【正文】 努力下，口腔科在各方面穩(wěn)步發(fā)展，科室工作向正規(guī)化制度化進(jìn)一步發(fā)展，同志們對職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識有了進(jìn)一步的提高。要用心，用真情，下功夫，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié)。 （五）強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù) 水平。 （三）加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度。 五、今后工作思路 （一）加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，拓展服務(wù)范圍，開展新項(xiàng)目，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益。只要與患者充分溝通，多站在患者的立場上考慮問題，讓患者感受到你是真正在為他著想的，即便個人業(yè)務(wù)技能水平不是很高，同樣能在群眾當(dāng)中樹立起好的口碑。新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉，也 是科室生存的根本所在。加強(qiáng)醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量管理，使術(shù)前術(shù)后診斷符合率各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到醫(yī)院績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，抗菌藥物控制比例更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于最高限數(shù)。 2021 年 1 月至 5 月業(yè)務(wù)收入為 萬元，其原因與大家的共同努力是分不開的。其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師 5 人，見習(xí)醫(yī)師 1 人，護(hù)士 1 名?？剖页蓡T發(fā)揚(yáng)不怕困難、頑強(qiáng)拼 搏、敢于創(chuàng)新精神，取得了一定的成績，當(dāng)然也存在一些不足，在此對過去五個月的工作做個總結(jié)，以便今后能更好的完成各項(xiàng)工作，請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)及同志們給以指正。 五、急需解決的問題 1．牙科手機(jī)，多支手機(jī)無法維修，需要理換 2．牙科噴砂機(jī)，現(xiàn)有的噴砂機(jī)無法維修，需要更換 新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn) ,醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新的一年的工作計(jì)劃及進(jìn)入新醫(yī)院準(zhǔn)備工作。3．實(shí)行工作隨訪制度，對療后的患者進(jìn)行電話隨訪，詢問療后的情況及復(fù)診時間 三、崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育每月科室組織學(xué)習(xí)，病例討論，操作訓(xùn)練，安排人員外出參加學(xué)術(shù)活動，提高自身的診療水平，縮短患者的就診次數(shù)。 一、 2021 年工作情況 1 月到 11 月完成門診人數(shù)為 20452 人，經(jīng)濟(jì)收入為 元與 2021 年同期比有所提高 二、加強(qiáng)服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1．全科人員積極參加 醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)活動，不斷改進(jìn)醫(yī)患之間的溝通技巧，改善醫(yī)患之間的信任感。 四、進(jìn)一步改善就診環(huán)境，保證患者就診過程中的醫(yī)療安全。加強(qiáng)科室醫(yī)護(hù)人員專業(yè)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，定期開展合理使用抗生素的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不用限制及禁用藥品。積極引進(jìn)本專業(yè)高層次人才，積極推薦骨干力量外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，對待就診患者要熱情、文明、禮貌，解釋工作要到位，不許推諉患者。杜絕私收費(fèi)，杜絕接受患者吃請贈送等不文明行為。 二、加大管理力度、 提高服務(wù)質(zhì)量。不折不扣完成醫(yī)院安排的各項(xiàng)政治性活動及各項(xiàng)要求，嚴(yán)格按照上級下發(fā)的各種指令性文件做好每一項(xiàng)事情。一年來，通過科室全體醫(yī)護(hù)人員的努力，圓滿地完成了醫(yī)院及科室制定各項(xiàng)工作任務(wù)，但與“三甲”醫(yī)院的目標(biāo)還有一定的差距。定期組織科室醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，切實(shí)做到一切為了病人 。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，充分尊重病人對服務(wù)便捷性、人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務(wù)，吸引了大量病人就醫(yī)就診，同時為前來就診的病人開通綠色生命通道，提供一站式服務(wù)，住院后進(jìn)行相關(guān)檢查，盡快安排手術(shù)，縮短住院時間，節(jié)省住院開支。 科室始終堅(jiān)樹立“以病人為中心”的思想?？剖夷蠀^(qū)門診、病房、北區(qū)門診的資源共享模式，為廣大前來就診的患者帶來面目一新的就診環(huán)境，門診優(yōu)雅溫馨的導(dǎo)診，南區(qū)寬敞清潔的住院病房，醫(yī)護(hù)人員精湛的醫(yī)療水平及優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量，得到了門診及住院患者的高度贊揚(yáng)。 作為我市口腔專業(yè)的領(lǐng)軍科室及團(tuán)隊(duì)，科室已經(jīng)成功籌備并建立市醫(yī)學(xué)會口腔專業(yè)委員會并連續(xù)四年舉辦口腔專業(yè)學(xué)術(shù)年會。組織學(xué)習(xí)“醫(yī)療廢物處理”、“醫(yī)院感染管理”及“傳染病防治知識”，門 診做到器械“一人一用一消毒”，進(jìn)一步加強(qiáng)口腔科物品消毒滅菌處理及定時進(jìn)行滅菌設(shè)備微生物檢測，完善口腔高速手機(jī)及口腔器械消毒滅菌操作流程，防止交叉感染，保障門診及病區(qū)各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。 加強(qiáng)科室醫(yī)人員專業(yè)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)科室臨床使用抗生素的管理力度，定期開展合理使用抗生素的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為己任，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的各種規(guī)章制度，積極參加醫(yī)院及科室組織的各種活動。