【正文】 與領(lǐng)導(dǎo)絕對不能有正面沖突。在工作的時候，難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣重了點(diǎn)，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。 二．顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。營業(yè)額開高，顧客滿意度上升。 無論是同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是在工作之初，很多事情都需要良好的溝通。我們得到不僅有利益，報酬，還有經(jīng)驗和能力的提高，是一次有意義的社會實踐。促銷員在賣場工作時間長，最了解產(chǎn)品的銷售情況，和顧客接觸最深，要搜集顧客對公司產(chǎn)品的意見并及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以及時調(diào)整銷售策略，另外，與同類商品競爭時，要反復(fù)看清自己公司的優(yōu)劣勢，以便改進(jìn)。應(yīng)有誠懇態(tài)度和莊重正派的舉止，才能給顧 客可靠，可以信賴的感覺。所謂顧客與產(chǎn)品的情感距離是指顧客對產(chǎn)品的肯定，信賴，這需要推銷員去建立，當(dāng)顧客對促銷員提供的服務(wù)滿意時，也就間接的加深了顧客對產(chǎn)品的好感，這就要求我們做到誠實，講信譽(yù)，對自己的行為負(fù)責(zé)。 推銷不是簡單的把產(chǎn)品賣出去，因為我們不是做一次性生意，只有在推銷過程中縮小產(chǎn)品和顧客之間的情感距離，爭取更多的回頭客。他們對自己的產(chǎn)品充滿信心，用自己對產(chǎn)品的堅定態(tài)度去感染顧客，引起顧客對產(chǎn)品的信賴感，從而堅定其購買信心。 可口可樂公司的業(yè)務(wù)員經(jīng)常到賣場指導(dǎo)我們。 業(yè)務(wù)代表為了考驗我們的能力，做了一次“突擊性”測試，他假扮成顧客到賣 場買飲料，就趁機(jī)出難題為難我們。但可口可樂公司比百事可樂提高了一角錢，送的東西的使用價值也沒有百事可樂的高，在促銷過程處于劣勢，為了扭轉(zhuǎn)落后的局面，我們抓住百事可樂的弱點(diǎn)賣我們的產(chǎn)品。可口可樂也同樣使用送小禮品和降價的方式來吸引顧客。 知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，可口可樂的促銷戰(zhàn)略是在根據(jù)百事可樂的促銷方式上提出的。按“先入先出 法原則（先到期的產(chǎn)品外面先買）擺放產(chǎn)品。我們公司的產(chǎn)品的排面必須 大過競爭對手才能起到規(guī)模效應(yīng)，顧客在挑選時買我們公司的產(chǎn)品的幾率就會高。 ，任顧客學(xué)年假期實習(xí)社會實踐報告 挑選，同時給人的印象深，從而起到宣傳作用。是因為商品好賣，我們必須保持充足的貨源，理貨和促銷一樣重要。為了鼓舞士氣，經(jīng)理還準(zhǔn)備禮物送給業(yè)績好的銷售員。另一方面，舉行這次促銷活動是為了和競爭對手 —— 百事可樂爭奪暑期飲料市場。經(jīng)理在培訓(xùn)課上強(qiáng)調(diào)，公司之所以沒有采取嚴(yán)格的選人標(biāo)準(zhǔn)的原因，是認(rèn)為我們更需要鍛煉，希望給我們實踐機(jī)會，而我們這個年齡階段不缺乏熱情，可愛，真誠的一面更能打動顧客，更符合可樂精神。社會實踐報告表 第一篇：社會實踐報告表 鄭州大學(xué)西亞斯國際學(xué)院電子信息工程系 社 會 實 踐 報 告 2021— 201 2 太古可口可樂公司的這次促銷活動是在初夏時進(jìn)行的。請的促銷員都是十八到二十多歲的年輕人，大多都是沒有什么社會經(jīng)驗的學(xué)生，這樣做似乎有點(diǎn)冒險。暑期是飲料的高峰期，人們在炎熱夏季時絕對少不了飲料，是提高銷量的好時機(jī)。經(jīng)歷提出口號：做得最好，決不妥協(xié)，來迎接百 事的挑戰(zhàn)。 培訓(xùn)的時間比較短，只有半天，重點(diǎn)放在如何陣列商品這一問題上?？煽诳蓸返娘嬃戏N類很多，在排列商品時必須嚴(yán)格執(zhí)行生態(tài)化陣列的標(biāo)準(zhǔn)。 （宣傳畫），主打商品是可口可樂，配面必須最大。 ，統(tǒng)一包裝的產(chǎn)品水平陣列，整體上感覺有序美觀。 為了加深我們的印象，培訓(xùn)課后，公司的主任還帶我們到賣場去實地操作。百事可樂公司在一個星期前就請了促銷員，為了提高銷售量，百事可樂不僅降了價，而且購買 的家庭裝還整送一個禮品杯，因此吸引了大批顧客，銷售量上 升的很快?？煽诳蓸饭緸榱擞舷M(fèi)者消費(fèi)心理，為購買可口可樂公司產(chǎn)品的顧客贈送利是袋。百事公司的產(chǎn)品基于是 12 月底生產(chǎn)的，而我們的事 6 月份生產(chǎn)的，顧客都愿意買新鮮的飲料，為了健康抵制住住百事的“誘惑”，因此可口可樂的銷量大幅度上升。當(dāng)時，我熱情地為 他介紹了產(chǎn)品并試圖它購買都被他用種種理由拒絕，他對飲料的看法太過專業(yè)讓我產(chǎn)生了懷疑，識破了他的身份后，他給我指出某些存在的問題。他們強(qiáng)帶哦作為促銷員一定要主動熱情，不要放棄一個可能購買飲料的顧客。舉個列子，買可口可樂送利是袋并不是太吸引顧客，況且與百事可樂的禮品相差比較遠(yuǎn)，但他們卻用真誠的態(tài)度去打動 顧客，讓人有禮輕情義重的感覺。只有顧客滿意后才是最好的廣告，公司才有長久的發(fā)展。有的促銷員為了增加銷量而采取欺騙顧客的手段導(dǎo)致產(chǎn)品失去市場，這樣做的是得不償失。 促銷員另外一個重要任務(wù)是反饋市場信息。 短短兩個月的社會實踐，我們賣出去的不僅是產(chǎn)品本身還是可口可樂的企業(yè)精神 帶給買飲料的人快樂。 實踐體會： — .要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。人與人相互適應(yīng) .相互包容 .相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升，如此，不僅利于自己的工作里與他人的工作，更重要的也利于店主和顧客。和諧的工作環(huán)境需要我們自己去創(chuàng)造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容地面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。 相對于服務(wù)行業(yè)說顧客就是上帝，只要把顧 客伺候好了，一切都好辦。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不滿意惹出事