【正文】 ，獎罰分明，對違反規(guī) 章制度的人和事，敢于堅持原則，敢于碰硬，敢于承擔責任，決不手軟。對外，強化網(wǎng)絡管理力度，不斷提高收視費收費率。 三、抓內外管理，促經(jīng)濟效益 管理出效益，管理也是生產(chǎn)力。 與此同時，為優(yōu)化人員結構，本人又在二部全體員工中進行“雙向選擇”的試點工作，經(jīng)過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。通過合并精簡，使管理環(huán)節(jié)減少，效率得到提高。 二．抓機制創(chuàng)新，激內部活力 近年來，網(wǎng)絡中心在機制創(chuàng)新方面邁出了扎實有效的步伐，我們在原來機構改革和大幅精簡的基礎上，去年又有新的更大的動作。為確保網(wǎng)絡傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進行巡查，實行由網(wǎng)絡中心主要人員和各站站長組成的 24 小時應急值班制度，及時處置各類突出事件，同時還制訂了“應急處 置預案”，并二次組織中心應急小分隊和各站維護人員，按照預案要求進行“演練”，提高了快速反應能力和處置突出事件的能力。在上級各部門的直接領導下，我扎實工作，依靠管理，不計個人名利，在網(wǎng)絡整合、機制改革、強化管理、優(yōu)良服務、隊伍建設、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進了事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)將二年多的工作匯報如下： 這二年，對于我們有線網(wǎng)絡來說，是非同尋常的二年，網(wǎng)絡體制的改革、網(wǎng)絡資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡業(yè)務經(jīng)營方式的轉變等等，都給我們有線網(wǎng)絡注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。針對目前實際存在的優(yōu)質服務、快速反應、 文 第二篇：技術人員個人述職報告 技術人員個人述職報告 二年任職又到了，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。 三、以提高服務質量為宗旨 有線電視網(wǎng)絡作為窗口服務行業(yè)，其服務質量優(yōu)劣，直接關系到廣電的形象。同時，要完善和制定一系列規(guī)章制度，使管理更加規(guī)范、更加一致。同時，要深化人事制度改革，特別是要改革用工形式，破除陳舊觀念，采用雙向選擇、競聘上崗、聘用上崗等多種用工形式，堅決改變人浮于事，效率低下的現(xiàn)象。為此，我們要緊緊捕捉當今有線電視的發(fā)展趨勢和最新動態(tài)，立足改革，抓住機遇，加快發(fā)展。 今后打算 一、以改革為核心 改革是我們時代的主旋律，有線電視作為融高科技于一體的朝陽事業(yè)，其發(fā)展可謂是日新月異，昨天的成就很難成為今天的輝煌。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。 在要求下 屬方面，有時往往是布置任務多，要求比較嚴，而體諒下屬較少，談心、思想交流也不夠。有時下電視站跟管理人員接觸較多，與一般員工交流就比較少，使廣大員工的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了員工的工作積極性和熱情。特別是對一些員工和用戶反映比較強烈的熱點問題，如員工普遍關注的編制問題，本人總覺得這是政策上的問題，盡管也時常向上級領導反映，但平時向員工宣傳不多，解釋不夠；雙如優(yōu)質服務問題、快速反應問題、文明禮貌問題等等，雖然也經(jīng)常強調這些事情，但就我個人來說 ，對這些還是重視不夠，調研不深，思考不透。 存在不足 一．深入第一線不夠 對于工作，雖然本人是盡心盡責，記得剛來網(wǎng)絡中心時，本人下電視站調查了解，到維修現(xiàn)場、收費現(xiàn)場較多，也了解到不少來自一線員工和用戶的情況和心聲。去年中心總收入達 2695 萬元，比上年同期增長了 %，其中收視費收入比上年同期增長 %，今 年事業(yè)總收入達 3008 萬元，比上年同期又增長 %，其中收視費收入 2413 萬元，比上年同期增長 %，創(chuàng)下歷史最好記錄。 作為網(wǎng)絡中心負責人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作 的吃請從來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺里，而是想方設法自我消化。由于堅持思想領先，講道理、擺事實，使員工對各項改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出臺，沒有出現(xiàn)大的思想波動，確保了各項改革的順利實施。特 別是去年 9 月 30 日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個區(qū)有線網(wǎng)絡劃歸網(wǎng)絡中心管理后，員工思想波動很大，這就使得思想政治工作的任務顯得尤為繁重。同時在員工中積極開展職業(yè)道德教育，教育職工立足崗位，敬業(yè)愛崗，使服務質量有了較明顯的改善。 三．