【正文】 師傅的帶領下，從實習開始，我便以個人名義獨立放款。微貸瑞昌分中心的業(yè)績也讓人驚喜。這些前期準備工作很快讓我們看到了成效。上班也是面對同事，下班也是面對同事，做夢都在算客戶的權益。開展工作的辛酸時常讓我感嘆生活的不易，但是我仍然忘我地工作。 答應調(diào)職的時候，我是笑的，踏進瑞昌空蕩的宿舍時，我是哭的。 XX年 2 月底，帶著新鮮和緊張，我第一次走進了長江支行的辦公室，見到了盡職盡業(yè)的同事們。 XX 年年是我行收獲豐收的一年 。 第二篇：銀行工作人員的個人述職述廉報告 尊敬的各位行領導： 你們好 !現(xiàn)將我在微貸工作 10 個月以來的工作、思想情況，總結(jié)，匯報，請予審議。 2021 年將在工作之余，關心時事政治，加強政治理論、法律法規(guī)的學習。我將在 2021 補充學習知識，讓自己成為一名合格的，全面發(fā)展的銀行從業(yè)人員。我將在今后的工作中改正缺點，提高工作效率，加大放款力度。這樣的做法雖然有好處，但是卻花掉了時間，降低了工作效率。所以每次都把客戶的表格填寫得讓自己非常滿意才行，客戶的其他信息盡量補充，存檔。在今后的工作中，將加大宣傳力度，多放款，放好款，為中心創(chuàng)收?？蛻舨粩噙€款，如果不加大放款力度，很可能出現(xiàn)余額減少的情況。 七、存在的問題和今年努力方向 通過在微貸近一年的工作和學習。在閱讀《香港商業(yè)銀行服務之道》一書后，有感而發(fā)寫下《世界在變，創(chuàng)新不變》的讀書筆記。并與 XX 年年考試通過了銀行從業(yè)人員資格考試《公共基礎》這門課程，取得證書。 六、孜孜不倦，汲取業(yè)務知識 在平時的工作中，仍然不斷學習業(yè)務知識，積極參加行內(nèi)的各種活動和業(yè)務培訓， XX 年 4 月，在北京的微貸業(yè)務 培訓考試中，取得了第一的成績 。比較成功的例子是我的一位客戶通過我們和客戶經(jīng)理的共同營銷，不僅成功辦理了貸款業(yè)務，還在我行辦理了幾十萬的承兌匯票。 在工作中產(chǎn)生困惑時，同事、主管和陳總都給予過我無私的幫助，借此機會向大家表示深深的謝意 !在支行中，我們和客戶經(jīng)歷、柜員是一個大集體。在工作中，同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。遇見難題的時候經(jīng)常討論，一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。發(fā)揚團隊精神，互相幫助，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。于是在等車的時候，我告訴客戶我沒吃早飯，于是在旁邊的小店炒了一盒米粉，上了面包車以后，變吃邊坐車，合理地避免了可能發(fā)生的情況。 還有一次，客戶在偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，來一次縣城不容易，于是填寫完申請后便和客戶一起去鄉(xiāng)里。記得一次和 ipc 的sara 一起分析貸款，客戶硬是買了二瓶綠茶給我們， sara 沒辦法只好拿在手上，朝我使眼色，意思是不要喝喔 !下了客戶的車子，我們沒有帶走綠茶，非常巧妙地拒絕了客戶的物品。我笑著離開客戶的店，不管如何，我笑到了最后，回罵客戶不是勝利，收回貸款才是勝利，我勝利了 ! 