【正文】 成固化模式。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。 1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持。 目前存在的問題： 經過大半年的磨合，銷售部已經融合成一支精干，團結，上進的隊伍。 銷售目標完成情況： 公司在這一年中經歷了高層領導人員小波動后，在公司領導層的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。 2021銷售人員年終個人工作總結范文三 一、 2021年工作總結 2021 年成為塵封的一頁已被翻過去了。更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中 。 休息時間多學習，看一些專業(yè)書籍，增長自己的知識面 ! 除了對工作方面所做 的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。 增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。 堅持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結和明天的規(guī)劃。在這一點上，感覺是在被動的工作。 工作抓不到重點。 最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。在做市場推廣和維護工作的同時，有些地方需要做樣板市場，來達到以點帶面的效果，來推動這塊小片區(qū)產品知曉率的上升，最后促進消費和銷量的上升，本年度共打造樣板店家，做社區(qū)行活動次，產品陳列家。 2021銷售人員年終個人工作總結范文二 (一 )個人成長 隨著年這個銷售年度的結束，本人已進公司 3 個年頭了 !從一個個銷售計劃的完成和實現(xiàn)，經歷了很多也學到了很多，隨著每一任新的銷售經理上任，市場的輪換，他們帶來了各自最好的市場運營體治和運營方法 !從肖經 理的到來大刀闊斧的改革，使得我們在工作中學到了很多，從最新的抵觸情緒到最后認可接受 !比如電子文檔表格的應用和建立共享平臺，使得我們的工作起來更簡單，更直觀，目標更明細 !接觸更深的是廣告制作流程的應用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果 !少浪費很多資源 !也讓我這個對電腦一竅不通的菜鳥學會 office 文檔辦公軟件最基本的應用和郵件的發(fā)送 ! 隨著銷售管家的應用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多 的文字工作，并且對我們有一個提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了 !5 月份，公司組織了回公司參觀、培訓和旅游，使我們很好的了解了的生產工藝和的文化 !鞏固了，加深了我們的產品知識 !使我們明確了公司的大體方針，在實施日常工作中更有方向感，目標更明確 !更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實含義 !加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機遇 !因為他們的年青和朝氣給了我們很多感染 !有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學習 !有的是學校出來剛畢業(yè)的學生，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有 一種大哥哥先入這行的成就感 ! (二 )業(yè)績增長與客戶分析 2021 年度已過去，回首過去， 2021 年是一個不平凡的一年，物價上漲，房價上漲，加上全球自然災害泛濫，使得自然經濟惡性循環(huán) !造成物價極不平衡 !不過，這也是我們戰(zhàn)勝的一年 ! 西鄉(xiāng)以前是個大市場，是一個地理面積和終端客戶較多的地方。 因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。 我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于房地產銷售的專業(yè)知識。 主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質還不過關，每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。 世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。犯錯誤和返工是的誤工和浪費。 認真細心，做事用心。 勤快，團結互助。 自信心 —— 這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色 。 熱情 —— 只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。 處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。應該不斷的學習，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動 。絕對不能坐井觀天，不知天下事。 對市場的了解。 2021 年已經走過，我在過去一年的工作做一下我的總結： 一 .業(yè)務能力 進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。這些我都取得了很大的進步。 自從進入房地產公司已經有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。20XX 銷售人員年終個人工作總結 [合集 5 篇 ] 第一篇： 2021 銷售人員年終個人工作總結 一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，注重銷售的策略性和銷售的針對性可以讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性。下面就是給大家?guī)淼?2021 銷售人員年終個人工作總結范文，希望能幫助到大家 ! 2021銷售人員年終個人工作總結范文一 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一 個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。 二 .個人素質能力 誠實 —— 做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在客戶交流 的過程中，只有誠實，才能取得信任。 耐心 —— 房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。 在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精 心合作才能保證成交的順利完成。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們 —— 才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。 進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。 我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處 ，需要在2020 年的工作中進一步的學習和改進。 以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛入門的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。在實際工作中， 有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關產品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。其次，之前經理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。渠道網絡加終端網終共有 2300 多家，增長的空間和新品開發(fā)的空間基數(shù)都相對很大 !年度共開發(fā)網點 640 家，網點 400 家，網點 480 家 !以前主要是跟云海和德南這兩個分銷商，也謝謝這兩大重點客戶的，在總年度完成銷 售額： 125ml 中國 37000 箱，大系列 5100 箱，純谷酒系列 320 箱， 500ml480 箱。 因深圳市場的復雜性，一個價格問題比較凌亂， (主要是受布吉農批市場和東莞虎門市場這兩大批發(fā)市場的影響， )使得一些中型賣場供價普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批發(fā)市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供 應商不愿供貨，嫌利潤低 !希望公司能對這兩大批發(fā)市場控貨，提高一些供價 ! 市場零售價格不達標，調價過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網絡復雜，無法控貨，造成調價過后不久又降下來了 !建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業(yè)務員有控貨的砝碼，所有供貨網絡都能被業(yè)務員抓牢，控制 !讓價格達到統(tǒng)一 ! (三 )工作中的不足與改進 跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。有時候為了完成公司規(guī)定的任務，放下很多原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成，任務效果又不好。 ，借不到力 ! ，知識跟不上時代的進步 ! 針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進： 嘗試通過各種方 式開發(fā)新客戶，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開發(fā)。這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。做業(yè)務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的 。 當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努 力適應公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務。車輛總計銷售 1690 臺、精品銷售額 萬、保險銷售額 、車貸手續(xù)費及返利 、臨時牌銷售 萬。團隊有分工，有合作。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。 2)對客戶關系維護很差。手中的意向客戶平均只有 40 個。導致有些活動銷售不佳。銷售部目前組員，內勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。 5)內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相