抓優(yōu)質服務 ,樹行業(yè)形象 有線電視網(wǎng)絡作為窗口服務行業(yè)，其服務質量優(yōu)劣，直接關系到廣電的形象。如本月 12 日，營業(yè)部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問責任制》和《優(yōu)質服務規(guī)范》的規(guī)定，在從速處罰當事人的同時，本人勇于承擔管理責任，主動扣除自己獎金 200元。在抓管理過程中，本人能做到以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度，嚴格管理，獎罰分明，對違反規(guī)章制度的人和事，敢于堅持原則，敢于碰硬，敢于承擔責任，決不手軟。對外，強化網(wǎng)絡管理力度，不斷提高收視費收費率。 三、抓內外管理，促經(jīng)濟效益 管理出效益，管理也是生產(chǎn)力。 與此同時，為優(yōu)化人員結 構，本人又在二部全體員工中進行“雙向選擇”的試點工作，經(jīng)過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。通過合并精簡，使管理環(huán)節(jié)減少，效率得到提高。 二．抓機制創(chuàng)新，激內部活 力 近年來，網(wǎng)絡中心在機制創(chuàng)新方面邁出了扎實有效的步伐，我們在原來機構改革和大幅精簡的基礎上，去年又有新的更大的動作。為確保網(wǎng)絡傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進行巡查，實行由網(wǎng)絡中心主要人員和各站站長組成的 24 小時應急值班制度，及時處置各類突出事件，同時還制訂了“應急處置預案”，并二次組織中心應急小分隊和各站維護人員，按照預案要求進行“演練”，提高了快速反應能力和處置突出事件的能力。在上級各部門的直接領導下，我扎實工作，依靠管理，不計個人名利，在網(wǎng)絡整合、機制改革、強化管理、優(yōu)良服務、隊伍建設、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進了事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)將二年多的工作匯報如下： 這二年，對于我們有線網(wǎng)絡來說，是非同尋常的二年，網(wǎng)絡體制的改革、網(wǎng)絡資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡業(yè)務經(jīng)營方式的轉變等等，都給我們有線網(wǎng)絡注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。技術人員個人述職報告大全 第一篇：技術人員個人述職報告大全 二年任職又到了，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。二年多來，在上級組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力。我作為一名有線網(wǎng)絡人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這二年有線網(wǎng)絡的發(fā)展進程。 一．抓安全傳輸，保信號暢通 去年以來，特別是去年 3 月 5 日 x 發(fā)生“ Q”插 播反動邪教宣傳后，網(wǎng)絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。確保了國慶節(jié)、江澤民主席訪美和黨的“十六大”召開這三大“重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。去年 7 月份，本人大膽提出精簡方案，將原第 一、第 二、第三有線電視站合并、精簡為維護部和營業(yè)部，方案很快被采納。 在人事改革方面，我們繼續(xù)深化并不斷推進，三站合并為二部后，我們對新設的管理崗位人員分別實行聘任制和競聘上崗制度，有效激活了人才資源，使不少優(yōu)秀人才脫穎而出，走上了管理崗位。這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動和反響，也有效調動了廣大員工的工作熱情和工作積極性。對內，規(guī)范各項工作規(guī)程，建立健全各項規(guī)章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正確處理投入和產(chǎn)出的關系，使各項費用支出有了大幅度的減少。一方面我們大力宣傳有線電視管理規(guī) 定，提高客戶的繳費意識；另一方面對偷接、拒繳收視費的行為進行嚴厲查處，該追繳就追繳，該中止信號就中止信號，使收費率有明顯提高。該批評的就批評，該承擔責任的就承擔責任。由于管理嚴格，使正氣得到弘揚，取得明顯 成效。為此，本人致力于服務質量的提高，積極明確和落實首問責任制、維修承諾制。 四．抓思想工作，鼓各方斗志 應該說，這二年多網(wǎng)絡中心的各項改革力度比較大，特別是機構改革和人事制度改革的配套實施，加上機構的重新設置，職能的重新劃分，分配機制的重新調整，管理人員的重新競聘等，使改革的涉及面很廣。為此，作為市廣電局機關黨委委員、臺黨總支委員兼黨支部書記，本人注重思想政治工作，積極協(xié)助黨組織積極做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理順了員工的思想情緒。 