【正文】 (2)缺乏專業(yè)的營銷人員 比亞迪凌恒 4s 店，總共 12 名銷售顧問，只 有 3 名銷售顧問是營銷專業(yè)出生，有學(xué)財(cái)務(wù)、機(jī)械、車輛、醫(yī)學(xué)的，還有幾個(gè)是大專生。 車型及定位排量價(jià)位上市全國平均月銷量賣點(diǎn) 新 思銳 (b+)，豪華 s6(suv)家用 (b) 速銳 (a+)家用 萬 XX 平均 10000 遙控 tid 省油 f3 中層家庭 (a+) 月銷量過 3 萬經(jīng)濟(jì)省油 通過將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，本 4s 店在營銷管理中主要存在以下問題： (1)利潤組成結(jié)構(gòu)失調(diào) 在國外，汽車銷售、配件、維修的比例是 1： 2:4，汽車維修售后服務(wù)利潤超過汽車銷售利潤，是汽車獲利的主要部分。 企業(yè)現(xiàn)狀分析： 我們店主要經(jīng)營的產(chǎn)品包括： f速銳、 s6，以及新上市的思銳和新款 m6，價(jià)位從 5 萬到 15 萬不等，排量 、 、 ，發(fā)動(dòng)機(jī)上賣點(diǎn)主要是 tid,即渦增壓、缸內(nèi)直噴、雙離合變數(shù)箱動(dòng)力組合，幾款車型基本上都配備無線遙控技術(shù)、 360 度全景影像系統(tǒng)、 keyless系統(tǒng)，電子設(shè)備上 abs+ebd 基本上算是標(biāo)配，增加了安全系數(shù)。 ：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。 ：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心。 ：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。 ：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見 ，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。 ：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。 六、汽車銷售流程 接待 —— 咨詢 —— 車輛介紹 —— 試乘試駕 —— 報(bào)價(jià)協(xié)商 —— 簽約—— 成交 —— 交車 —— 售后跟蹤 1 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。 實(shí)習(xí)的第三周，公司為了給最新上市的思銳和新 m6 做 宣傳，每天晚上加班舉辦夜展，工作兩天休息一天，銷售經(jīng)理也給我們實(shí)習(xí)生分配了任務(wù)，負(fù)責(zé)速銳和 f3，如果其他車型過來咨詢的顧客比較多，我們也會(huì)去給顧客做講解，盡量留下潛在顧客和客戶信息，前期記憶各種車型參數(shù)現(xiàn)在能夠派上用場了。前幾天是在前臺(tái)接待，填寫顧客相關(guān)信息，簡單詢問顧客需求，將潛在顧客帶到比亞迪展廳來，并給顧客做簡單介紹，然后交由師傅接待。 實(shí)習(xí)的第二周主要是熟悉銷售的八大流程，我們是跟著一個(gè)有著豐富經(jīng)驗(yàn)的師傅學(xué)習(xí)，來這工作 3 年。期間有兩天培訓(xùn)，由銷售經(jīng)理在會(huì)議室以視屏方式講解，包括銷售流程和新上市的思銳、新 m6 賣點(diǎn)展示。工作，包括兩個(gè)方面： (1)熟悉公司的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化，主要是銷售的八大流程 (2)對(duì)公司主營車型的具體參數(shù)進(jìn)行記憶 (f速銳、思銳、 s新 m6) 實(shí)習(xí)的第一周主要是背比亞迪汽車各車型的參數(shù)配置和價(jià)格，了解到了比亞迪汽車各車型的參數(shù)、各車的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。代理汽車保險(xiǎn)、汽車上牌，提供二手車置換，汽車維修等一站式服務(wù)。內(nèi)設(shè)銷售部、維修部、財(cái)務(wù)部、綜合辦公室。 認(rèn)識(shí) ,鞏固專業(yè)思想 ,激發(fā)熱情。 ，價(jià)格，性能。 一、實(shí)習(xí)目的： 作為一名汽車營銷專業(yè)的大學(xué)生，我們必須走在時(shí)代的前沿，了解 最新的汽車動(dòng)態(tài)及技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識(shí)，利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把我們所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)相結(jié)合，不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提取精華，充實(shí)自己，完善自我，才能更好的為社會(huì)服務(wù)，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以為以后的事業(yè)取得成功奠定基礎(chǔ)。十堰車城在東風(fēng)二汽帶動(dòng)下，汽車貿(mào)易及其附帶產(chǎn)業(yè)鏈如雨后春筍般快速增長，成為十堰一條亮麗的風(fēng)景線。 汽車銷售畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 1 隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的改革 ,經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展和人民生活水平的不段提高 ,消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車銷售畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 [五篇范文 ] 第一篇：汽車銷售畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 汽車銷售畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是收集整理的汽車銷售畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。汽車不僅僅是簡單的代步工具，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕M成部分，特別是受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。為了響應(yīng)市場的需求，從國外引進(jìn)先進(jìn)的營銷理念— 4s 店，拓寬了車企營銷渠道同時(shí)方便消費(fèi)者的購車需求。希望在暑假 20 天的實(shí)習(xí)過程中達(dá)到以下目的： ，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流。 ，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解 ,進(jìn)一步熟 悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間： 20xx 年 7 月 1 日 —— 7 月 22 日 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：比亞迪凌恒 4s 店 (張灣區(qū)凱旋大道路口 ) 四、實(shí)習(xí)單位簡介 比亞迪凌恒 4s 店是十堰市張灣區(qū)比亞迪汽車銷售服務(wù)店中規(guī)模最大、設(shè)施最全、環(huán)境最佳、服務(wù)最好旗艦店，位于張灣區(qū)凱旋大道路口，交通十分便利。秉承“客戶永遠(yuǎn)是上帝”的服務(wù)理念，設(shè)有客戶休息區(qū)、影視廳 娛樂區(qū)等一系列人性化的免費(fèi)休閑設(shè)施。 五、實(shí)習(xí)內(nèi)容： 在暑假將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我主要從事銷售顧問的 39。車輛進(jìn)行 5s,以及幫助公司打掃衛(wèi)生，擦拭新車的灰塵，保持了 展廳的清潔，減少了正式銷售人員的工作繁瑣度，給顧客留下了干凈整潔的好印象。上班時(shí)間內(nèi)為 9:0018:00，中午休息公司提供午餐， 8:15 值班經(jīng)理早點(diǎn)名，然后銷售部會(huì)在展廳里開一個(gè)簡短的會(huì)議，分配今天的工作任務(wù)、注意事項(xiàng)、月銷售定額，然后開始了一天的工作，中間趕上比亞迪的第四屆汽車文化節(jié) ,我主要是發(fā)宣傳資料， 在人多時(shí)為顧客簡單介紹相關(guān)信息，談不上專業(yè)只能是引導(dǎo)顧客，剩下的工作還是交給正式的銷售顧問，但也能 夠鍛煉自己的溝通交際能力。在實(shí)習(xí)期主要是顧客接待、需求分析、產(chǎn)品展示，后續(xù)完整的交車過程，如上牌、保險(xiǎn)、稅收等，目前還沒有能力處理。由于實(shí)習(xí)身份的限制，在整個(gè)實(shí)習(xí)期不能夠完整接待顧客，都讓師傅管著，即使能夠拿下訂單，也是屬于師傅的。 7 月中旬公司做了一次考核， 100 個(gè)選擇題，題目比較簡單，主要是銷售流程和汽車參數(shù)的考察，考核結(jié)果得到經(jīng)理的表揚(yáng)。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。 協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始