【正文】 抓好黨的重要思想理論學習的同時，加大了對接待業(yè)務(wù)知識的教育培 訓力度。采取了定期或不定期、集體學或個人學、集中輔導(dǎo)或個人自學相結(jié)合的辦法，不斷加強政治理論學習，堅持寫心得筆記，科室干部的思想政治理論素養(yǎng)有了新的提高。科室堅持用科學發(fā)展觀指導(dǎo)接待，在接待中牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變接 待理念，不斷創(chuàng)新接待方式，全面提升接待工作水平。 2021 年以來，在州委秘書處、州接待辦公室高秘書長及各位副主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，接待一科各位同志服從工作安排，認真履行職責，堅持熱情周到、文明節(jié)儉、規(guī)范有序的工作宗旨，精心做好每一次接待，較好的完成了各項目標任務(wù)。爭取讓我們的工作更上一層樓。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。 鑒于目前接待人員少，接待任務(wù)重的現(xiàn)狀，積極同領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，爭取擴充接待隊伍，以便更好的服務(wù)于客戶和來賓。 2021 年，在工作中進一步總結(jié)接待工作的細致性，本著更方便操作的原則，細化工作程序，努力將接待工作做到細致、周到。 三、 2021年工作計劃 （一）、加強學習，堅定信念，強化崗位責任感在日常工作中帶領(lǐng)科室員工始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養(yǎng)，堅持四項基本原則，積極參加政治理論，認真學習貫徹“三個代表”重要思想，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，與時俱進；在通過學習，強化崗位責任感，圓滿完成各項工作任務(wù)。存在問題有待于在今后的工作中加以改進和克服。能嚴格按照制度辦事，堅持合法、公正、透明的原則，屬于本職范圍的事認真完成，不明確的事待領(lǐng)導(dǎo)決定以后再辦，做到職責分明，責權(quán)明確，嚴格做到秉公辦事，不以權(quán)謀私、不貪圖享受。接待工作本身要做的是賓客的迎來送往，在平時工作中經(jīng)常要牽涉到一些禮品和食宿帳目的進出。在日常工作中，我能積極發(fā)揮職能作用，加強縱向、橫向、內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，促進了各方關(guān)系和諧順暢，為高質(zhì)量完成各項接待任務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。 （二）加強協(xié)調(diào)聯(lián)系，上下聯(lián)動暢通接待環(huán)節(jié)。堅持接待工作服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的思路，按照細致、周到、安全的工作原則，認真做好各項接待工作。有較強的群眾觀念，團結(jié)同志，虛心向同志們學習，能經(jīng)常與同志們交流、溝通，做到集思廣益，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的團隊精神，能講正氣，公正坦率，誠實守信，在平時工作中能與同志們和諧相處，致力營造和諧一致、積極向上的良好工作氛圍。 一年多來，能以科學發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，堅持求真務(wù)實的工作態(tài)度，牢固樹立為大局服務(wù)的思想，自覺抵制弄虛作假和浮夸作風，認真做好各項工作。遵守規(guī)章制度，嚴 格按程序辦事，在自己的職責范圍內(nèi)做好工作，同時，擺正位置，當好配角，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。三是支持幫助的原則。二是信任原則。積極維護領(lǐng)導(dǎo)班子的協(xié)作團結(jié)，注重把握四個原則：一是尊重原則。 （二）認真執(zhí)行民主集中制，自覺堅持組織原則。主動應(yīng)對接待工作面臨的新形勢和新要求，解決接待工作實踐中出現(xiàn)的新情況和新問題。通過學習使自己的思想作風、工作作風、生活作風和領(lǐng)導(dǎo)作風得到了提高，宗旨觀念得到了加強，理論水平得到進一步的提升。一年多來，我著力在兩個方面下功夫?，F(xiàn)將任職以來的思想、學習、工作和廉潔自律情況匯報如下： 一、思想建設(shè)方面 （一）加強學習，不斷提高自身素質(zhì)。 