五．誠實做人，干凈辦事 作為臺里的 一個職能部門，網(wǎng)絡中心的人員配備應該說是比較精簡的，具體負責日常管理的人員現(xiàn)增加到 5 人（原僅為 3 人），而作為一個窗口服務的行業(yè)，下面畢竟有二十個電視站幾百號人，且管理范圍涉及整個市區(qū)，直接用戶達 32 萬之多，各種事情可以說是應接不暇。努力調動部門人員的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作。 二年來，在上級部門和領導的直接幫助、支持下，本人強化內部管理，大膽改革，經(jīng)過全體員工的共同努力，使中心的各項工作有了新的起色。 在這里，我要特別感謝咱們領導的信任、各部門的支持和廣大員工的理解和全力配合。但后來下一線的次數(shù)逐漸變少了，總覺得自己這里人手少，工作忙而難以抽身。 同時，聯(lián)系群眾不夠深入。 二．工作方式、方法比較簡單 這幾年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。 三．工作熱情有所下降 應該說，剛到網(wǎng)絡中心時，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。 同時還存在畏難情緒和老好人思想，覺得多一事不如少一事，事情干得越多，管得越嚴，得罪人越多，壓力越大，對立面就會越多，群眾關系就會越難處理，還 不如那些老好人過得瀟灑、自在。今年又是國家廣電總局確定的“網(wǎng)絡發(fā)展年”。改革是網(wǎng)絡的出路所在，要充分發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡資源的優(yōu)勢，盤活資產(chǎn)，不斷提升網(wǎng)絡的現(xiàn)有價值，努力把有線網(wǎng)絡事業(yè)做強做大。 二、以規(guī)范管理為依托 要全面理順劃轉各有線電視站的各種關系，在確保穩(wěn)定的前提下，加大各項改革力度，規(guī)范基礎管理，建立適應市場經(jīng)濟規(guī)律，符合精簡、高效要求的新的管理體制和運行機制。做到用制度去管理人，用制度去約束人。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。二年多來，在上級組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力。我作為一名有線網(wǎng)絡人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這二 年有線網(wǎng)絡的發(fā)展進程。 一．抓安全傳輸，保信號暢通 去年以來，特別是去年 3 月 5 日 *發(fā)生“法輪功”插播反動邪教宣傳后，網(wǎng)絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。確保了國慶節(jié)、江澤民主席訪美和黨的“十六大”召開這三大“重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。去年 7 月份，本人大膽提出精簡方案，將原第 一、第 二、第三有線電視站合并、精簡為維護部和營業(yè) 部，方案很快被采納。 在人事改革方面，我們繼續(xù)深化并不斷推進，三站合并為二部后，我們對新設的管理崗位人員分別實行聘任制和競聘上崗制度，有效激活了人才資源，使不少優(yōu)秀人才脫穎而出，走上了管理崗位。這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動和反響，也有效調動了廣大員工的工作熱情和工作積極性。對內，規(guī)范各項工作規(guī)程，建立健全各項規(guī)章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正確處理投入和產(chǎn)出的關系，使各項費用支出有了大幅度的減少。一方面我們大力宣傳有線電視管理規(guī)定，提高客戶的繳費意識；另一方面對偷接、拒繳收視費的行為進行嚴厲查處，該追繳就追繳，該中止信號就中止信號，使收費率有明顯提高。該批評的就批評，該承擔責任的就承擔責任。由于管理嚴格，使正氣得到弘揚，取得明顯成效。為此，本人致力于服務質量的提高，積極明確和落實首問責任制、維修承諾制。 四．抓思想工作，鼓各方斗志 應該說，這二年多網(wǎng)絡中心的各項改革力度比較大，特別是機構改革和人事制度改革的配套實施，加上機構的重新設置，職能的重新劃分，分配機制的重新調整，管理人員的重新競聘等，使改革的涉及面很廣。為此，作為市廣電局機關黨委委員、臺黨總支委員兼黨支部書記，本人 注重思想政治工作，積極協(xié)助黨組織積極做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理順了員工的思想情緒。 五．誠實做人，干凈辦事 作為臺里的一個職能部門，網(wǎng)絡中心的人員配備應該說是比較精簡的，具體負責日常管理的人員現(xiàn)增加到 5 人（原僅為 3 人），而作為一個窗口服務的行業(yè)，下面畢竟有二十個電視站幾百號人，且管理范圍涉及整個市區(qū)，直接用戶達 32 萬之多，各 種事情可以說是應接不暇。努力調動部門人員的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作。 二年