市場營銷經(jīng)典——4p組合-展示頁
2024-09-13 11:13本頁面
【正文】 品聯(lián)系在一起，也可能毫無關(guān)聯(lián)。 中國政法大學(xué) 孫忠群 2020版 10 產(chǎn)品 /服務(wù)連續(xù)統(tǒng)一體 （ goods/service continuum） 大多數(shù) 產(chǎn)品 大多數(shù) 服務(wù) 醫(yī)療診斷 修理汽車 法律服務(wù) 修理電視 照顧小孩 西式快餐 度假 飯店菜肴 房屋 家具 珠寶 衣服 純物品 純服務(wù) 中國政法大學(xué) 孫忠群 2020版 11 服務(wù)的特點及相應(yīng)的營銷問題 無形性 （ 1）缺乏存儲的能力 （ 2）缺乏專利的保護(hù) （ 3）不容易進(jìn)行展示或溝通 （ 4）服務(wù)定價的困難性 異質(zhì)性 （ 1）服務(wù)的提供取決于員工的行動 （ 2）顧客的主觀感知也是產(chǎn)生服務(wù)差異的原因 （ 3）服務(wù)異質(zhì)性導(dǎo)致控制服務(wù)品質(zhì)的要求 不可分性 易逝性 （ 1）服務(wù)提供者在場 （ 2）顧客參與生產(chǎn)過程 （ 3）其他顧客參與生產(chǎn)過程 服務(wù)一般是即時生產(chǎn)即時消費，不可儲存的。 ? 產(chǎn)品壽命周期與產(chǎn)品定義范圍有直接聯(lián)系。 中國政法大學(xué) 孫忠群 2020版 17 投入期 成長期 成熟期 衰退期 市場銷售 銷售利潤 設(shè)計工藝 產(chǎn)品質(zhì)量 生產(chǎn)成本 銷售費用 顧 客 競 爭 者 緩慢增長 波動 /虧損 尚未定型 一 般 較 高 較 高 試用者 少 迅速擴(kuò)大 迅速上升 基本定型 有所提高 迅速下降 逐漸下降 慎重者 陸續(xù)介入 達(dá)到飽和 以達(dá)頂點 完全定型 最 高 最 低 回 升 多 數(shù) 競爭激烈 逐漸下降 迅速下降 過 時 高 較 低 較 高 保守者 可能退出 中國政法大學(xué) 孫忠群 2020版 18 產(chǎn)品生命周期曲線 銷 售 與 利 潤 導(dǎo)入期 成長期 成熟期 衰退期 銷售曲線 利潤曲線 中國政法大學(xué) 孫忠群 2020版 19 產(chǎn)品壽命周期各階段的特點和 相應(yīng)策略 投入期： 看準(zhǔn)市場需求 看準(zhǔn)投入市場的時機(jī) 看準(zhǔn)市場行情 看準(zhǔn)消費者的行為特點 中國政法大學(xué) 孫忠群 2020版 20 產(chǎn)品壽命周期各階段的特點和 相應(yīng)策略 成長期： 迅速建立擴(kuò)大銷售網(wǎng) 盡快發(fā)揮生產(chǎn)潛力 盡快改善產(chǎn)品質(zhì)量 中國政法大學(xué) 孫忠群 2020版 21 產(chǎn)品壽命周期各階段的特點和 相應(yīng)策略 成熟期： 改進(jìn)產(chǎn)品 ——差異化 改變價格 ——適當(dāng)降價 改變廣告重點 ——培養(yǎng)品牌偏好 中國政法大學(xué) 孫忠群 2020版 22 產(chǎn)品壽命周期各階段的特點和 相應(yīng)策略 衰退期： 轉(zhuǎn)移市場 轉(zhuǎn)向開發(fā)新產(chǎn)品 中國政法大學(xué) 孫忠群 2020版 23 二、產(chǎn)品組合決策 ? 產(chǎn)品組合 (product mix)（也稱品種配置）指一個企業(yè)所生產(chǎn)和銷售的所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的有機(jī)構(gòu)成。 –產(chǎn)品組合的長度 (length)是指它的產(chǎn)品組合中的 產(chǎn)品品目總數(shù)。 –產(chǎn)品組合的相關(guān)性 (consistency)是指各條產(chǎn)品線 在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道或者其他方面 相互關(guān)聯(lián)的程度。G公司的產(chǎn)品組合（部分） 產(chǎn)品組合的寬度 產(chǎn) 品 線 長 度 清潔劑 牙膏
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