【正文】 。 盡管“抵押快貸”在辦理的過程中存在一些困難，但它同樣有著不可或 缺的地位。如果客戶同時(shí)符合“云稅貸”、“個(gè)人助業(yè)”及“抵押快貸”等產(chǎn)品準(zhǔn)入條件，客戶經(jīng)理一般不會(huì)選擇后者。盡管滄州分行的審批速度很快，但是客戶辦理抵押登記手續(xù)用時(shí)太長，按正常排隊(duì)等待計(jì)算，前后需要將近一兩個(gè)月的時(shí)間，嚴(yán)重影響了客戶體驗(yàn)。東光縣城內(nèi)許多小區(qū)無房產(chǎn)證或不動(dòng)產(chǎn)證，還有一些小區(qū)的業(yè)主雖然有證，但由于歷史原 因，無法在不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理抵押手續(xù)。 。此項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，總結(jié)起來，有以下因素： ，但不符合準(zhǔn)入條件。另外，建立與商戶的良好關(guān)系也應(yīng)該成為今后工作的一個(gè)重點(diǎn)。 雖然一季度的商戶發(fā)展較為理想，但是并不代表我們的工作就完美無缺。員工營銷，外包人員及時(shí)安裝激活，每個(gè)崗位都各司其職，每個(gè)環(huán)節(jié)都順利完成，團(tuán)隊(duì)配合默契。 三、上傳下達(dá)，團(tuán)隊(duì)配合 為了更好地適應(yīng)市場的發(fā)展，我行產(chǎn)品總能以及時(shí)的升級(jí)來適應(yīng)市場的需要，所以政策的傳達(dá)就顯得尤為重要。外拓讓我們更加深刻地體會(huì)到了營銷的艱辛，但是辛勤付出后得到的勞動(dòng)成果也讓我們更加有成就感。如果僅僅靠在廳堂等候客戶主動(dòng)前來咨詢商戶產(chǎn)品，結(jié)果肯定是不戰(zhàn)而敗。 二、主動(dòng)出擊，不“坐以待斃” 去年我是負(fù)責(zé)信用卡發(fā)卡的產(chǎn)品經(jīng)理，幾乎靠“守株待兔”就完成了指標(biāo)，可謂“得來全不費(fèi)工夫”。另外，由于我行商戶產(chǎn)品比較豐富，各類商戶都能有與之適合的產(chǎn)品，我們事先做好劃分與分類，向不同的類型商戶推薦各自適合的產(chǎn)品。 一 、知己知彼，百戰(zhàn)不殆 當(dāng)今市場上供商戶選擇的收款結(jié)算方式五花八門，我們面臨的競爭對(duì)手既包括其他銀行的同類產(chǎn)品也包括各類第三方支付平臺(tái)，這其中尤以后者對(duì)我們造成的沖擊較大。在東光這個(gè)缺乏專業(yè)市場、工商企業(yè)數(shù)量不多的縣域，取得這樣的成績實(shí)屬不易。 2021 年是商戶重點(diǎn)發(fā)展的一年，從總行到支行，都在強(qiáng)調(diào)商戶的重要性，要大力發(fā)展商戶。 一季度已經(jīng)結(jié)束了，這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期，但是在接下來的工作中我仍會(huì)以產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)鞭策自己，服務(wù)好大家，為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。因此，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，鼓舞團(tuán)隊(duì)精神，挖掘團(tuán)隊(duì)的營銷潛能就顯得尤為重要。從這個(gè)意義上來說，面對(duì)新產(chǎn)品、新理念、新政策，邊做、邊學(xué)、邊教、邊觀察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作，會(huì)做、會(huì)學(xué)、會(huì)教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。即便是每四年全部成員都更換，但并沒有對(duì)安全運(yùn)行造成損害和影響。 《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》一書 對(duì)快速學(xué)習(xí)和有效教導(dǎo)的重要性和必要性舉了一個(gè)非常生動(dòng)的例子：美國的尼米茲級(jí)航母艦載人數(shù)一般在5000 人以上，這座漂浮的城市每四年就會(huì)把艦載人員全部換成新人，而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我感嘆“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為神奇，從此營銷走入了精確制導(dǎo)的時(shí)代。取得的成績令人感到欣喜，但是工作的過程更值得回味。很榮幸，領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)，讓我能夠成功競聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不求做到最好，但一定要做到最用心。成績都是大家的，汗水也是大家的。畢竟“二八定律”說的沒錯(cuò)，客戶經(jīng)理掌握的客戶既是他們的壓力，也是他們的資源。合理地資產(chǎn)配置，既要有保守的定期儲(chǔ)蓄，也需要有保值的價(jià)值物， 更需要有更高合理收益的金融產(chǎn)品。