【正文】 學期也結(jié)束，在學校領(lǐng)導和教務(wù)處的關(guān)心、指導下，在每一位英語教師的努力下，堅持以人為本，倡導創(chuàng)新精神。可是在以后的工作中也還是 需要吸取他人的經(jīng)驗來彌補自我的不足，不斷豐富自我的專業(yè)技術(shù)知識才能更好的幫忙用戶，讓自我更進一步。要做到令用戶滿意，以構(gòu)筑良好客服關(guān)系為服務(wù)目標。 作為一位優(yōu)秀的客服人員要具備親和、專業(yè)、真理瞬間的條件，因為確保用戶滿意的關(guān)鍵人物是每一位接聽用戶電 __話的員工。故障恢復后也會第一時間回訪用戶情景并向各領(lǐng)導報告。其中報修電 __話近次，其中突發(fā)事故近次?，F(xiàn)簡單總結(jié)如下： 首先，由于不斷有新小區(qū)的開發(fā)，我們業(yè)務(wù)量也在持續(xù)增加。 2020年不尋常的一年工作總結(jié) 5 時光荏苒、日月如梭，這一年來，在部門領(lǐng)導以及主任的關(guān)心、幫忙下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導交辦的工作。記賬對賬受其他工作影響不夠及時，因為時間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率 。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。認真做好本職工作的同時，及時完成了領(lǐng)導交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。做好了醫(yī)療保險預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。 完成了各項基金支付的往來業(yè)務(wù)。另一方面，加強與財政的溝通，完成了 __基金投資國債、定期存款進行保值增值的核對統(tǒng)計工作。 三、工作完成情況 一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎(chǔ)上，認真完成了定期與銀行、財政專戶的各項 __基金收支對賬工作。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記，撰寫相關(guān)心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。對提高政治素質(zhì)重要性的認識更加深刻，對投身 __事業(yè)、全心全 意為人民服務(wù)的信念更也更加堅定。 一、在政治思想方面 我主動要求進步，能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。6 月份 ，完成了郭彭居前街道路硬化工程。目前，我們正在積極運籌辛莊居道路整修工程。 6 月初，配合開展大同路營業(yè)房廣告牌升級改造工作，歷時 2 個多月，圓滿完成了升級改造工作。 六、積極主動，認真做好其他各項民生工作。為此，我專題召開了社區(qū)黨政班子成員會議，研究部署信訪和安全生產(chǎn)工作，嚴格落實屬地管理責任，社區(qū)書記、主任每人繳納 2021 元信訪押金，各居支部書記繳納 1000元信訪押金。 五、加強隱患排查，努力保持良好的信訪和安全形勢。二是大力宣傳開展“五位一體”建設(shè)工作，讓全體居民、業(yè)主委員會、物業(yè)公司深入了解認識開展“五位一體”建設(shè)工作的意義，努力讓他們積極參加“五位 一體”建設(shè)工作。 今年以來，街道高度重視社區(qū)“五位一體”建設(shè)工作，為扎實有效開展這項工作，我社區(qū)立足實際，選定平行路居、鐵西居兩個居委先期開展“五位一體”建設(shè)工作。經(jīng)過社區(qū)全體工作人員的共同努力，截至目前，完成協(xié)稅 60 萬元，新增個體工商戶 100 戶。三是突出重點。二是摸清情況。 一是加強領(lǐng)導。為了宣傳計生政策，社區(qū)共張貼計生墻報 5 期、黑板報 5 期、橫幅 16 條，各類計生宣傳資料 810 份，此外，各居計生主任不放過一次和轄區(qū)育齡婦女接觸的機會，通過拉家常式的交流，面對面宣傳國家的婚育新風，收到了良好的效果。在 8 月份集中服務(wù)活動中， 我社區(qū)婦檢率達到 %以上，兩次活動共落實引產(chǎn) 8 例，流產(chǎn) 5 例，結(jié)扎 6 例，完成了街道下達的任務(wù)目標。一是在日常開展計生工作的過程中，重點抓好計劃生育集中服務(wù)活動，對未及時參加婦檢的重點人員我們采取分類研究，個案分析的方法，對癥下藥，堅決排除超生隱患。 二、全力以赴，扎實做好計劃生育工作。 5 月份，社區(qū)黨總支組織 10 余名入黨積極分子集中培訓 。二是利用黨員組織生活會和現(xiàn)代遠程教學等方式，針對不同時期形勢任務(wù)的需要，組織宣傳和播放收看電教片，真正 做到讓黨員群眾“聽得懂、記得牢、掌握實”。 始終把基層組織建設(shè)作為一切工作的中心來抓，以提升政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平為著力點，不斷提高社區(qū)黨組織班子的整體水平，努力夯實社區(qū)黨建工作基礎(chǔ)。 