【正文】 。二是我行對員工進(jìn)行了全面培訓(xùn)、舉辦練功比武技能大賽，提高了員工素質(zhì)，增強(qiáng)了員工凝聚力和向心力。我行將以這次活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)在干部隊(duì)伍建設(shè)，干部工作作風(fēng)建設(shè)，隊(duì)伍穩(wěn)定和執(zhí)行能力的建設(shè)上，更加的嚴(yán)格要求，明確奮斗目標(biāo)。 （三）圍繞發(fā)展，重點(diǎn)管理 今年，我們堅(jiān)持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展業(yè)務(wù)，一方面更加注重精心打造一級支行經(jīng)營管理平臺(tái)，全面做好各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。一是風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任到人，各崗位、各環(huán)節(jié)層層簽訂案件防控、安全生產(chǎn)治安綜合治理責(zé)任書，不留死角；二是每月堅(jiān)持召開郵銀聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)解決風(fēng)險(xiǎn)管理中遇到的問題，將風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)；三是針對各條線、各部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做到負(fù)責(zé)人召開會(huì)議，分析成因，制定整改措施，并督促整改，對屢查屢犯問題加大處罰力度；四是加大對公司業(yè)務(wù)、信貸等業(yè)務(wù)的檢查力度，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；五是適時(shí)加強(qiáng)內(nèi)控和安全治理工作，進(jìn)一步加 強(qiáng)庫存現(xiàn)金、重要空白憑證管理，全面加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項(xiàng)工作安全穩(wěn)健運(yùn)營。 二、統(tǒng)籌兼顧，奮力抓好全面管理。我行以自己的實(shí)力和多項(xiàng)便民措施贏得了市場，成為當(dāng)?shù)卮l(fā)“新農(nóng)?！钡闹饕獧C(jī)構(gòu)。同時(shí)，積極加強(qiáng)服務(wù)和營銷工作。將在有限的區(qū)域內(nèi)再通過各種方法進(jìn)行廣泛宣傳，特別是農(nóng)村，要深入了解各自然村的實(shí)際情況，如“養(yǎng)殖村”、“種植村”“打井村”等，根據(jù)每個(gè)村的特點(diǎn)給予配套的放款，可以使全縣以及周邊地區(qū)的廣大民眾進(jìn)一步了解我們的業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)特色擴(kuò)大客戶群，另一方面我們將對原有的信貸老客戶進(jìn)行回訪，讓他們成為我們的業(yè)務(wù)宣傳員，通過他們的社會(huì)影響力擴(kuò)大我行的客戶群，增強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。今年以來，我行狠抓不良貸款緩釋工作，截止目前，緩釋工作雖在小額“兩率”上未能得到充分體現(xiàn)，但小額的不良資產(chǎn)規(guī)模得到了有效控制。 （一）全力壓降不良、狠抓信貸發(fā)展 壓降不良：我行目前最突出的問題是信貸資產(chǎn)質(zhì)量問題，信貸風(fēng)險(xiǎn)問題 影響到了目前信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展、影響到了信貸人員的工作信心、影響到了信貸條線特別是管理人員的正常工作精力、影響到了支行整體的運(yùn)營情況。國債累計(jì)銷售 46 萬元，基金累計(jì)銷售 67 萬元，保險(xiǎn)累計(jì)銷售 萬元。截至目前，我行已代理收繳養(yǎng)老金 4120 萬元，開立綠卡 10083 枚，在偏遠(yuǎn)山區(qū)布放“商易通” 56 部，另增設(shè)一臺(tái) ATM 存取款一體機(jī)，以便更好地為客戶服務(wù)。 （二）公司業(yè)務(wù) 截止 12 月底，公司時(shí)點(diǎn)余額為 20576 萬元 ,日均余額為 19824 萬元。其中：小額累計(jì)發(fā)放 102 筆，金額 萬元；消費(fèi)貸款累計(jì)發(fā)放 49筆 ,金額 萬元 。其中：儲(chǔ)蓄利差收入完成 萬元；國內(nèi)匯兌收入完成 萬元；公司業(yè)務(wù)收入完成 萬元，信貸業(yè)務(wù)收入完成 萬元，代理業(yè)務(wù)收入 萬元，其他收入 萬余元。