【正文】 理 今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷。 五、平面設(shè)計網(wǎng)絡(luò)推廣 由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，用心把這方面工作做的更好。 四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé) 在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。 對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé) 任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在保證工作正常運行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。通過我們的努力配合，圓滿地完成了 20__年的后勤和倉管工作。 辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運行。為各科室做好服務(wù)，能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下： 一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平 后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們 以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。 加強(qiáng)與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務(wù)好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工 交流分享服務(wù)的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動服務(wù)的意識。 部門將不定期的加強(qiáng)與各個品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。 組織和做 好店慶的各項工作，與供應(yīng)商溝通最大的活動力度積極聯(lián)系貨源，準(zhǔn)備部分品類的特賣 (重點是男裝與羊絨 )。 有針對性的聯(lián)系大型特賣活動，如百麗五大品牌、 BOSS 休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等 。 (三 )、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度 )同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績 。 四、綜上所述 ____年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作 (一 )、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作 。 品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補(bǔ)品牌，影響調(diào)整進(jìn)度 。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。 安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對查出的問題自己先整改。通過結(jié)對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。做到天天有暗訪，次日晨會通報。今年公司也對我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。 二、管理工作 強(qiáng)化 服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高 服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷售。 針對今年市場不好個別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。 端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對接活動，保證 活動力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上，對應(yīng)三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長 %、 %。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場 3 折起特賣，九牧王 折回饋等大力度活動，樓層達(dá)成銷售萬，較去年同期增長 193____%。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元 。 接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作： 加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績 。第三休閑鞋 主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅 ____%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外。 鞋帽部銷售完成去年同期的 ____%，下降較大的品類是中島，同期下降 __%，主要原因一是去年商業(yè)公司 300 元團(tuán)卡取貨集中在 1 月份取貨 (今年沒有 )，中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大 。男裝中島同期下降 ____%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好 都補(bǔ)充了特價品，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。同時我也明白了一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱 情 ! 2020銷售員工作總結(jié)模板三 20__年上半年已結(jié)束，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對 20__年上半年各項工作總結(jié)如下： 一 .經(jīng)營工作： 三樓商場截止到 ____年 6 月銷售完成全年計劃的 __%，完成同期的____%，利潤完成全年計劃 ____%，完成同期 ____%。和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 .不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想 ! ，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生 !沒有達(dá)到預(yù)期效果 ! 因此我也針對自己的不足作惡一些計劃： 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合 。在過去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng) 導(dǎo)的肯定與幫助 ! 隨著市場競爭的日益激烈 ,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存 ,希望與機(jī)遇并存 ,成功與失敗并存的局面 ,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的 . 我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售過程中 ,牽涉問題最多的就是價格 ,客戶對價格非常敏感 ,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握 .承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢 ?這就需要我們在今后的工 作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量達(dá)到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。 我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。 三、市場分析 現(xiàn)在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等 的產(chǎn)品。個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。 溝通不夠深入。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 210 個，加上沒有記錄的概括為 230 個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量 2 個。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團(tuán)隊文化等。 二、部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中， 經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。 雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。 我是今年一月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。20XX 銷售員工作總結(jié)模板 [五篇范例 ] 第一篇： 2020 銷售員工作總結(jié)模板 銷售是一種極具挑戰(zhàn)性的工作，需要有優(yōu)秀的交際能力。下面就是給大家?guī)淼?2020 銷售部門半年工作總結(jié)模板，希望能幫助到大家 ! 2020銷售員工作總結(jié)模板一 一、本年度工作總結(jié) 2021 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通 ，逐漸取得客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作 中我們做法還是存在很大的問題?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能 把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。 回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了 1 年多。但是整體來說我自己還是有很多需 要改進(jìn)。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。 2020銷售員工作總結(jié)模板二 隨著時間的推移，又過去了半年，特對此前工作進(jìn)行汽車銷售半年工作總結(jié)。 工作中還是會出現(xiàn)呢很多的不足，我總結(jié)出幾點原因： ，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn) 。戶信息 。 以上汽車銷售半年工作總結(jié)是我對自己工作的一個概述。其中男裝銷售完成去年同期的 ____%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降 ____%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響 。利潤完成去年同期的 ____%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了 %，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大 。利潤完成去年同期的 ____%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。 很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。喬頓父親節(jié)期間舉辦了 VIP 主題酒會，最高付 1 萬元可取元商品，達(dá)成銷售萬，較去年同期增長761____%。 加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì) 。 利用外場促銷機(jī)會，提升品牌業(yè)績，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務(wù)間的差距。在硬件設(shè)施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊為單位每月進(jìn)行評比，好的獎勵表揚，差的團(tuán)隊進(jìn)行勞動體罰。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒， 將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。 加強(qiáng)商品價格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜 5 月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查，對查到的過期證件及證件不全、價格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上 柜。 部門定期利用晨會對員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。 三、存在的問題 對新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng) 。 員工主動服務(wù)意識需進(jìn)一步強(qiáng)化。 (二 )、注意日常品牌儲備