盡管如此，只要做到心中有數(shù)，打鐵還需自身硬，只要自己有足夠的專業(yè)知識(shí)，能為客戶答疑解惑，指點(diǎn)迷津，能合理地為客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置，資產(chǎn)規(guī)劃，有了客戶的信任，再做什么推介都會(huì)變得容易很多。 最后，對(duì)比保險(xiǎn)和黃金的銷售，基金更考核一名客戶經(jīng)理 的專業(yè)度和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備。這也讓我們對(duì)日后的黃金銷售產(chǎn)生了極大的希望。其實(shí)對(duì)于節(jié)慶期間，尤其是過年期間，貴金屬的成交要比平時(shí)容易許多。本地居民多保守、固有思維難變，如果我們?nèi)蘸蟛荒苓M(jìn)一步將期交保險(xiǎn)的種種優(yōu)勢與特點(diǎn)詳細(xì)推介給客戶，保險(xiǎn)期繳方面我們很難有進(jìn)一步的突破。但我行的期交保險(xiǎn)卻并不占優(yōu)勢，雖然也曾希冀用舉辦客戶活動(dòng)的方式促單、出單，但效果還是不很理想。此舉頗有成效。在本季度初，我便打出了所有一季度到期的保險(xiǎn)名單，按照誰營銷誰負(fù)責(zé)的原則，將名單按照當(dāng)初的營銷人分發(fā)下去，依次打電話聯(lián)系。 首先，我行躉繳保險(xiǎn)業(yè)績一直處于系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先地位。有幸被選中作為 2021年東光支行旺季營銷“兩金一險(xiǎn)”產(chǎn)品經(jīng)理，我深感榮幸。 （三）促信用卡活躍 一是利用信用卡可積攢信用，可以為以后購車分期、裝修分期、車位分期打基礎(chǔ)這幾點(diǎn)優(yōu)勢，走進(jìn)代工單位演講，促進(jìn)信用卡激活并刷卡消費(fèi)；二是制作宣傳頁，大堂經(jīng)理可以對(duì)等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍，促成 辦卡、促成激活；三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，全員營銷、全員培訓(xùn)，全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產(chǎn)品。一是要在前臺(tái)營銷和大堂氛圍上下工夫，習(xí)慣的養(yǎng)成，需要持之以恒，東光支行要把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，真正培養(yǎng)好員工的主動(dòng)營銷意識(shí)和能力；二是利用新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活，無信用卡的促成辦卡。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低；一般分期完成率較低；信用卡活躍度較低等。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率 高、財(cái)務(wù)監(jiān)督強(qiáng)等優(yōu)勢，走訪企事業(yè)單位營銷公務(wù)卡，例如：各個(gè)鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)、城區(qū)企事業(yè)單位等；二是利用辦理 ETC 信用卡，贈(zèng)送價(jià)值 400 元的 OBU 活動(dòng)，走訪代工單位、優(yōu)質(zhì)單位。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機(jī)減”活動(dòng)打動(dòng)客戶，營造優(yōu)惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡；二是抓交通罰沒客戶，客戶來網(wǎng)點(diǎn)交罰款，抓住機(jī)遇，巧妙營銷 ETC。一是要求名下有客戶的員工，創(chuàng)建搜索引擎，對(duì)無信用卡的客戶進(jìn)行批量短信營銷；二是篩 選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)電話營銷。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù)、電話營銷措施，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢頭。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢，東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動(dòng)下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，信用卡工作進(jìn)一步提高，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。