2020年不尋常的一年工作總結(jié) 3 今年以來， __社區(qū)在街道黨委、辦事處正確領(lǐng)導下，在街道各部門的關(guān)心支持下，立足實際，緊緊圍繞街道 工作重心，創(chuàng)造性的開展工作，較好的完成了全年工作任務(wù)目標。但是，我們也深深知道，這些成績的取得是在各級領(lǐng)導的關(guān)心、以及學校其他學科老師的大力支持與配合下取得的。 不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。 努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)。 再次提出加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)： 通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修 養(yǎng)。 以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。由于會計工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況， 全年的工作總結(jié)如下： 首先提出完成的工作： 及時準確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。因此，我們英語組努力倡導營造民主、平等、互動、合作的師生關(guān)系，在與學生交往互動、合作交流中，情感交融中健全學生人格，完善學生個性，促進師生共同發(fā)展。新課程向傳統(tǒng)的教學方法提出了挑戰(zhàn)。學習方式的改革是我組所做的核心工作之一。聯(lián)系實際積極撰寫外語教育教學論文，教學反思和教學設(shè)計。 四、大力提倡搞教學研究，努力提高教學質(zhì)量。本學期根據(jù)教研組的活動安排，根據(jù)不同年級掌握的知識水平，組織一些豐富多彩的課外活動。 課外活動是重要的教學輔助手段，有利于增長知識、開闊視野。針對英語教研組目前的現(xiàn)狀，結(jié)合學 校的教研活動，在教研組內(nèi)部廣泛開展了“結(jié)對助教”活動，由優(yōu)秀教師指導年輕教師的教學，互相聽課、評課，分階段總結(jié)，開展了優(yōu)秀教師的“示范課”，青年教師的“匯報課”活動。為了使大家能在意識上和教學方法上有一個大幅度的提高，在 11 月份，在學校的大力支持下，我去縣里聽專家們對英語教研的指導和示范，我感觸很深，在那里不光學到了同仁們的先進的教學方法和理念，更重要的是看到了教研組科學的管理方法，這為我們今后的工作起了一定的指導作用。本學期我們每月第二周第三天第七節(jié)定為組教研活動。教研活動的主要方向就是提高課堂教學的水平和教學質(zhì)量。 抓好教研組活動這個主陣地，向 45 分鐘要質(zhì)量。然后，同年級備課組教師進行討論，最后達成共識，之后形成文字形式的教案。集體備課主要以各年級備課組為單位，由各個備課組長負 責，每月第二周第三天第七節(jié)課為集體備課時間。備課做到三定(定時間、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人 )。備課是上好一節(jié)課的關(guān)鍵和前提。 二、抓好教學業(yè)務(wù)工作提高教師的專業(yè)素質(zhì)。創(chuàng)新教學方法，使教學活動由 教 向 學 轉(zhuǎn)變，真正提高 45 分鐘的課堂教學效率 。 英語新課程標準對英語學科的發(fā)展提出了新的要求，這就要求我們要認真學習理論，更新教學觀念和知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)，才能符合時代潮流的發(fā)展要求?？偨Y(jié)本學期外語教研組的工作，我們一直朝著以下幾個方面努力，并取得了一定的成績。20XX 年不尋常的一年工作總結(jié)（推薦 5 篇） 第一篇： 2020 年不尋常的一年工作總結(jié) 2020 年不尋常的一年工作總結(jié)有哪些 ?新的一年總結(jié)，要繼續(xù)的提升自己一些不足的地方，同時對于行業(yè)的一些更好，更新的東西也是要去學，讓自己不落后，一起來看看 2020 年不尋常的一年工作總結(jié)5 篇，歡迎查閱 ! 2020年不尋常的一年工作總結(jié) 1 本學期也結(jié)束，在學校領(lǐng)導和教務(wù)處的關(guān)心、指導下，在每一位英語教師的努力下，堅持以人為本，倡導創(chuàng)新精神。加強教學管理，優(yōu)化課堂教學。但也有一些值得思考的、改進的地方，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、強化觀念更新，創(chuàng)新英語教學。在教學中，我們要求每位教師努力做到 三創(chuàng)新 創(chuàng)新 課堂教學設(shè)計，主要以學生的發(fā)展為本 。創(chuàng)新教學手段，運用現(xiàn)代化教學技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)教育資源是創(chuàng)新外語教學的重要途徑。 