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié) 第一篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié) 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行壺關(guān)縣支行 2021 年工作總結(jié) 暨 2021年工作計(jì)劃 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行壺關(guān)縣支行 2021 年工作總結(jié)暨 2021 年工作計(jì)劃 今年以來，我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的共同拼搏下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵儲(chǔ)銀行工作會(huì)議精神，結(jié)合我縣當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)型、加速發(fā)展、安全合規(guī)、質(zhì)效并重的總體工作部署，調(diào)整結(jié)構(gòu)，激活機(jī)制，全力推 進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將 2021 年工作總結(jié)匯報(bào)如下： ◆主要發(fā)展指標(biāo)完成情況 一、業(yè)務(wù)收入及利潤指標(biāo)完成情況 截至 2021 年 12 月底，我行當(dāng)年累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 萬元。 二、主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)完成情況 (一 )信貸業(yè)務(wù)情況 發(fā)展情況：截止 12 月底，支行信貸各類貸款 累計(jì)放款 2040 萬元。個(gè)人商務(wù)貸款累計(jì)發(fā)放 20 筆 ,金融 504 萬元；全年凈增 230萬，凈增全市排名第二；小企業(yè) 1 筆，金額 500 萬。 （三）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) 截止 12 月份，網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款余額 23603 萬元，本月余額 1063 萬元，本年凈增 1320 萬元，完成年計(jì)劃的 %，其中活期達(dá)到了 7534萬，比例為 32%。 （四）理財(cái)業(yè)務(wù) 截止 12月底，累計(jì)銷售人民幣理財(cái) 5668萬元，完成年計(jì)劃 %。 ◆主要工作開展情況 一、突出重點(diǎn)，努力抓好業(yè)務(wù)發(fā)展。為了加快信貸風(fēng)險(xiǎn)緩釋進(jìn)度，使支行早日恢復(fù)到正常的發(fā)展軌道中來。 業(yè)務(wù)發(fā)展：總體來說，我行各項(xiàng)貸款發(fā)放整體呈上升趨勢，但在市場處于淡季的情況下我行也積極發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，一方面通過“數(shù)據(jù)庫”建設(shè)來尋找以往的流失客戶；另一方面通過對縣域重點(diǎn)街道商戶一對一宣 傳、電視頻道飄字廣告和一手房項(xiàng)目開發(fā)，以及利用社會(huì)人脈進(jìn)行單位營銷的方式來發(fā)展與儲(chǔ)備客戶。 （二）積極克服困難，穩(wěn)定儲(chǔ)蓄余額 為了穩(wěn)定儲(chǔ)蓄余額，我行采取了多種措施，我行年初制定了一季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)施方案，一是通過上門拜訪，動(dòng)員全行員工營銷代發(fā)工資單位和高端客戶 ,穩(wěn)固大客戶對我行的忠誠度；二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全行動(dòng)員，積極營銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；三是我行新農(nóng)保業(yè)務(wù)對新農(nóng)保客戶進(jìn)行深度營銷，鼓勵(lì)其在我行進(jìn)行活期轉(zhuǎn)定期；四是我行制定了 9 項(xiàng)業(yè)務(wù)柜員擂臺(tái)賽，分別在支行、柜員之間形成 PK 氛圍，有效增進(jìn)了大家主動(dòng)營銷的積極性。充分利用節(jié)假日有利時(shí)機(jī)，強(qiáng)化柜面服務(wù)，加強(qiáng)營業(yè)廳安保工作，為客戶營造祥和、溫馨的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，吸引客 戶；抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，深入各企業(yè)單位和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶，宣傳我行產(chǎn)品優(yōu)勢，爭存攬儲(chǔ)；我行明確以“惠民、便民”為服務(wù)宗旨，擴(kuò)大代收代付群體，增加基礎(chǔ)客戶資源，進(jìn)一步增強(qiáng)郵儲(chǔ)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在提升郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)“三農(nóng)”良好形象的同時(shí)，不斷提高郵政儲(chǔ)蓄的社會(huì)影響力和市場占有率的工作思路，積極與縣政府、勞動(dòng)和社會(huì)保障等有關(guān)部門進(jìn)行溝通合作，我行“新農(nóng)?！睒I(yè)務(wù)合計(jì)代發(fā)金額 4200 余萬元。也帶動(dòng)了儲(chǔ)蓄存款的增長。 （一）風(fēng)險(xiǎn)防控，常抓不懈 為有效防控風(fēng)險(xiǎn)，我行堅(jiān)持做到風(fēng)險(xiǎn)防控工作常抓不懈。 （二）服務(wù)管理，持之以恒 一是制定了服務(wù)管理考核辦法，使服務(wù)工作達(dá)到系統(tǒng)化、規(guī)范化；二是形成了全行齊抓共管的服務(wù)格局，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；三是對市行各階段安排的服務(wù)具體工作，堅(jiān)持落實(shí)到位；四是立足實(shí)際，特別是針對新農(nóng)保、低?？蛻魧?shí)行特色化服務(wù)；五是大力改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，通過在營業(yè)廳添置零殘幣兌換臺(tái)、便民箱、雨傘、飲水機(jī)、老花鏡、擺放綠色花卉等多項(xiàng)便民措施，服務(wù)水平進(jìn)一步提高，特別是新建路支行在硬件基礎(chǔ)差 的情況下，從軟件入手，著力提升服務(wù)水平，一舉甩掉了多年來落后面貌，贏得了市行和客戶的好評。一是按照“總量控制、均衡實(shí)施、適時(shí)調(diào)節(jié)、彈性管理”的原則對支行進(jìn)行全面管理；二是進(jìn)一步規(guī)范和完善我行績效考核制度，圍繞重點(diǎn)工作，動(dòng)態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細(xì)化到崗到人；三是分層完善“周例會(huì)制度”，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高干部員工的工作效率和質(zhì)量； 三、開展群眾路線教育活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)做好工作部署 自群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)以來，我行嚴(yán)格按照上級黨委要求的方法和步驟，相繼完成了“學(xué)習(xí)教育、聽取意見”，“查擺問題、開展批評”和“整改落實(shí)、建章立制”三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，取得了顯著成效。 四、企業(yè)文化建設(shè)有聲有色 一是以人為本，和諧發(fā)展，通過建設(shè)“職工之家”改善員工食宿條件、豐富員工文化生活，如：設(shè)立了專門的活動(dòng)場所，添置了讀書一角、各類健身器材、活動(dòng)桌椅等。 總之，在 2021 年的工作中，在面對巨大壓力和重重困難的情況下，我行全體員工積極發(fā)揚(yáng)壺關(guān)“疙瘩”精神，體現(xiàn)了堅(jiān)強(qiáng)的毅力、付出了超人的努力。我行將在今后的工作中總結(jié)不足，及時(shí)改進(jìn)，確保各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。 二、主要業(yè)務(wù)指標(biāo) 公司業(yè)務(wù)日均余額突破 億元，信貸業(yè)務(wù)凈增 2021 萬，儲(chǔ)蓄余額凈增 3000萬。一是加強(qiáng)信貸隊(duì)伍建設(shè)，通過思想動(dòng)員、行 為規(guī)范、物質(zhì)激勵(lì)等措施，并利用政策導(dǎo)向，逐步培養(yǎng)一種“拼、比、趕、超”全力發(fā)展業(yè)務(wù)的積極氛圍；二是尋找重點(diǎn)專業(yè)市場，開發(fā)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)村莊、重點(diǎn)行業(yè)；三是加快信用消費(fèi)、一手房、小企業(yè)等貸款營銷項(xiàng)目進(jìn)度，拓寬業(yè)務(wù)品種。一是加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)人才配備，配備專職公司營銷人員；二是細(xì)分目標(biāo)市場，突出重點(diǎn)，在目前的“財(cái)政”項(xiàng)目定位基礎(chǔ)上，繼續(xù)跟進(jìn)財(cái)政“非稅”、城建局的城建保證金項(xiàng)目；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)，為客戶提供方便快捷的服務(wù)。一是制定儲(chǔ)蓄下半年專項(xiàng)業(yè)務(wù)營銷方案，逐一落實(shí)，繼續(xù)走全員營銷的道路，促進(jìn)負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展；二是加強(qiáng)大客戶、重點(diǎn)客戶管理，培養(yǎng)客戶忠誠度，推動(dòng)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展；三是做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，以充分發(fā)揮其優(yōu)勢，提升我行競爭力。 三、狠抓網(wǎng)點(diǎn)安全生產(chǎn)、持續(xù)改善服務(wù)水平 （一）進(jìn)一步完善落實(shí)服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明、服務(wù)規(guī)范，繼續(xù)開展窗口服務(wù)明星評選