四、廉潔清明，樹立形象 進微貸的第一天起，我們就被灌輸這樣一種觀念，我們接觸的都是處于社會 底層的經(jīng)營者，他們一般并不富裕，我們應該為他們節(jié)約成本，不能接受客請和送禮，哪怕是一瓶綠茶。有一 次，一個客戶還款當天一直拖拖拉拉，我上門催收，客戶又跑出去了，打電話溝通的過程中，客戶動粗，開始罵人，掛掉電話后，看看時間，下午 4 點 30 分，不管受多大的委屈，把錢要回來是第一要務。 極少數(shù)客戶在申請貸款失敗之后，會惱羞成怒，對我們信貸員毫不客氣地講話 。 在做市場營銷的過程中，了解到一位客戶是我行拒絕客戶，因為點存貨的問題對我們的微小貸款產(chǎn)生了一些誤會，我和我的主管兩次上門親自解釋，和客戶談心，終于解除了客戶的誤會。又能注意客戶滿意度，不光是只為客戶回答有關小額貸款的問題，還盡量熟悉行內(nèi)其他的內(nèi)務，為熱情解答比如房屋抵押，易的金等貸款業(yè)務的基本情況。一般客戶感受到這樣的信息之后，便不再耍賴，按時還款。 當客戶出現(xiàn)逾期情況后，不斷地通過各種方法給客戶施加壓力。并且牢記防范是控制風險的最好方法。可放可不放的，仔細斟酌，權衡利弊再作出決定。能放的貸款，一定為客戶據(jù)以力爭 。 所以，工作中，我嚴格遵守貸款流程，該問 客戶的問題，一定問，該搜集的資料毫不忽視。 二、控制風險，積極回收貸款 在工作中，我時刻銘記資產(chǎn)質(zhì)量是生命的經(jīng)營理念。 在瑞昌支行工作期間無逾期客戶，在湓浦支行工作以來出現(xiàn) 3 人次逾期情況。目前，現(xiàn)行的貸款筆數(shù)為 39，貸款總額 萬，余額 萬。七月初調(diào)離瑞昌支行的時候，共計發(fā)放貸款 24 筆，當時的余額已達到 50 萬。在幾位顧問和師傅的帶領下，從實習開始，我便以個人名義獨立放款。微貸瑞昌分中心的業(yè)績也讓人驚喜。這些前期準備工作很快讓我們看到了成效。上班也是面對同事，下班也是面對同事，做夢都在算客戶的權益。開展工作的辛酸時常讓我感嘆生活的不易，但是我仍然忘我地工作。 答應調(diào)職的時候，我是笑的，踏進瑞昌空蕩的宿舍時，我是哭的。 XX年 2 月底，帶著新鮮和緊張，我第一次走進了長江支行的辦公室，見到了盡職盡業(yè)的同事們。 XX 年年是我行收獲豐收的一年 。銀行工作人員的個人述職述廉報告 第一篇：銀行工作人員的個人述職述廉報告 尊敬的各位行領導： 你們好 !現(xiàn)將我在微貸工作 10 個月以來的工作、思想情況，總結(jié)，匯報，請予審議。不當之處，誠請行領導及同事們批評、指正。XX 年年是我學有所成的一年。一個星期后，我被調(diào)離到瑞昌支行。異地生活的艱苦 。剛?cè)ト鸩臅r候，經(jīng)常找不到地方吃飯，餓肚子是常事。做市場的時候，從瑞昌的東頭走到西頭，挨家挨戶的發(fā)傳單，一排一排地數(shù)店鋪的數(shù)量，統(tǒng)計行業(yè)的分布。許多帶著疑惑的客戶紛紛來到銀行大廳，一句句：你這個小額貸款怎么貸法 ?的聲音不斷傳來，分到手中的貸款，從兩位數(shù)好不容易做到了一位，又 很快變成了兩位數(shù)。 一、工作業(yè)績 在艱苦的環(huán)境中，我磨礪自己，給自己壓力，從而快速成長。在 4 月底的時候就獨立分析貸款。 調(diào)到湓浦支行時，分配到我名下的貸款為 25筆，余額 50至 60萬。包括 7 月調(diào)職時分配到我名下的貸款，按貸款流程匯總統(tǒng)計可知：申請139 筆，分 析 105 筆，審貸會審核 52 筆，批準 52 筆，發(fā)放 47 筆，被銀行拒絕 75 筆，被客戶拒絕 16 筆。 