【正文】 在平時(shí)的帶團(tuán)過(guò)程中會(huì)有很多自己不知道的東 第 5 頁(yè)共 14 頁(yè)西，不能給游客帶來(lái)更加詳細(xì)的解釋。 你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，讓旅游人員有一種安全感，也讓他們?cè)賰?nèi)心里對(duì)我公司的人員能力進(jìn)一步的肯定。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。多請(qǐng)教老導(dǎo)游和其他熟悉線路人員，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)。為此繼續(xù)而毅然選擇加入 **旅游總公司，希望我的努力能夠讓游客多一份滿意，多一些微笑。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī) !【導(dǎo)游個(gè)人上半年工作總結(jié)二】 在今年上半年的帶團(tuán)其間有酸也有甜，從中的鍛煉讓我成長(zhǎng)了很多，從困難之中奮進(jìn)，在奮進(jìn)之中快樂(lè)著。但冷靜之余，也有種種反思。 當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán) DIY 講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。今年 12 月，太湖綠 V 站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委 推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。而后，同城服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。 二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員 自 7 月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán) 21 個(gè)， (擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游 2 次，地陪導(dǎo)游19 次 )計(jì) 24 個(gè)工作日。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹： 一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人 回顧 20**年，是極不平凡 的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年 7 月 8 日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員。導(dǎo)游個(gè)人上半年工作總結(jié) 第一篇：導(dǎo)游個(gè)人上半年工作總結(jié) 導(dǎo)游個(gè)人上半年工作總結(jié) 導(dǎo)游 —— 在我們跟團(tuán)旅游時(shí)為我們介紹各地文化、山水、吃住、安全等各方面工作的人。下面是為您帶來(lái)的“導(dǎo)游個(gè)人上半年工作總結(jié)”希望能給您帶來(lái)幫助 !更多個(gè)人半年工作總結(jié)請(qǐng)關(guān)注工作總結(jié)欄目 !【導(dǎo)游個(gè)人上半年工作總結(jié)一】 我是導(dǎo)游部的成員 ***。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。今年 1 月 16 日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家 5A 級(jí)旅游景區(qū)”，6 月 22 日，蘇州太湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。 來(lái)到太旅，來(lái)到導(dǎo)游部。在這里，作為 90 后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游 業(yè)。其中政府類接待團(tuán) 3 個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán) 6個(gè)。 游客中心接待方面， 43 批次客人中，包括俞書(shū)記、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待 14 次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán) 9 次。 三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作 8 月份 ，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。我配合部門組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門工作。 今年 10 月，太湖綠 V 站在我們游客中心正式運(yùn)行。愛(ài)心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。 四、樂(lè)于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng) 我樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。 五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ) 我極富求知欲，因 為這不僅是個(gè)人所求，更是業(yè) 第 3 頁(yè)共 14 頁(yè)務(wù)需要。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異 ?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里 ?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面 ?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意 ?確實(shí)， 個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。也讓我對(duì)自己的未來(lái)有了信心。 有幾次由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，給自己帶團(tuán)真的很有挫敗感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我個(gè)人帶團(tuán)來(lái)的大致小結(jié) ： 認(rèn)真研究游覽路線，帶團(tuán)前多方面準(zhǔn)備充分，線路熟記于心，做到萬(wàn)無(wú)一失。 、細(xì)心帶給游客更加舒適安全的旅游環(huán)境 特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，才能做到到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。安排好游客的同時(shí)，