【正文】 二、工作成長 一年的工作，我們作為服務(wù)員的要求又有了新的提高。 一、個人的調(diào)整 在今年的工作剛開始的時候，我發(fā)現(xiàn)自己的壞習慣又開始了，在長假過 后，不僅在工作上，連心態(tài)上都變的懶散。被人指出自己的錯誤更是讓自己清晰的看見了自己的不足，這一年光是彌補自己的不足就已經(jīng)讓我手忙腳亂了 !但，在這樣的代價下，我在工作中也變得更加順利，能力也得到了提高。 工作總結(jié)模板六 年終就要到了，一年的工作即將結(jié)束，我也要在 20_年最后的尾巴上努力做好自己的工作，在今年的最后一刻依舊努力的提升自己 ! 20_年是麻煩的一年，因為在這一年里，我遇上了太多的麻煩，犯下了太多的錯誤 !平穩(wěn)的工作總是能 被打破，工作中也總是被指出自己的錯誤 !但是， 20_也是成長的一年，麻煩給我?guī)砹藱C會，親手的實踐加速了自己的成長。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。 三、繼往開來，揚夢想之帆遠航 20_年，我積極主動的加入組織的“ __”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了 同事間的業(yè)余文化交流。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝 U盾安裝程序，導(dǎo)致無法進行安裝。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當做這些經(jīng)驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的 _客服代表，應(yīng)該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。 一、忠于職守，以赤誠之心克艱 20_年，是我進入公司的第二個年頭，隨著客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對 _客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。要不斷學習，解放思想，適應(yīng)時代需求不斷提高。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務(wù)，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質(zhì)量的要求也在提高。團結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團結(jié)協(xié)作，人情共濟，船才會開得更穩(wěn)、更遠。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。作為一名合格的護士應(yīng)懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。 做為一名合格的護士，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格學習“三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫(yī)囑應(yīng)及時、 準確的處理，并完善各項護理文書。對工作一絲不茍，認真負責。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應(yīng)不斷學習，不斷在工作中經(jīng)驗，不斷提高自己。要適應(yīng)新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。同時，還有必要對病人在社會適應(yīng)能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。從科室舉辦的“微笑服務(wù)，打造陽光團隊”活動到醫(yī)院的三甲評審結(jié)束，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的專科護士， 真的不易。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。 在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作， 發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量 ! 工作總結(jié)模板四 20_年 _月我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 三、拓展自己的知識面，不斷完善自己 一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。 二、學習公司企業(yè)文化，提升自我 加入到 _這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài) 度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。 工作總結(jié)模板三 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在 _公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。 作為一名 _的員工，我也是不斷的在努力，我希望可以得到一個好的認可，這也是我應(yīng)該去努力的事情，一年來我盡量的，在接觸一些的新的事情，在這方一點上面確實還是應(yīng)該要去努力的，我也愿意堅持下去，這對我是一個非常大提高，只有認真負責的處理好自己的本職工作才能夠在接下來的工作當中有更好的狀態(tài)的，我一直以來都和周圍的同事相處的不錯，我也知道這是我應(yīng)該要去做好的， 我知道這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來我也是把自己分內(nèi)的事情做的非常不錯的，在這個過程當中我確實感覺非常的好，在接下來的工作當中我一定會讓自己保持一個更好的態(tài)度，這一年來在工作當中我也是在堅持著努力搞好自己分內(nèi)的職責，在這一年來的工作當中我也是做的非常不錯的，我非常相信我應(yīng)該要在這樣的環(huán)境下面自己能夠做的更好。接下來的一年，我會保持一個更加穩(wěn)定的、積極地心態(tài)去面對每一件工作、每一天和每一次機遇。對于明年的計劃，我想我首先要做的就是要先去提升自己，然 后再去實現(xiàn)自己的目標。還有一點就是膽子還是太小了，有時候能夠爭取的機會就要去爭取，不要畏畏縮縮，這不會給我?guī)砀玫奈磥恚晕磥?，我會保持這樣的一個態(tài)度，努力進取的。首先就是自己的性格方面還是要多去調(diào)整一下，有時候開朗一點，積極一點去對待每件事情，結(jié)果會更好，這是一個永恒的定律。這些方面的改變給我的工作帶來了一些巨大的改善，我的表現(xiàn)比以前更好了，工作成績也得到了很大的提升，不僅受到了身邊同事們的表揚，也得到了單位領(lǐng)導(dǎo)各方面 的肯定和鼓勵。 二、工作的成績 在單位里，我一直都是一個比較沉默寡言的人，所以平時我的存在感并不是很強，但是今年我還是改變了一些。這段低谷期大概維持了三個月，這三個月過去了之后，我就想開了，也有了一些思 想上的進步。 一、個人的成長 這一年，我遇到了自己的低谷期。 工作總結(jié)模板一 在單位工作了一年又一年，自己逐漸從一個青澀的小女孩成為了一個成熟的員工，這一路上走來，需要感謝的人有很多，能夠肯定的地方有很多，需要檢討的地方也有很多，今年又在各項忙碌之中度過了，其實真的很不舍歲月的流逝，但是人是在不斷長大的，我學會接納一切的逝去和重啟。