銀行一季度產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) [★ ] 第一篇：銀行一季度產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 銀行一季度產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 李迎迎 哈嘍，大家好，我是東光支行 2021 年信用卡產(chǎn)品經(jīng)理，今天我?guī)ьI(lǐng)大家回顧一下一季度我們是怎樣對(duì)待信用卡的 ~~~ 2021年一季度信用卡工作總結(jié) 2021 年一季度正值春季，是萬物復(fù)蘇的季節(jié)，也是各個(gè)行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞“消費(fèi)金融”這個(gè)核心目標(biāo)，全面完成分行下達(dá)的信用卡任務(wù)。現(xiàn)將 2021 年一季度信用卡的工作情況匯報(bào)如下： 一．主要業(yè)務(wù)指標(biāo) 截止一季度末，東光支行信用卡凈增客 戶 1304 戶，完成滄州分行核定任務(wù)數(shù) %，居系統(tǒng)第一位。 二．具體工作措施 （一）優(yōu)化房貸客戶 對(duì)于房貸客戶，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因?yàn)榉抠J客戶是信用卡的主要來源。 （二）維護(hù)中高端客戶 以新一代為基礎(chǔ)，創(chuàng)建引擎，精準(zhǔn)營銷，促進(jìn)信用卡數(shù)量增長。 （三）狠抓預(yù)審批客戶 前臺(tái)操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機(jī)，這些信息是最直接的營銷信息，提高開口率，掌握好營銷技巧，促進(jìn)營銷成功。 （四）走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位 代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進(jìn)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋。 三．工作中存在的不足 盡管 2021 年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績，但距上級(jí)行的要求仍有一定差距，存在著一些問題。 四． 2021年二季度工作展望 針對(duì)以上不足，我行擬從以下幾個(gè)方面著手，加快發(fā)展： （一） 搶抓年輕客群 轉(zhuǎn)變觀念，不遺余力抓年輕客戶。 （二）做大分期業(yè)務(wù) 一是提高開口率，見信用卡便說分期業(yè)務(wù)，普及分期常識(shí)；二是拓展新的市場、新的渠道，隨著消費(fèi)市場的井噴式增長，商戶分期勢必會(huì)成為未來消費(fèi)金融的主要產(chǎn)品，加大家具建材、家電數(shù)碼等商戶的營銷力度；三是緊跟形勢，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，加大分期通營銷能力。 楊雙寧 嗨！我是小仙女 楊雙寧，我?guī)ьI(lǐng)大家參觀一下我們的“兩金一險(xiǎn)”，走起 ~ 2021年一季度兩金一險(xiǎn)工作總結(jié) “兩金一險(xiǎn)”，即黃金、基金、保險(xiǎn)，作為中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，對(duì)于我行的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。如今一季度早已結(jié)束，回顧幾年我行的“兩金一險(xiǎn)”指標(biāo)，我認(rèn)為雖 已有所為，但仍大有可為。這來源于穩(wěn)定的保險(xiǎn)客戶源以及每位員工認(rèn)真負(fù)責(zé)地維護(hù)。以維護(hù)客戶通知產(chǎn)品到期為由，引導(dǎo)客戶來我網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資金轉(zhuǎn)化和二次銷售。讓客戶在感受到貼心的到期提醒服務(wù)的同時(shí)，巧妙地推廣了我們的產(chǎn)品。究其原因，與客戶對(duì)期 交保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)度不夠有很大的關(guān)系。 其次，黃金銷售。所以我行今年的黃金業(yè)績較以往有很大提升，很大程度上取決于客戶經(jīng)理對(duì)客戶把控能力的提升。不是沒有市場，只是要看我們?nèi)绾稳ハ蚩蛻艄噍斃砟?，如何去替客戶做好?guī)劃。雖然分行有推薦的基金池，我們省去了很大力氣在去茫?；鸷Ｖ匈M(fèi)力對(duì)比挑選優(yōu)秀基金，但基金市場詭譎多變，加上很多老基金客戶之前都有被“傷”過的先例，所以，基金的銷售也有很考驗(yàn)人的地方。重點(diǎn)在于更多地是替客戶考慮，從理財(cái)角度出發(fā)，而不是為了推銷產(chǎn)品而推銷。 其實(shí)，對(duì)于“兩金一險(xiǎn)”，指標(biāo)的完成更多地都是依靠客戶經(jīng)理，這是一直以來的慣例，今年也不例外。所以，“兩金一險(xiǎn)”要想尋求突破，對(duì)客戶經(jīng)理的各項(xiàng)能力的培訓(xùn)和關(guān)注是重點(diǎn)，但也不要忽略了其他員工的能量，只有真正做到人人精業(yè)務(wù)，人人懂產(chǎn)品，人人會(huì)營銷，人人能營銷，才能獲得更大地發(fā)展。 