團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮集體備課組的優(yōu)勢。我們采取集體備課與個人備課相結(jié)合的辦法。四統(tǒng)一 (統(tǒng)一教學目的的、統(tǒng)一重點、統(tǒng)一作業(yè)內(nèi)容、統(tǒng)一教學進度 )。每次備課由 1 名教師選定一個單元并主講，明確本單元教學內(nèi)容的重點、難點、疑點，基本習題，參考教法等。充分發(fā)揮備課組的力量，做到了教學資源共享。課堂教學是學校教學工作的中心，也是教研活動的重要環(huán)節(jié)。因此，英語課堂教學在教研活動中占有重要的地位。 每月都有詳細的活動安排，本學期共按排了三位教師的公開課和一位教師的師范課，針對課堂教學中出現(xiàn)的情況，提煉共性問題進行研討，進一步明確了對策建議，使廣大英語教師對一些問題有了清晰的認識。 認真落實“結(jié)對子”活動。 三、努力開展課外活動，激發(fā)學生的學習興趣。有目的、有組織地開展各種適合學生語言水平和年齡特點的課外活動，可使學生生動、活潑、主動地學習，可以激發(fā)他們的學習熱情，培養(yǎng)興趣。初一年級的手抄報 ，初二的綜合知識比賽，初三的閱讀競賽都圓滿的結(jié)束了，各個年級在老師的認真輔導下都取得了很好的成績。 根據(jù)我校的特點，多數(shù)教師都能積極地進行大膽英語教學研究，平時多觀察、多思考，能將在教學實踐中發(fā)現(xiàn)的其它問題總結(jié)歸納并用文字表達出來。 不會學習的人將是 21 世紀的新文盲。我校英語組力求在教學研討過程中關(guān)注學生學習過程和方法，發(fā)現(xiàn)、探究、研究等認識活動， 使學習過程更多地成為學生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題、掌握方法的過程。教師要成學生學習的伙伴、學生發(fā)展的促進者。 2020年不尋常的一年工作總結(jié) 2 一年來，自覺服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。 對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。 認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。 總之，一學期以來，外語組教師注意自身素質(zhì)的提高，始終以高標準嚴格要求自己，在教育教學工作中取得了一定的成績。我們還知道，我們的工作還有很多需要提高改進的地方，在今后的工作中，我們決心再接再厲，努力工作，為把學校英語教學各方面的工作提高到一個新層次而奮斗?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、加強黨建工作，充分發(fā)揮黨組織作用。一是利用每月一次支部書記例會的時機，對支部書記進行黨務(wù)知識、開展社區(qū)黨建工作的方式方法等進行培訓，使各居黨支部書記抓黨建工作的能力明顯提高。三是做好入黨積極分子培訓。10 月份，發(fā)展預(yù)備黨員 1 人。 今年以來，我們始終堅持把計劃生育工作作為全年的重點工作，時刻講計劃生育，時刻抓計劃生育。同時突出抓好育齡婦女“四術(shù)”措施落實工作。二是抓好計生宣傳工作。 三、突出重點，努力抓好經(jīng)濟工作。為了完成街道下達的各項經(jīng)濟指標，由社區(qū)書記親自掛帥任組長 ,社區(qū)主任任副組長 ,社區(qū)工作人員及各居支部書記為成員的招商引資和協(xié)稅工作小組，加強對招商引資和協(xié)稅工作的領(lǐng)導。各居按轄區(qū)進行調(diào)查摸底，掌握轄區(qū)內(nèi)在外做工程人員的基本情況，制定好工作計劃，做好聯(lián)系溝通和上門走訪的各項準備工作。對 __招待所升級改造項目、郭彭居電子加工項目安排專人長期跟蹤服務(wù)，努力使項目盡快落地開工。 四、創(chuàng)新思路，大力推進社區(qū)“五位一體”建設(shè)。一是學習借鑒外地經(jīng)驗， 4 月份，組織 2 個居支部書記隨街道外出學習考察先進社區(qū)“五位一體”建設(shè)工作，通過學習，使他們看到了差距，進一步認識到開展“五位一體”建設(shè)工作的重要意義。截至目前，平行路居已基本完成建設(shè)任務(wù)。 今年是我市各級換屆后的第一年，也是黨的十九大召開之年，維穩(wěn)工作壓力巨大，安全形勢不容樂觀。為搞好轄區(qū)內(nèi)信訪隱患排查工作，各居定期不定期深入居民家中調(diào)查了解情況，聘請熱心黨員和群眾，及時了解信訪隱患及時報告居委會，確保把隱患 消除在萌芽狀態(tài)。 5 月份，我們積極配合，主動放棄休息和放假時間，蹲住靠上做工作，歷時一個月時間，完成了平行北路升級改造工程。 積極爭取，主動配合，上半年實施了饃饃莊南區(qū)老舊小區(qū)改造工程，得到了廣大居民得認可。 4 月份，通過多方協(xié)調(diào)，郭彭居歷時近一個月的時間， 70 余戶居民終于解決吃上了自來水 。 2020年不尋常的一年工作總結(jié) 4 20__年即將過去，一年來，自己在科領(lǐng)導和全體同事的關(guān)心、支