【正文】 導(dǎo)游人員應(yīng)隨時(shí)掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時(shí)向當(dāng)?shù)芈眯猩绲嘏銓?dǎo)游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。也可躲在結(jié)實(shí)的障礙物下，或蹲在地溝、坎下 。 E、當(dāng)團(tuán)隊(duì)正在野 外時(shí)，應(yīng)避開(kāi)山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。 在行駛的汽車 (火車、地鐵 )內(nèi)應(yīng)用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人 ,要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護(hù)住面部，身體傾向通道，兩手護(hù)住頭部 。避開(kāi)高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架 。 在商場(chǎng)、書店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實(shí)的柜臺(tái)、商品 (如低矮家具等 )或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護(hù)頭 。用書包等保護(hù)頭部 。 就地蹲下或趴在排椅下 。磚瓦、木料等物的堆放處。危舊房屋，危墻 。高煙囪、水塔下等。廣告牌、吊車 。不要亂跑，避開(kāi)人多的地方，不要隨便返回室內(nèi) 。 C、當(dāng)?shù)卣饡r(shí)，團(tuán)隊(duì)正在室外，應(yīng)就地選擇開(kāi)闊地避震，避開(kāi)高大建筑物或構(gòu)筑物，特別是有玻璃幕墻的建筑 。其次，可躲避在堅(jiān)實(shí)的家具下或墻角處，亦可轉(zhuǎn)移到承重墻較多、開(kāi)間小的廚房、廁所去暫避一時(shí) (因?yàn)檫@些地方結(jié)合 力強(qiáng)，尤其是管道經(jīng)過(guò)處理，具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大 )。 引導(dǎo)自救： A、為防止次生災(zāi)害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災(zāi)發(fā)生。當(dāng)?shù)卣馂?zāi)害發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)： 立即通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者，約定失散時(shí)的集合地點(diǎn)和聯(lián)系、通訊方式 。 迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)： 設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性 。 四、食物中毒處置預(yù)案 組團(tuán)社應(yīng)通過(guò)合同或協(xié)議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好善后事宜 。若有重傷者應(yīng)迅速送醫(yī)院，有人死亡，按有關(guān)規(guī)定處理 。 協(xié)助處理善后事宜。 D、大火封門無(wú)法逃出時(shí)，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援 。 B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗 。 配合飯店工作人員，迅速、有序地通過(guò)安全出口疏散旅游者 。發(fā)生火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)： 立即報(bào)警 。入住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時(shí)向旅游者介紹 。導(dǎo)游人員應(yīng)準(zhǔn)備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。導(dǎo)游人員應(yīng)寫出詳細(xì)、準(zhǔn)確的書面報(bào)告，除報(bào)案內(nèi)容外，還應(yīng)寫明案件的性質(zhì)、采取的應(yīng)急措施、偵破情況、受害者和旅游團(tuán)其他成員的 `情緒及有何反映、要求等。治安事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭(zhēng)使旅游活動(dòng)按行程計(jì)劃進(jìn)行。要及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導(dǎo)指令開(kāi)展工作，情況嚴(yán)重時(shí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮、處理。報(bào)案時(shí)要實(shí)事求是報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、案情和經(jīng)過(guò)，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國(guó)籍、傷勢(shì)及損失物品的名稱、數(shù)量、型號(hào)、特征等。 立即報(bào)警。導(dǎo)游人員應(yīng)挺身而出保護(hù)旅游者，將當(dāng)事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，力爭(zhēng)追回錢物 。車行途中不得隨意停車讓無(wú)關(guān)人員上車，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)不要停車。離開(kāi)游覽車時(shí)不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。出入房間鎖好房門，夜間不要貿(mào)然開(kāi)門 。不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間 。 二、治安事故處置預(yù)案 在旅游活動(dòng)中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導(dǎo)致旅游者身心及財(cái)物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。報(bào)告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚。事故責(zé)任及對(duì)責(zé)任者的處理 。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過(guò) 。 寫出書面報(bào)告。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做好團(tuán)內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動(dòng)。旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在同一時(shí)間報(bào)旅游行政管理部門。 迅速向旅行社報(bào)告。事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快報(bào)案。