第二篇：辦公室接待工作總結(jié) 2021個人工作總結(jié) 經(jīng)理辦接待科：楊柄栓 2021 年 9 月，我被任命為公司經(jīng)理辦接待科科長，按照分工，主要負責做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項接待工作。五是接待陣地較少，接待硬件設(shè)施需進一步完善。圓滿的接待贏得了核電專家和各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。縣領(lǐng)導(dǎo)多次召集相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開協(xié)調(diào)會，布置現(xiàn)場，解決困難，協(xié)調(diào)矛盾。重要接待任務(wù)和重大接待活動，ＸＸ書記都要要求著手幾套方案，強調(diào)細節(jié)，嚴格把關(guān)，確保萬無一失。接待工作是一個地方對外開放、加快發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是一個地方的窗口形象。同時，嚴格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，做到了接待規(guī)格不超標，經(jīng)費不超支，?？顚Ｓ?，做到了精打細算，堅持了“從簡、從 細、從嚴”六字方針，搞好接待工作，既節(jié)儉了開支，又讓來賓們滿意，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事，為宣傳ＸＸ起到了積極作用。按照我辦制定的《ＸＸ縣對內(nèi)政務(wù)接待工作規(guī)章制度》，明確接待范圍，嚴格按照接待標準執(zhí)行。在過去的一年里，我們多次組織接待人員到市接待辦、省委黨校禮儀培訓，同時對接待人員開展理論水平和業(yè)務(wù)技能培訓，使其掌握一定理論知識，熟知市情、縣情，懂得接待工作規(guī)范、禮儀、程序以及國際慣例等知識的培訓，掌握本地政治、經(jīng)濟、文化等方面的情況，了解當?shù)刈匀?，人文景觀和風土人情以及接待工作的各種禮儀知識，為接待對象提供高質(zhì)量、高水平服務(wù)的同時，做好一個宣傳員。開展“講政治、講學習、講奉獻、講紀律”為主題的教育活動，弘揚積極進取，踏實細致的服務(wù)精神；勤奮敬業(yè)，務(wù)實求真的實干精神；周密思考，積極主動的創(chuàng)新精 神，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，與時俱進，注重細節(jié)，在一言一行中體現(xiàn)接待水平，注重規(guī)范，在一舉一動中展示ＸＸ形象。 二、加強學習，提高素質(zhì)，健全組織，強化工作責任感 加強思想政治學習。同時，還成立了安全保衛(wèi)組 、衛(wèi)生防疫組、秘書材料組、車輛調(diào)度組、醫(yī)務(wù)組，現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)組等，并落實了相關(guān)責任人員。龐大的隊伍，路線的復(fù)雜給接待工作造成了一定的難度。 精心制 作接待方案，認真做好重大接待工作。同時協(xié)助縣委、縣政府、各相關(guān)部門接待大小會議 72次。自成立接待辦以來，我們建立了接待登記簿，每次接待我們都認真寫好接待日記，作好接待記錄，彌補不足，總結(jié)經(jīng)驗，從中探索接待工作的規(guī)律。縣接待辦公室 2021年度工作總結(jié) 第一篇：縣接待辦公室 2021 年度工作總結(jié) 一年來，我縣接待工作在市委、市政府接待辦的指導(dǎo)下，在縣委、縣政府辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣級有關(guān)部門和單位的支持配合下，按照“從簡、從細、從嚴”的六字方針，克服了人手少、事務(wù)多、任務(wù)重的種種矛盾和困難，認真履行了接待辦的基本職能，樹立了ＸＸ縣的窗口形象，圓滿完成了 2021 年的各項接待工作。 一、講團結(jié)，求創(chuàng)新，高標準，高質(zhì)量完成接待任務(wù) 做好接待記錄，探索接待規(guī)律。 2021 年我們在各項接待工作中于細微處見精神，于緊要處下功夫，會同相關(guān)部門圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)來ＸＸ的各類調(diào)研、檢查的接待工作，共接待客人 297批， 6102 人次。在多次接待工作中，我們本著熱情大方、不卑不亢，有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)及社會各界友人的好評。 