工作效率，降低管理成本，從而提高員工滿意度，客戶滿意度。 西湖區(qū) 12 西力智能電能表生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)（ MES） 杭州西力電能表制造有限公司 西力公司為理順生產(chǎn)制造流程，提高工作效率，保質(zhì)保量及時(shí)交貨，通過作業(yè)計(jì)劃編制、作業(yè)調(diào)度、物料平衡、成本核算、質(zhì)量管理的過程來組織生產(chǎn) ,呈報(bào) MES系統(tǒng)數(shù)據(jù)。技術(shù)特點(diǎn) :具有多方面合理