【正文】 有價值的、有收獲的。 全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、 價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。 柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和 收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。 在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán) 結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。通過過工作實踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。 經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成 20xx 年銷售計劃立下了汗馬功勞。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了 xx 的形象。我組員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。 20xx 年我柜組完成銷售任務(wù)??我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。 我民組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客 ，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 努力做到無論顧客貨比多少家，我們 xx 服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。 20xx 年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。用更加積極的心態(tài)去工作。同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自 己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。 二、明確任務(wù)，主動積極服裝銷售月工作總結(jié)積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善 三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 。積極廣泛收集市場信息并及 時整理上報 。 千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù) 。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機(jī)到的時候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。接待她們最忌諱的就是立刻接待， 80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能 完全相同的。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。 在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下： 我把進(jìn)店的客人 分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度一開始確實對店員 沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。服裝店員年終銷售個人工作總結(jié)（ 5 篇） 第一篇：服裝店員年終銷售個人工作總結(jié) 服裝銷售行業(yè)需要熟悉業(yè)務(wù)，熱愛本職工作，這才能清晰找到工作的目標(biāo)，順利完成工作任務(wù)，下面就是給大家?guī)淼姆b店員年終銷售個人工作總結(jié)范文五篇，希望能幫助到大家 ! 服裝店員年終銷售個人工作總結(jié)范文一 自從進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應(yīng)。 進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。而同事之間更重要的是團(tuán)隊精神，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。 在這一年的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。這些都將影響銷售。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。 我今后的努力方向： 一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。努力完成銷售中的各項要求 。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度 。完成其它工作。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。 感謝公司給予我機(jī)會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。 服裝店員年終銷售個人工作總結(jié)范文二 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為 xx 服裝超市的一名員工我深切感到 xx 服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢， xx 服裝超市人的拼搏向上的精神。 20xx 年我民組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自 我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在 xx，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。 她們行為約束能力強，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。因此我柜組 姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。 20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。 在 7 月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。 在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。 因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。 鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。 總之，我柜組全體員工以 xx 為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在 xx，滿意在xx 的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。 我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。 羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。 我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客 服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在 xx 的理念進(jìn)一步得到拓展，讓 xx 美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來 xx! 服裝店員年終銷售個人工作總結(jié)范文三 20XX 年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。 在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。推薦服裝可運用下列方法： 推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。 配合商品的特征。 把話題集中在商品上。 準(zhǔn)確地說出 各類服裝的優(yōu)點。 其次要注意重點銷售的技巧。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。重點銷售有下列原則： 從 4W 上著手。 重點要簡短。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。 作為一個普普通通的 merchandiser,首先第一個重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。 很慶幸 maggie、笪總﹑ bobby、 karen 的指導(dǎo)，后來直接領(lǐng)導(dǎo) frank的到來更是緩解了壓力。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因為找不到 its 的測試負(fù)責(zé)人而憤慨過，因為進(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨?也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點：無論什么問題，學(xué)會追根溯源，無論什么問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就 ok 了，中間有可能工廠的人忘記了，導(dǎo)致無法及時寄大貨樣等等。有事時如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危。 一次 (請你收藏好范文，請便下次訪問： )qa 驗貨到工廠驗貨，下周一要進(jìn)倉了，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa 驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂 (matalan 指定香港的輔料商 )，發(fā)現(xiàn)后，第一時間給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天。 第三關(guān)，宏觀把握問題的能力。 最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。 拒絕是推銷的開始 —— 記雅戈爾第一日導(dǎo)購經(jīng)歷 剛到雅格爾的專賣店，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。最后便是正式上班了。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學(xué)到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話 —— 拒絕是推銷的開始。這一天。 當(dāng)時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要別的碼子時，馬上就去換。當(dāng)時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。 銷售服裝工作總結(jié)二 近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于抹胸內(nèi)衣銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢 。通過這種模式的經(jīng)營，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額。xx 年晉升為 福州市超一流經(jīng)濟(jì)強鎮(zhèn)， xx 全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近 59 億元，上繳稅收近 9000 萬元。xx 年完成工業(yè)總產(chǎn)值 億元 。農(nóng)民人均純收入 7500 元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等 6 大項。 所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣傾向節(jié)儉 。吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城