2021 年是ＸＸ人民值得歡慶的一年：我們縣的長梁鄉(xiāng)中壩村成為全國先教活動中新村建設(shè)的示范村，下河街社會成為全省和諧小區(qū)的典型??一件件喜事，引來了社會各界的關(guān)心、關(guān)注，也迎來了全省基層黨建工作會議的召開?？h委書記親自坐陣指揮，召 (本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸查看 )開相關(guān)部門協(xié)調(diào)會，作手幾套方案，并將接待任務(wù)一一落實到人頭，在短時間內(nèi)摸清了賓館食宿、來賓路線的基本情況，保證了接待工作的有序開展。各小組按照分工、相互支持、互相配合，靈活應(yīng)對，有力的克服了人手少、事務(wù)多、任務(wù)重的困難，保證了“全省基層黨建工作會議”的順利召開。認真學習“三個代表”重要思想，學習宣傳黨的十六大確定的方針政策。 加強接待人員的業(yè)務(wù)培訓。 三、 加強管理，高度重視，接待工作再上新臺階 強化內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度。在財務(wù)管理方面，我們對公務(wù)接待和會議費實行統(tǒng)一管理，預(yù)算包干、限額支付、集體審核的辦法，嚴格公務(wù)接待費和會務(wù)費用的管理，杜絕了公務(wù)接待和會務(wù)費多支、亂支、濫支等現(xiàn)象；對各項費用報銷和重大經(jīng)費支出，同樣堅持票據(jù)要素齊全，層層把關(guān)審批的原則。 領(lǐng)導(dǎo)重視，是做好接待工作的關(guān)鍵?？h委縣政府站在促進ＸＸ全面發(fā)展的高度重視接待工作，在機構(gòu)、人員、經(jīng)費方面給予了大力支持，對接待干部從政治上關(guān)心、工作上支持、生活上照顧。 2021 年，國家核電專家多次來蓬選址 考察，我縣專門成立了工作機構(gòu)，抽調(diào)了一批高素質(zhì)的接待隊伍，在主要領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)下，規(guī)范有序的開展接待工作。根據(jù)大多數(shù)專家來自不同省市，生活習慣各不相同，我們在食宿方面，竭盡全力讓各位專家滿意，讓他們有賓至如歸的感覺。 在過去的一年里，雖然取得了一些成績，但我們還存在很多不足：一是近年來接待工作任務(wù)重，工作量較大，接待人員素質(zhì)還需進一步提高，接待隊伍急需擴充；二是理論學習時間少，要做到理 論實踐相結(jié)合；三是走出去學習機會少，要多走出去學習同行先進經(jīng)驗，不斷提高接待水平；四是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠，需要在以后的接待工作，盡善盡美。六是接待特色不夠突出。一年多來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在辦公室同志的支持下，認真履行職責，加強學習鍛煉，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜 合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)。 學習是干部提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)。一是強化政治理論學習。二是加強專業(yè)知識學習。通過不同形式的學習使自己的理論水 平和業(yè)務(wù)能力得到了提高。 按照科學發(fā)展觀的要求，認真貫徹黨的路線、方針、政策，積極參加黨的各項活動，始終以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己， 能站在大局的高度考慮和處理問題。尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重前輩。注意自己的言行，做到被人信任和信任別人。依靠班子成員之間的良好合作和相互支持幫助，充分發(fā)揮集體的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩負的任務(wù)。 （三）堅持求真務(wù)實，牢固樹立為大局服務(wù)思想。平時工作中，能夠自覺執(zhí)行上級指示，善于圍繞各個階段的重點工作，有較強的政治意識、大局意識、責任意識。 二、履行職責方面 （一）精心謀劃工作，盡善盡美完成接待任務(wù)。面對公司接待任務(wù)日益繁重，接待批次、接待檔次日益提高的新形勢，我能按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，克服任務(wù)重、人手緊的困難，按照熱忱、周到、安全、節(jié)約、細致的工作原則，圓滿完成各項接待任務(wù)，給客人留下了深刻的印象。 