思想堅(jiān)定，自覺做熱愛衛(wèi)生事業(yè)的模范。 第二篇：醫(yī)院口腔科工作總結(jié) 口腔科 2021 年工作總結(jié) 2021 年口腔科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，以黨的十八屆四中全會精神為指導(dǎo)，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，緊緊圍繞創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一工作中心，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”、“三好一滿意”等系列活動，嚴(yán)格實(shí)施三級醫(yī)院“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，各項(xiàng)效益、指標(biāo)與去年同比再創(chuàng)新高，圓滿地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了輝煌的成績，全年科室總收入達(dá) 850 萬，其中門診收入為 410 萬，病房收入為 440 萬，門診病人約 40000 人次，住院病人 1000 余人次，手術(shù) 820 余人次，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍。 四、工作不足之處 因人員的素質(zhì)及場地，設(shè)備等條件，特別是未配備口腔 CBCT， X光機(jī)等，工作的發(fā)展也有所限制。 2．理性安排患者的診療工作，縮短患者的候診時間，對患者的意識及工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。20XX年醫(yī)院口腔科年終工作總結(jié) 第一篇： 2021 年醫(yī)院口腔科年終工作總結(jié) 2021年醫(yī)院口腔科年終工作總結(jié) 2021 年口腔科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，全科人員積極工作，樹立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅(jiān)持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，積極配合院內(nèi)各科的會診工作，在本科人員的共同努力下，順利完成全年的工作計(jì)劃。 一、 2021年工作情況 1 月到 11 月完成門診人數(shù)為 20452 人，經(jīng)濟(jì)收入為 元與 2021年同期比有所提高 二、加強(qiáng)服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1．全科人員積極參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)活動，不斷改進(jìn)醫(yī)患之間的溝通技巧，改善醫(yī)患之間的信任感。 3．實(shí)行工作隨訪制度，對療后的患者進(jìn)行電話隨訪，詢問療后的情況及復(fù)診時間 三、崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育 每月科室組織學(xué)習(xí) ，病例討論，操作訓(xùn)練，安排人員外出參加學(xué)術(shù)活動，提高自身的診療水平，縮短患者的就診次數(shù)。 五、急需解決的問題 1．牙科手機(jī)，多支手機(jī)無法維修，需要理換 2．牙科噴砂機(jī)，現(xiàn)有的噴砂機(jī)無法維修，需要更換 新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn) ,醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新的一年的 工作計(jì)劃及進(jìn)入新醫(yī)院準(zhǔn)備工作。 全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會精神，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為指導(dǎo)思想。教育引導(dǎo)全科醫(yī)護(hù)人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病人服務(wù)，能夠用三個代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治 理論水平。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高臨床操作能力。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的臨床路徑、單病種付費(fèi)以及醫(yī)保和新農(nóng)合政策的相關(guān)規(guī)章制度，不用限制及禁用藥品，不開大處方，規(guī)范口腔專業(yè)治療方案，切實(shí)減輕就診患者的醫(yī)療費(fèi)用。 三、發(fā)揮資源優(yōu)勢，引領(lǐng)我市口腔發(fā)展方向。邀請國內(nèi)知名專家來我市講學(xué)，促進(jìn)我市口腔醫(yī)學(xué)的科學(xué)、合理發(fā)展。 四、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿 意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo)，時時處處想病人所想，急病人所急。強(qiáng)化減負(fù)意識，進(jìn)行換位思考，替患者算賬，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理部門制定的規(guī)章制度，做到因病施治，合理用藥，合理檢查，不開大處方。節(jié)假日科室安排醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持工作崗位， 24 小時為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)。在今后的工作中，要加大政治及理論知識學(xué)習(xí)力度，提高工作效率及端正服務(wù)態(tài)度，不遲到，不早退，拒絕患者吃請，嚴(yán)以律己，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，以主人翁的姿態(tài)投入到緊張有序的為人民服務(wù)的醫(yī)療活動中去，繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本，構(gòu)建和諧社會”的服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心，進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè) 務(wù)能力、素質(zhì)，以創(chuàng)“三甲”醫(yī)院、“十 大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管和考評活動標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成醫(yī)院的各項(xiàng)工作和科室的工作任務(wù)，為我院能順利晉級“三甲”醫(yī)院做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！