【正文】 專員已經(jīng) xx 個月有余，在新年到來之際，在此對我的客服工作做個總結(jié)，希望可以在 xx 年里有更大的進步。也許這個就是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧！ 第三天，這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態(tài)、方法去面對一天的工作了。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個小辦法 —— 把每一個電話都當(dāng)做是一個電話面試面對。所以第一天就很輕松、愉悅的結(jié)束了。 第一天，因為好奇心、新穎的驅(qū)使，打一天電話下來一點都不累的感覺，而且很還有成就感。每天大概都要打 100 個電話以上，難免會有疲憊的感覺。 此外，對工作最大的感悟是“ 態(tài)度決定一切”。經(jīng)過一個星期的實習(xí)，我對天源有了或多或少的一些感覺，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮，張秘書可愛、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。 具有較強的事業(yè)進取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達能力，掌握客戶銷售和關(guān)系維護技巧！以公司發(fā)展，我才會有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。 能夠高效率地工作 ，做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé)；具有責(zé)任感，信守承諾；善于學(xué)習(xí)有較強的適應(yīng)能力、對新技術(shù)有極高的熱情，樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團隊精神和集體榮譽感；做事情有一定的創(chuàng)新性。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗。 客服的自我評價 3 本人性格開朗，謙虛穩(wěn)重有活力，待人真誠熱情。 抗壓能力強，不在逆境中成長，就在安逸中頹廢，愿意接受有挑戰(zhàn)性的工作。 能快速組建零起步的客服團隊，擅長客服政策，制度，流程制定。 客服的自我評價 2 80 后的年齡， 90 后的思維，愿意嘗試新事物，樂于接受新物種，一直秉承互聯(lián)網(wǎng)“小步快跑，快速迭代，體驗為先，用戶感知為王”的思維理念來做產(chǎn)品并為之服務(wù)用戶。 能熟練使用電腦，打字速度 60 個 /分鐘有駕駛證（ C1）個性開朗活潑，樂觀，積極進取，吃苦耐勞?！翱蛻魹橄取钡姆?wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)，熱愛這個職業(yè)，最重要的是能。 客服的自我評價 1 工作熱忱，對做的每一件事情都會有始有終，講信用，有責(zé)任心，有團隊精神，不計較個人得失，不允許半點的私心馬虎的。客服的自我評價（匯編） 第一篇：客服的自我評價 客服的自我評價（精選 7 篇） 在生活、工作和學(xué)習(xí)中，我們很多時候都不得不用到自我評價，自我評價在很大程度上還會自我督促，促使我們維持自我的一致性。那要怎么寫好自我評價呢？以下是精心整理的客服的自我評價（精選 7篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。喜歡這個工作，有上進心，溝通協(xié)調(diào)能力強，樂于學(xué)習(xí)，開朗，積極向上自律自信的一個人！有耐心，可以輕松應(yīng)對一些高咨詢量期，靈活的應(yīng)對買家的問題以及妥帖的解決。 1 年話務(wù) +2 年銷售客服 +1 年客服主管共四年的工作經(jīng)驗；性格開朗，喜歡與人交流；為人正直，誠實守信；遵守職業(yè)道德，具有良好的職業(yè)操守；辦事認(rèn)真謹(jǐn)慎 ，責(zé)任心強，能吃苦耐勞；具有較強的抗壓能力，良好的溝通能力及較強的團隊合作精神。有很強的責(zé)任感及團隊精神，可以很快的融入新的集體。 14 年工作經(jīng)驗， 5 年家電類客服經(jīng)驗， 4 年智能家居客服經(jīng)驗， 5年電子產(chǎn)品客服經(jīng)驗。 善于和客戶溝通，關(guān)系維護，有內(nèi)外資源協(xié)調(diào)能力。 現(xiàn)人在深圳，老家江蘇，近期計劃回內(nèi)地發(fā)展，可接受江浙滬地區(qū)企業(yè)。有較強的組織能力、實際動手能力、團隊協(xié)作精神和上下溝通能力。能吃苦耐勞，適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。 熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗，并掌握了許多交流技巧；責(zé)任心強，具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和較高的客戶服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗；善于處理惡性投訴，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應(yīng)解決方案；熟悉較多外匯核銷知識及操作流程；熟練并良好掌握運用 C， Delphi， SQL 等，熟練使用 Windows 和各種辦公軟件，較強的文字功底和文檔撰寫能力性 格開朗活潑，良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，積極主動有進取心責(zé)任心，平時喜歡自學(xué)拓展知識。 客服的自我評價 4 懷著一顆誠摯而興奮的心踏進天源的大門。這無疑給我們大家都創(chuàng)造了一個愉悅的工作環(huán)境。因為做了三天的客服，主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達信息，交流溝通。但只要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，以正面的思維去對待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學(xué)到很多。因為學(xué)到很多打電話的技巧、練習(xí)與人交流、溝通；還記錄了很多潛在客戶的號碼。 第二天，這是感悟頗多的一天，因為沒了第一天的激動、興奮，也沒了新東西可學(xué)，所以一開始還慢郁悶的。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有 14 個，比前一天還多了 5 個；而且也鍛煉了一下自己。 總體而言，實習(xí)的第一個星期收獲頗多，自己也會再接再厲。 因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。 客服的自我評價 6 我是 xx 學(xué)院的一 名應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)是會計電算化，我希望能到貴公司客服部工作。在校期間，我抓緊時間，刻苦學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績完成了基礎(chǔ)理論課的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)之余，走出校門，我盡量去捕捉每一個可以鍛煉的機會，與不同層次的人相處，讓自己近距離地接觸社會，感受人生，品位生活的酸、甜、苦、辣，使自己盡快地成熟。選擇貴公司，工資和待遇不是我考慮的首要條件。我相信貴公司正是我所追求的理想目標(biāo)。 期盼您的回信！自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌！ 客服的自我評價 7 我來自 XX 市 XX 縣。在外工作一年多，曾任職中國移動 10086 熱線外呼客服代