【正文】 督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中。對于我們的忠誠客戶 在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。 維護與客戶的良好關(guān)系。 進一步加強客戶關(guān)系維護工作。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。 一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感 我努力將服務(wù)做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶 流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。 (六 )提高客戶認知度，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力 我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認真細致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。 (五 )制訂考核辦法，激勵先進 為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員 的綜合素質(zhì)，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。 (三 )抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作 要搞好車輛銷售工作，隊伍建設(shè)是根本?？蛻魜淼陼r，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打 (拉 )開展廳大門 。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作： 帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作 。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實踐團結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻的時代精神。這里面，我主要做了以下幾個方面工作： (一 )抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì) 作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。 二、認真努力，積極做好銷售各項工作 銷售工 作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。下面，我就這一年的工作情況總結(jié)如下： 一、 20__年銷售工作取得的成績 20__年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的 __4S 店的全體銷售人員團結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務(wù)的 ___%。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。在 20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。 最后，在新春到來之際，請允許我代表 ____專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在 20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。 重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。 合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。 銷 售人員的培訓(xùn)，每月定期 4 個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。 協(xié)調(diào)與 ____公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策 .加強我們的市場競爭力。以上是對 20_年各項工作做了簡要總結(jié)。 信息報表工作 報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到 ____公司日后對本公司的審計和 ____的驗收，為能很好的完成此項工作， 20_年 5 月任命 ___為信息報表員，進行對 __公司的報表工作，在工作期間 ___任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了 __公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。公司并在 20__年 9 月正式提升任命 ___為 ____廳營銷經(jīng)理。 營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。其中 __銷售 351 臺。2臺 。161臺 。為此，面對 20__年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理這個終旨，將品牌營銷、服務(wù)營銷和文化營銷三者緊密結(jié)合，確保 __汽車公司 20__年公司各項工作的順利完成。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù) 工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。 在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時 間學(xué)習(xí)。 二、不斷加強自身競爭實力 公司內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。 售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作 。在 注重銷售的數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了 __汽車公司的專用汽車銷售量。壓縮垃圾車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。 我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷 。價格是關(guān)鍵，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作： 一、面對市場競爭不依不靠，細分客戶群體 針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié) 合公司總經(jīng)理在 20__年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產(chǎn)品對口營銷管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。汽車銷售年終工作總結(jié)以及工作計劃 [全文 5 篇 ] 第一篇：汽車銷售年終工作總結(jié)以及工作計劃 回首 2021 年，有太多的美好的回憶，那么汽車銷售年終工作總結(jié)以及工作計劃該怎樣寫呢 ?下面就是給大家?guī)淼钠囦N售年終工作總結(jié)以及工作計劃范文，希望大家喜歡 ! 汽車銷售年終工作總結(jié)以及工作計劃范文 (一 ) 20__年是 __汽車輝煌的一年，國內(nèi)專用車市場競爭日益激烈、價格戰(zhàn)、市場之爭，產(chǎn)品之爭， __汽車以變制變應(yīng)對 __危機：進入 20__年，隨著國際 __危機影響的不斷加深，專用汽車出口量減少加上國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給 __汽車的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。 20__年在 __汽車全體員工的共同努力下， __專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)又創(chuàng)新高。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢 ?__汽車摸索了一套自已的工作方法： A：加強銷售隊伍的素質(zhì)加強目標(biāo)管理 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 日常工作表格化 檢查工作規(guī)律化 銷售指標(biāo)細分化 晨會、培訓(xùn)例會化 服務(wù)指標(biāo)進考核 B：市 場個性化、細致化，建立差異化營銷細致的市場分析。根據(jù) 20__年的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。 C：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測，發(fā)展網(wǎng)銷 信息時代專用車市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性 。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達的全年銷售目標(biāo)。建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場會。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議 。 三、注重集體團隊建設(shè) 公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標(biāo)。 20__年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)又創(chuàng)新高。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。 汽車銷售年終工作總結(jié)以及工作計劃范文 (二 ) 20__年即將過去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下： 一、銷售工作 銷售情況 20__年銷售 891 臺 ，各車型銷量分別為 __331 臺 。3臺 。394 臺。 ____銷量 497 臺較 _年增長__%(_年私家車銷售 342 臺 )。 20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動 17 次，刊登報紙硬廣告 34 篇、軟文 4 篇、報花 56 次、電臺廣播 1400 多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。工作期間 ___每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻。 檔案管理 20_年為完善檔案管理工作，特安排 ___為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報 ____公司等，工作期間 ___按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任 務(wù)。 二、下年計劃 最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于 20__年的工作計劃做如下安排： 詳細了解 _公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。 每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。 增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。 根據(jù) ____公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。 一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。在此表示深深的謝意。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。 汽車銷售年終工作總結(jié)以及工作計劃范文 (三 ) 20__年來，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真 履行職責(zé)，較好地完成了上級下達的工作任務(wù)，取得了一定的成績?？備N售 __輛車，總銷售額 ___萬元，回籠資金總計 ____萬元。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工 作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。 (二 )抓好展廳管理，樹立品牌形象 展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的窗口。時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加 精細的服務(wù)，樹立公司的窗口形象 。銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時機介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。首先，我切實擔(dān)負好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立以人為本的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。 (四 )樹立信心，排除萬難 20__年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。考核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。同時積極向客 戶車輛相關(guān)知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟效益。 (七 )抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。 確定重點維護對象。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務(wù)。 二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度 健全售后服務(wù)體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。呵護由心開始，服務(wù)無微不至。同時，加