【正文】 加快自己熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 就行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還不能有效的完成既定任務(wù)，攬存能力有所欠缺?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認(rèn)為： 自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些誤操作情況，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還比較生疏，自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫(kù)制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位同事的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。 第二篇：銀行柜員個(gè)人工作總結(jié) 銀行柜員個(gè)人工作總結(jié) 進(jìn)入光大銀行以來，己有 3 個(gè)多月時(shí)間，目前的工作崗位主要是對(duì)公柜員。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真 ,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展 ,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大 ,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升 ,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。從不對(duì)客戶輕易言“不” ,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我的崗位是一個(gè)小小的窗口 ,它是銀行和客戶的紐帶 ,我的一言一行都代表了 **銀行的形象 ,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)” ,耐心細(xì)致的解答客戶的問題 ,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮 ,巧妙應(yīng)對(duì) ,不傷和氣 。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們 95577 客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。 **銀行是一家年輕的銀行 ,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。相對(duì)其它技能 ,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng) ,為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率 ,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn) ,改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí) ,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。常常聽別人說 :“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位 ,有著忙不完的事”。入行以來，我一直在一線柜面工作，在 **銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)（共 5 則） 第一篇：銀行柜員個(gè)人工作總結(jié) 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與 **銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn) **銀行的情形油然在目。 一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè) 進(jìn)入 **銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。 當(dāng)時(shí)的我 ,可以說是從零開始 ,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱 ,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁” ,要做就要做得最好。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一 點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對(duì) **銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。 我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好 的工作態(tài)度。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能 ,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求 ,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。而對(duì)客戶的稱贊 ,則謙虛謹(jǐn)慎 ,戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想 ,把客戶的事情當(dāng)成自己 的事來辦 ,換位思考問題 ,急客戶之所急，想客戶之所想。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。 二、 團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步 銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作 ,一個(gè)人的力量總是有限的。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為銀行“窗口”的重要性。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。為了 迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，我也積極參加行內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，做好總結(jié)，提高自我的思想覺悟和工作責(zé)任心。 經(jīng)過 3 個(gè)多月的工作時(shí)間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足。 業(yè)務(wù)技能水平還比 較欠缺，與同事還有一定的差距，感覺自己在拖大家的后腿。 自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候，因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)操作時(shí)間過長(zhǎng)以至心情會(huì)比較急躁、煩亂。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作 0 錯(cuò)率。 平時(shí)多利用空閑時(shí)間勤練技能，多向技能好的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以提高自己的技能水平，爭(zhēng)取早日擺脫技能水平拖后腿的情況。比如與客戶的交談、存款的挖掘等。 在日后的工作里，我將繼續(xù) 努力，一定保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足。 第三篇：銀行柜員個(gè)人工作總結(jié) 2021 銀行柜員年終總結(jié) 2021 年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。 現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和