3 次均為同一客戶，一般逾期 15 天，目前該客戶已按計劃于 12 月底還清全部貸款，沒有給我行帶來資產(chǎn)損失。時刻提醒自己，每天都在和風險打交道，我們必須保證儲戶的每一分錢都能合理地發(fā)放，合法地使用，安全地回收。在資料整理匯報過程中，不弄虛作假，實事求是。不能發(fā)放的貸款，堅決不放 。 古人云三思而后行，我堅持用審慎的態(tài)度去處理每一筆貸款，盡可能地控制住每筆貸款的風險。 在貸款發(fā)放之后，和客戶經(jīng)?？蛻袈?lián)系，既了解客戶生意變動情況，又和客戶保持良好的關系，為我們爭取來更多的客戶。要讓客戶明白 一個道理，欠商業(yè)銀行的錢是躲不掉的，信貸員會像討回自己家的錢一樣，拿出渾身解數(shù)去催款。 三、積極溝通，提高滿意度 在與客戶溝通方面，既維護銀行的利益和形象，在客戶面前熱忱大方，不卑不亢 。也為了避免給客戶提供錯誤的信息，我們向客戶求教，統(tǒng)計我行其他貸款的基本情況，打印出來，粘貼在筆記本上，客戶來咨詢的時候， 我們能比較專業(yè)的回答客戶的提問，這能讓客戶少打電話，為他們節(jié)約成本，提高客戶我行工作的滿意度。雖然客戶現(xiàn)在沒有來申請貸款，但是當他需要錢的時候，他一定會記得我們九江市商業(yè)銀行能給他資金上的幫主，我們九江市商業(yè)銀行的服務態(tài)度是最好的。甚至在催款中遭到辱罵。于是忍住所有的委屈，還是很耐心和語氣和善地給客戶的妻子打電話，利用他妻子小氣的性格，把交罰息的事情說給她聽，十分鐘后，客戶的款到帳了。在 ipc 的專家們的教導和以身作則下，我們一直保持這樣廉潔的風范。相信客戶在發(fā)現(xiàn)那兩瓶綠茶后，一定會感嘆商業(yè)銀行是一個廉潔清明的團隊。但是路途遙 遠，這樣一來，中午吃飯的時間肯定回不來，客戶也要吃飯，這樣就避免不了客請問題。 五、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務健康發(fā)展 一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。在平時的工作中，同事們經(jīng)常分享彼此的調(diào)查心得，各自總結(jié)出熟悉行業(yè)的概況，在晨會中講解給大家聽，讓大家的調(diào)查過程更輕松，更準確 。另外在催收逾期貸款過程中，同事間也相互幫助，一起去，形成集體的氣勢，給客戶強大的壓力，讓貸款更好地回收。大家心往一處想，勁往一處使，為各中心每月的 貸款完成情況積極奮斗著。平時我們也希望能為支行創(chuàng)收。我們快速的服務讓客戶滿意，主動給我們介紹了好幾位優(yōu)質(zhì)客戶。在 9 月中旬的行內(nèi)客戶經(jīng)理培訓考試中，取得了第一的成績。 認真閱讀行里推薦的好書?？偨Y(jié)了工作中應當注意的地方，以及從書中我們獲取的，對工作有益的經(jīng)驗和知識。我在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進步，但工作中還存有一些差距和不足 ，分析總結(jié)后，有很多需要改進的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： ①放款力度不夠：我們的工作用逆水行舟，不進則退來形容會很形象。 7 月之后，每月放款筆數(shù)都沒能拿到第一，與同批次同事相比，放寬筆數(shù)有差距。 ②事無巨細：由于從小做事就比較細膩