【正文】 回首過去，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學生，成長為一名要求進步的酒店企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會。象對待徒弟一樣傳授我技能，象對待孩子一樣包容我的缺點。 工作以來我感觸最深的，就是總廠的工作氛圍。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。所謂學海無涯，在知識爆炸的年代，現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的。比如在為職工報銷供暖費的工作中，我從容面對接踵而來的供暖公司，能擋則擋，為領導分憂。我悄悄地向身邊黨員學習，嚴格地要求自己首先作到在思想上入黨，在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份，按時上交思想匯報和學習感想，在總廠黨支部的領導下，在總廠黨員同志們先鋒模范作用的帶動下，我的思想覺悟一步步提高，我渴望自己有一天也能跨入這個先進者的行列，以一名共產黨員的光榮稱號為黨組織增光添彩。我越發(fā)感到自己的進步首先需要思想上的動力做保證，我感到身邊黨員的作用，感到他們于職工的先進性和光榮性，感受到黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用是 我們戰(zhàn)勝一切困難的法寶。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。是的，我只作了我應該做的，卻收獲了太多東西。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當中，我負責打印五百多名退休職工的 名單，并逐一電話通知領取，受到了大家的好評，這使我越來越感到幫助別人的樂趣。我還積極協(xié)作黨支部作好各項工作，在防禽流感工作、廠務公開等各項工作中發(fā)揮了自己的作用。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴謹細致的作風贏得了職工 的好評，大家稱我是信得過的好管家。 此外，我還認真抓好人事、勞資工作，負責辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務等，這對我來說是全新的領域，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為了宣傳總廠的先進事跡，樹立企業(yè)形象，我把上報企業(yè)信息當作自己義不容辭的職責，一年上報信息35 條，在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用。一年以來，總廠各種總結、匯報以及先進事跡材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領導對我的信任、工作給予我的歷練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。只要工夫 深，鐵杵磨成針。師傅們的目光鼓勵了我，領導的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的溫暖。進步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念 ，是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。 前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。 對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。 前臺業(yè)務知識的培訓：主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。 經朋友介紹，我按期來到 xx 酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位 —— 前臺接待， xx酒店共 xxx間房，相對 xx 來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是 整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。酒店職員工作總結怎么寫（含五篇） 第一篇：酒店職員工作總結怎么寫 酒店職員工作總結怎么寫 【導語】當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。為你準備了《酒店職員工作總結怎么寫》希望可以幫到你！ 【篇一】酒店職員工作總結怎么寫 轉眼 20xx 年就要結束了，這一年使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。 總結起來可以用以下五條來闡述： 禮貌、禮儀。 前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。 語言方面：在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢 ?是對客人不尊重，是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對 xx 旅游景點等有一定的掌握，還要我們對 xxx 多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。我會用心去努力 把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。 【篇二】酒店職員工作總結怎么寫 時光飛逝，轉眼已經畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個學生到一名酒店企業(yè)職工的轉變，思想上、學習上、業(yè)務技能上都有很大提高。 第一次邁入酒店企業(yè)的大門，我的內心是茫然的，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學要把握，而我學的是英文專業(yè)，與辦公室的業(yè)務毫不相干，怎樣才能干好它 ?干一行愛一行，領導是這么教誨我的，師傅們是這么說的。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學，不好就練。 文字工作是辦公室工作的重頭戲。我認真地對待每一份材料，按照領導的要求反復修改，直到領導滿意為止。經過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來 感到越發(fā)得心應手了。為此，我在業(yè)余找來相關的書籍進行學習，并向有經驗的人請教，將理論實際緊密結合，認真做好各項勞資醫(yī)療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作，及時編報人事、勞資報表并立卷歸檔，在各項工資統(tǒng)計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷、統(tǒng)計以及人事勞資管理業(yè)務。 我積極參與工會的各項工作，包括準備工會建家基礎材料、慰問困難職工等，并積極參加總公司及區(qū)公司工會組織的各項活動，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評。 在完成好本職工作的同時，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網絡方面的問題和文件打印等工作。 回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。 在收獲的基礎上，我也在不斷地感悟。我在協(xié)助黨支部工作的同時，鄭重地遞交了入黨申請書。 我感到，身為辦公室的工作人員，要積極發(fā)揮領導的參謀助手作用，充分體諒領導的難處，盡努力為領導排憂解難，使領導能夠集中精力到辦企業(yè)的大 事中去。 此外，作為煤炭行業(yè)的一名職工，我感到學習的緊迫性。人才是企業(yè)第一資源。為此，我在業(yè)余時間參加了研究生班的學習，在學習中不斷豐富自己、提高自己，隨時準備在企業(yè)需要時貢獻自己的才智。領導平易近人，如同長輩一樣和藹可親；同事們善良樸實，無微不至地給我關心。我很幸運，我溶入了這樣一一個團結戰(zhàn)斗的集體，溶入了這樣一個溫暖的大家庭。人生的道路剛剛開始，這工作第一年所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力！我會不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為總廠的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁！ 【篇三】酒店職員工作總結怎么寫 XX 年是吳都大酒店轉制運營的第二年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在 xxx 董事長和 xxx 總經理的正確領導下和各部門的大力配合下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、會議紀要、迎來送往、車輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領導決策提供服務。負責會議的記錄、整理和會議紀要提 煉，并對會議有關決議進行實施和督辦。 對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和登記工作，及時報請領導閱示，并做好跟進和資料歸檔工作。 XX 年酒店邊經營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和具體操作中調整、修改和規(guī)范程序，制定了切實可行的工作程序。規(guī)范了晨會制度、行政值班