如不能就地?fù)尵?，?yīng)立即將傷員送往離出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院救治。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做到： 立即組織搶救。 旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案 1 一、交通事故處置預(yù)案 導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識(shí)和必要的交通常識(shí)，提醒司機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)提出更換車輛的建議 。旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案（最終定稿） 第一篇：旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案 旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案范文 在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，通常需要提前準(zhǔn)備好一份應(yīng)急預(yù)案。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么寫？以下是為大家收集的旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案范文，歡迎閱讀與收藏。協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即撥打 120 急救電話并組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案。報(bào)公安 110 或交通事故 122 報(bào)警臺(tái)，請(qǐng)求派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導(dǎo)指令開(kāi)展下一步工作。 做好旅游團(tuán)其他人員的安撫工作。事故原因查清后，要向全團(tuán)旅游者說(shuō)明情況。交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要寫出事故報(bào)告。搶救經(jīng)過(guò)、治療情況 。旅游者的情緒及對(duì)處理的 反映等。如旅游團(tuán)有領(lǐng)隊(duì)的，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在報(bào)告落款處署名。 旅行社提醒旅游者：不要將房間號(hào)告訴陌生人 。不要與私人兌換外幣 。貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，可存入飯店總臺(tái)保險(xiǎn)柜 。 導(dǎo)游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察 周圍環(huán)境，經(jīng)常清點(diǎn)旅游者人數(shù) 。 發(fā)生治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)： 保護(hù)旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全。如有旅游者受傷，應(yīng)立即組織搶救。導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案，并積極協(xié)助破案。 及時(shí)向旅行社報(bào)告。 安定旅游者的情緒。 寫出書面報(bào)告。 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。 三、火災(zāi)事故處置預(yù)案 導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種 。導(dǎo)游人員應(yīng)掌握領(lǐng)隊(duì)和旅游者的房號(hào)。 迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者 。 引導(dǎo)自救： A、不使用電梯 。 C、必須穿過(guò)濃煙區(qū)時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行 。 E、搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員 。旅游者得救后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織搶救受傷者 。采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災(zāi)造成的生活方面的 `困難，設(shè)法使旅游活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行 。寫出詳實(shí)的書面報(bào)告。 導(dǎo)游人員要提醒旅游者不在小攤販上購(gòu)買食物，團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導(dǎo)游人員應(yīng)立即要求更換，并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉，必要時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 立即將患者送醫(yī)院搶救，請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明 。 五、地震應(yīng)急處理預(yù)案 導(dǎo)游人員應(yīng)密切關(guān)注旅游 目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計(jì)調(diào)取得聯(lián)系。 聽(tīng)從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮 。 B、如當(dāng)時(shí)正在樓房?jī)?nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時(shí)判別震動(dòng)狀況，千萬(wàn)不可在慌亂中跳樓 。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時(shí)度勢(shì)，尋找安全空間和通道進(jìn)行躲避，減少人員傷亡。姿勢(shì)上選擇蹲下或趴下(雙手保護(hù)頭部 )。 避開(kāi)危險(xiǎn)物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等 。過(guò)街橋、立交橋 。 避開(kāi)其他危險(xiǎn)場(chǎng)所：狹窄的街道 。女兒墻、高門臉、 雨蓬下 。 D、地震時(shí)團(tuán)隊(duì)正在影劇院、體育館等公共場(chǎng)所時(shí)應(yīng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開(kāi)人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。注意避開(kāi)吊燈、電扇等懸掛物 。等地震過(guò)去后，聽(tīng)從工作人員指揮，有組織地撤離。避開(kāi)玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺(tái) 。避開(kāi)廣告牌