20XX 工作總結(jié)模板 [五篇材料 ] 第一篇： 2020工作總結(jié)模板 子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。也到了一年一度寫工作總結(jié)的時候了，那么你們知道關(guān)于 2020 工作總結(jié)模板內(nèi)容還有哪些呢 ?下面是為大家準備 2020工作總結(jié)模板 _各行業(yè)工作總結(jié)十篇，歡迎參閱。在此我對過去一年的工作進行一項總結(jié)。一是生活中巨大的改變，二是自己沒有抓住很好的機遇，這讓我感到非常遺憾和沮喪。其實每個人的成長都是基于一些事物上面的，這次我能夠迅速的成長起來，也是因為自己經(jīng)歷了很多，開拓了自己的視野，不辜負單位這些年對我的培養(yǎng)。我逐漸去學習開朗的和他人交流溝通，頁改變了自己的心態(tài)，不要總是喪喪的，要積極向上一些。 三、不足之處 這一年下來，其實我不足的地方還是有的。保持一個樂觀的心態(tài)去生活，也是能夠給予我們幸福感的。 四、未來計劃 明年，我想會是更好的一場經(jīng)歷。先打基礎(chǔ)，然后再去闖關(guān)，這樣會讓我們更加順利的去得到自己想要的東西。時光雖然迅速，但是每一個明天都值得期待，都值得去盼望 ! 工作總結(jié)模板二 在過去的一年里，我取得了不錯的成績，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，還有同事們的幫助下，我認真的搞好自己的工作，我非常清楚我應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展，在這一點上面我是非常確定的，對于我來講這些都是應(yīng)該要去努力的方向，一年來我每天認真的完成好光工作，處理好部門的日常 的工作，我也知道這對我而言是比較重要的，在這些細節(jié)上面我應(yīng)該要端正自己的態(tài)度，這一年來我也是能夠讓自己去接觸一些更多的事情，對于過去的一年我也總結(jié)一下。 未來我也一定會讓自己保持好的狀態(tài)，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來我努力的做好自己分內(nèi)的事情，我和同事們虛心的請教，我認為自己的能力還是不夠，缺少一些新的東西，我也能夠自己保持好的狀態(tài)，我也相信我 是可以做的更好的，在這一點上面我有著非常明確的態(tài)度，未來我也一定會讓自己做的更好，這一年來我還是有一些做的不夠好的地方，我會好好的改善，我知道工作當中不能夠有拖拖拉拉的習慣，這一點是非常不好的，我也不應(yīng)該抱有這樣的態(tài)度，在工作當中這確實非常的不合適，我會堅持去做好自己分內(nèi)的職責，這一點是一定的，我也非常清楚我應(yīng)該往什么方向發(fā)展，作為一名 _的員工這確實是我要有的素質(zhì)，通過這件事情我也一定會更加努力的，感激能夠在這樣的環(huán)境下面有現(xiàn)在的變化，我會繼續(xù)努力的。現(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結(jié)如下： 一、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作 這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助， _讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作 讓我對這句話有了新的認識和體會。點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。這也一直是今后工作努力的目標和方向。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正 。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。 這一年來我成長了很多。 做為一名合格的護士，要具有高度的責任心和良好的職業(yè)道德。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。 做一名合格的護士，要具有扎實的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù)，全面發(fā)展，與時俱進。新時代護理理念要求護士不光是一個健康 照顧著，還應(yīng)是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。 做一名合格的護士，要有健康的身體、充沛的精力。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應(yīng)迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。要認真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生。護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。一個團結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護理 質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團結(jié)向上。 做為一名合格的護士，應(yīng)有高度的法律意識。隨著法制社會的建設(shè)，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。 總之，作為一名合 格的護士，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責任心，吃苦耐勞、踏踏實實認真工作。 工作總結(jié)模板五 一年好景君須記，最是橙黃橘綠時，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在 _客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對 20_年的工作進行總結(jié)。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等， _客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。 二、樂于奉獻，促幸福之花綻放 正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為 _客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐， 憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗，由原來每天 _個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天 _個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了 _金融服務(wù)中心產(chǎn)量最高的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達 _%以上。 作為客戶服務(wù)人員，最大的心愿其實就是客戶對我們服務(wù)的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng) 銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得