王美雅 hello，我是 2021 年東光支行電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，下面就和我一起看看電子銀行的風(fēng)采 ~ 2021年一季度電子銀行工作總結(jié) 2021 年一季度，對(duì)于我來說有很多值得回味的東西，尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上，感觸就更大了。 2021 年一季度，在東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)的成績。 1．運(yùn)用精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，鎖定目標(biāo)客戶 在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)數(shù)據(jù)的有效使用是新時(shí)代大零售業(yè)務(wù)獲客活客的主要方向和手段，是提升客戶維護(hù)效果的指明燈。通過新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，鎖定電子銀行發(fā)展的目標(biāo)客戶，避免了盲目地去亂碰亂撞，為電子銀行發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。航母的成員更換率很高，所以常態(tài)化的情況是每個(gè)人做著一件事，學(xué)著另外一件事，而且教著第三件事，做、學(xué)、教同步進(jìn)行，結(jié)果航母變成了一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的組織，組織中的人的相互教學(xué)，形成了疊加效果。 電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責(zé)與我本職工作柜員崗位職責(zé)最大的不 同就是，我在學(xué)習(xí)電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時(shí)，還要有效的傳達(dá)給每一位同事，如何進(jìn)行準(zhǔn)確的上傳下達(dá)便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比較重要的一部分。 ，激發(fā)團(tuán)隊(duì)營銷潛能 作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深知，任何成績的取得都不能只依靠一兩個(gè)人，團(tuán)隊(duì)的力量才是無窮的。為激發(fā)東光支行全體員工人人學(xué)、人人 用、人人營銷的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個(gè)競賽活動(dòng)，激勵(lì)全員參與營銷電子銀行產(chǎn)品，達(dá)到事半功倍的效果。 吳春艷 王蕊 我們的商戶是有兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的呦，可想而知，是有多重視商戶！快來看看我們一季度都干了些什么？ 2021年一季度商戶工作總結(jié) 商戶既可以為我們帶來收益可觀的中收，又能帶來大量的資金沉淀，可謂是一項(xiàng)“一勞永逸”的產(chǎn)品。東光支行經(jīng)歷了一季度如火如荼的旺季營銷，一季度共新增慧兜圈商戶 132戶，交易量 108 萬，新增個(gè)人商戶 126 戶，新增網(wǎng)絡(luò)特約商戶 29 戶并全部激活。作為 2021 年東光支行的商戶產(chǎn)品經(jīng)理，我認(rèn)為商戶拓展取得這樣的成績主要是因?yàn)樽龀隽艘韵聨讉€(gè)方面的努力。對(duì)于市場上存在的各類競爭者，分行相關(guān)部門事先對(duì)各類收款方式做了比較，比較客觀地列出了我行產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，從而找到我行產(chǎn)品的亮點(diǎn)。由于我們不僅做到了知己，也做到了知彼，所以在營銷的時(shí)候才能做到胸有成竹，能夠 將商戶的各種疑問一一破解，從而讓商戶愿意選擇我行產(chǎn)品?？墒牵衲甑墓ぷ鲄s恰恰相反。于是，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，走出廳堂，走進(jìn)市場，按照劃分好的區(qū)域逐一去“攻破”，每次外出不能說是滿載而歸但也絕對(duì)不會(huì)空手而回。每當(dāng)看到分行通 報(bào)的數(shù)據(jù)逐日增加，被拒絕時(shí)的沮喪和東奔西走的辛勞馬上就能煙消云散。作為產(chǎn)品經(jīng)理，做好上傳下達(dá)是最基本的工作，所以，在督促網(wǎng)點(diǎn)營銷進(jìn)度的同時(shí)，我們還尤其注意分行下發(fā)的通知，一旦有新內(nèi)容，馬上向網(wǎng)點(diǎn)人員傳達(dá)。 除以上幾點(diǎn)原因以外，商戶發(fā)展還得益于我行由上而下開展的各項(xiàng)極具吸引力的優(yōu) 惠活動(dòng)，各項(xiàng)活動(dòng)獲得了很多大型商場和明智商戶的青睞，商戶發(fā)展借著一季度優(yōu)惠活動(dòng)的東風(fēng)得以穩(wěn)步前行。一季度的工作從一定程度上暴露出了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不夠的問題，在市場