it服務管理iso20000組織問卷調(diào)查表-展示頁
2024-09-17 11:04本頁面
【正文】 改進 □ ISO20200 的審核要求 □ IT 服務管理 實施案例的介紹 □ 其他公 司實施 IT 服務管理 項目的經(jīng)驗和教訓 □ 其他 您認為參與 IT 服務管理 宣講培訓 /交流活動的費用多少是可接受的？ □ 免費 □ 500 元 □ 1000元 □ 2020元 □ 其他 您 希望 IT 服務管理的培訓應該采取什么樣的形式進行？ □企業(yè)內(nèi)訓 □ 集中培訓 □ 講座 □ 其他 您認為 IT 服務管理 宣講培訓 /交流活動的時間多長是合理的？ □半天 □ 一天 □二天 □三天 □ 其他 5. 請說明組織 實施 IT 服務 管理的難點或者其他您認為與 IT 服務 管理有關的情況。 IT 服務管理 /ISO20200組織問卷調(diào)查表 GDSPIN 第 3 頁 我們將嚴格保密您的資料，并與您分享最后的調(diào)查分析結(jié)果， 請如實填寫，若有不便之處，可以畫斜線；若某調(diào)查項目不適用或無法回答，請?zhí)顚憽安贿m用”，對于選擇項，請在適當?shù)姆娇騼?nèi)打 “√” 。 許多傳統(tǒng) 企業(yè)也從早期的軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成業(yè)務延伸到提供 IT 服務外包的整體業(yè)務，各級政府也 積極 推動 企業(yè)實施 IT 服務管理， 并在政策上鼓勵企業(yè)通過 ISO20200 認證，希望促使 IT 行業(yè)整體 服務水平的提高。 國際上， ISO20200 的認證處在快速的發(fā)展階段，無論企業(yè)、政府或其它機構都把通過 ISO20200的認證當作提高 IT 服務質(zhì)量、降低服務成本、提高客戶滿意度及達到優(yōu)質(zhì)服務的通行證。 ISO/IEC 的主席 Fran231。因此，對企業(yè)內(nèi)部的 IT 部門來說，建立面向業(yè)務運作的新型 IT 服務管理模式， 規(guī)范化 IT 服務提供與支持流程、 有效控制 IT 運行的風險是目前企業(yè)信息化建設的重要方向。 同樣， 激勵的市場競爭需要企業(yè)擁有足夠的業(yè)務應變能力， 作為企業(yè)的 IT 部門承擔著越來越重的 IT 運營 管理 任務， 企業(yè)的業(yè)務運作高度依賴于信息系統(tǒng)， 不但需要保持 IT 基礎設施及 信息系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定高效的運行 ，還需要 IT 架構及信 息系統(tǒng)也要隨業(yè)務變化而進行應變 。隨著這種趨勢的加強，不可避免地會出現(xiàn)一個龐大的 IT 外包市場，而如何控制這個行業(yè)的整體風險，提高這個行業(yè)的整體服務水平是擺在我們面前的問題。 IT 服務管理 /ISO20200組織問卷調(diào)查表 GDSPIN 第 1 頁 IT
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