口腔科 二 0 一四年十一月二十日 口腔科 2021 年工作計(jì)劃 2021 年要緊緊圍繞我院創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一工作中心，繼續(xù)以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，進(jìn)一步深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”、“三好一滿意”和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院等系列活動，嚴(yán)格實(shí)施三級醫(yī)院“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，計(jì)劃如下： 一、進(jìn)一步圍繞 醫(yī)院創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一工作重心，認(rèn)真落實(shí)學(xué) 科建設(shè)和新技術(shù)、新項(xiàng)目開展情況及科室業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。同時加大宣傳力度，擴(kuò)大科室影響力，進(jìn)一步做好“微笑列車”慈善項(xiàng)目，為更多的唇腭裂患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展，擴(kuò)大科室影響力，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)臨床路徑、單病種付費(fèi)、醫(yī)保和新農(nóng)合患者相關(guān)政策，切實(shí)減輕就診患者的醫(yī)療費(fèi)用，爭取使科室的經(jīng)濟(jì)效益及社會效益再上新臺階。嚴(yán)格管理，明確懲罰。進(jìn)一步規(guī)范科室醫(yī)護(hù)人員工作紀(jì)律性，遵守醫(yī)院及科室規(guī)章制度，不遲到，不早退，上班期間嚴(yán)謹(jǐn)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行與工作無關(guān)的事宜。 三、加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。嚴(yán)格按照醫(yī)院抗生素管理相關(guān)規(guī)定，對各級醫(yī)師抗生素應(yīng)用嚴(yán)加管理，把握適應(yīng)癥，進(jìn)一步減輕就診患者就診費(fèi)用，為進(jìn)一步緩解“看病難， 看病貴”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？剖矣杏?jì)劃有選擇選派相關(guān)人員外出學(xué)習(xí)本專業(yè)新技術(shù)，新理論及新知識，學(xué)有所成，學(xué)有所用，能開展相關(guān)新技術(shù)、新項(xiàng)目。篇二： 2021年醫(yī)院口腔科年終工作總結(jié) 2021 年醫(yī)院口腔科年終工作總結(jié) 2021 年口腔科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，全科人員積極工作，樹立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅(jiān)持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，積極配合院內(nèi)各科的會診工作，在本科人員的共同努力下，順利完成全年的工作計(jì)劃。 2．理性安排患者的診療工作，縮短患者的候診時間，對患者的意識及工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。 四、工作不足之處 因人員的素質(zhì)及場地，設(shè)備等條件，特別是未配備口腔 cbct， x光機(jī)等，工作的發(fā)展也 有所限制。篇三：口腔科科室總結(jié) 口腔科二 0一四年一至五月總結(jié) 2021年在忙忙碌碌和不知不覺中走過半年了，在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，口腔科完成醫(yī)院的各項(xiàng)任務(wù)。 一、人員情況 口腔科現(xiàn)有成員 7 人，大學(xué)本科學(xué)歷 3 人，大專學(xué)歷 4 人，在編7 人。 二、取得的成績 口腔科就診患者量與去年同期相仿，較好的完成了醫(yī)院績效管理的各項(xiàng)指標(biāo)。在順利開展各項(xiàng)工作的同時，積極組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，共同提高 自身業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)，提高服務(wù)水平。同時，積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，努力拓寬業(yè)務(wù)面，為口腔科今后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 三、工作經(jīng)驗(yàn) 口腔科診療工作與其他科室有所不同，與患者的溝通是否有效成為患者選擇在本科室接受治療的關(guān)鍵因素，只有經(jīng)過與患者充分溝通，取得患者的信任與支持的前提下，才有可能很好的完成各種治療項(xiàng)目，并最大限度的取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 四、存在的問題 各成員團(tuán)隊(duì)意識相對薄弱，專業(yè)上的交流較少，主動學(xué)習(xí)的勁頭不足，直接影響到自身業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)的提高；個 別成員的個人防護(hù)意識不強(qiáng)，在診療操作中存在職業(yè)暴露的安全隱患；個別成員在與患者溝通和服務(wù)態(tài)度以及工作效率上有待加強(qiáng)，成員對科室的歸屬感還需要大力培養(yǎng)。 （二）進(jìn)一步完善服務(wù)流程，耐心細(xì)致與患者溝通。多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生的糾紛消滅在萌芽狀 態(tài)?？苾?nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 口腔科 2021年 6 月 30 日 二 0 一四年口腔科上半年總結(jié) 2021 年對口腔科是一個充滿機(jī)遇 .充滿挑戰(zhàn)的一年。轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過去，為了總結(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將工作做一總結(jié)。同志們都做到了嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律 .法規(guī) .規(guī)章，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。開展人文關(guān)懷和主動服務(wù)，以解除病人疾患為己任，全心全意為病人服務(wù)的理念為全體同志門所貫徹執(zhí)行。二〃打造科室制度，加強(qiáng)科室管理 科室管理一直是工作的重點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范的科室管 理是長遠(yuǎn)良性發(fā)展的重要保證。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院要 求的服務(wù)規(guī)范，按