加強溝通做好部門之間的聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系，保持各個接待環(huán)節(jié)關(guān)系順暢，是我們做好接待工作提高接待工作服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。 三、廉潔自律方面 一年多來，能自覺加強從政道德修養(yǎng)，堅持嚴于律己、廉潔自律，努力做一名組織和群眾認可的干部。為此，一直來本人能正確樹立世界觀、人生觀和價值觀，全 心全意為賓客服務(wù)。 主要不足：一是細節(jié)問題還欠注意，工作欠大膽；二是學習尚需抓緊，自身素質(zhì)還需進一步提高；三是工作中存在著性格偏急的現(xiàn)象。 在新的一年里，我將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)和依靠全辦 同志努力開拓，扎實工作，不斷提高自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅定宗旨觀念，為我市經(jīng)濟發(fā)展 作出應(yīng)有的貢獻。 （二）、進一步細化科室管理，進一步規(guī)范工作程序。 （三）、加強人員管理，充實接待隊伍。 接待工作要出成果。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時代要求，堅持與時俱進，從更高的層次認識接待工作，以更高的標準搞好接待服務(wù)。篇二：接待辦接待一科工作總結(jié) 臨夏州接待辦接待一科工作總結(jié) （臨夏州接待辦公室一科科長戚萍娥） 尊 敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 現(xiàn)將本人 2021 年工作簡要匯報如下，不妥之處請在座各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正。 一、堅持學習教育，不斷加強接待人員的能力建設(shè) 1．堅持“科學接待、規(guī)范接待”的工作理念。 2021 年，本科室更以作風建設(shè)年活動為契機，堅持不懈地抓好政治理論學習。 2．努力提升思想理論和業(yè)務(wù)技能。在加強接待規(guī)章制度和地方社會經(jīng)濟概況學習的同時，我們積極加大對接待業(yè)務(wù)知識的學習，我們從單位訂閱的《接待工作》雜志中汲取 營養(yǎng)，購買了《中國花兒曲令全集》、《走進臨夏》、《臨夏旅游》、《新鮮蔬菜營養(yǎng)搭配》等光盤和叢書，主動搜集整理了我州政治、經(jīng)濟、文化、風景名勝、美食等各方面的材料，匯編成冊分期學習，同時積極鼓勵大家加強各方面知識的學習積累，不能僅滿足于會做接待，而要為今后的自身發(fā)展打好基礎(chǔ)、積聚后勁。 二、圍繞中心，圓滿完成各類接待任務(wù)，廉潔自律 接待工作。據(jù)統(tǒng)計，今年重點接待國外來賓、國家部委、省部級領(lǐng)導(dǎo)、地廳級領(lǐng)導(dǎo)及其他來賓共 145 批， 1643 人次。 加強對賓館酒店的督促指導(dǎo)。為此，我們積極與賓館、酒店協(xié)調(diào)配合，同時加強對賓館酒店的督促指導(dǎo)。與此同時，針對服 務(wù)人員服務(wù)水平參差不齊的問題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報后，安排科室工作人員與臨夏市職業(yè)培訓中心聯(lián)系溝通，擔任培訓講師，對臨夏飯店 27名工作人員進行脫產(chǎn)培訓，取得良好效果。 本科室在接待辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在認真完成本科室本職工作的同時，協(xié)助和指導(dǎo)有關(guān)單位搞好相關(guān)接待工作，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和來賓的一致好評。 廉潔自律方面。一年來，沒有發(fā)生一起不廉潔的人和事，有利地推進了接待科黨風廉政建設(shè)的深入開展。今后，我們將一如既往，在狠抓自身建設(shè)的同時，堅持科學發(fā)展，全面提高接待服務(wù)工作 水平，更好地服務(wù)我州的經(jīng)濟社會發(fā)展。 轉(zhuǎn)變觀念，服從服務(wù)大局。當前，我州正處于搶抓機遇，奮力崛起的重要時期，全州經(jīng)濟社會發(fā)展速度明顯加快，各地客商友朋紛至沓來。同時，我們還要充分利用好工作性質(zhì)的便利和優(yōu)勢，把接待工作作為擴大對外開放、擴大對外聯(lián)絡(luò)的一個重要途徑，拓展、延伸接待工作鏈，為全州經(jīng)濟社會發(fā)展提供多角度