【正文】 區(qū)規(guī)模最大、品種最全、最具有權威性的 IT 企業(yè)而努力。 今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的 各位領導和 XXX30 名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點： 放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的經理 其工作職責就是開拓市場和 XXX 公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。后來我們意識到了問題的嚴重性，在通用公司區(qū)域經理的指導 下，我們對關鍵部門進行了完善，人員進行了配備，同時出臺了一系列有利于客戶滿意度的優(yōu)惠政策，四季度我們的客戶滿意度成績有了明顯的起色 同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。鑒于 2021 年我們完成產值為 多萬，產值指標提升幅度較大，全體售后同仁心里感到壓力 ，但都有一股不服輸?shù)臎_勁，大家都想放手一搏，在經歷諸多歡樂與無奈之后，我們終于以產值 1300 萬以超額 %完成了任務，配件任務基本 100%的完成了通用下發(fā)的任務，并取得了通用公司的獎牌。 4s 店銷售經理述職報告【 1】 XXX 年已經過去，新的一年已經跨入，回顧過去的一年，在公司領導的指導下，通過全體售后人員的齊心協(xié)力，我們取得了一定的成績，完成了 20xx 年公司下達的任務指標，公司的業(yè)績在持續(xù)穩(wěn)步增長，所有成績的取得都傾注了我們售后全體同仁們的心血，是他們在崗位兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，對客戶用心服務，在這里對他們表示衷心的感謝。 第二篇： 4s店銷售經理述 職報告 述職報告是指各級各類機關工作人員，一般為業(yè)務部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務為主，少有職能和管理部門陳述。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則 。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋 ，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。 二、強化服務意識，提升營銷服務質量 2021 年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經營方針。通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿足度。在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī) 。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在 售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作 。備件銷售營業(yè)額 xx 萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。 對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。我們把分公司在 xx 市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性 。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專 人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。 對策三：注重信息收集，做好科學猜測 當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富 的企業(yè)化內涵。對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障 。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷 。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。 一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷 針對今年公司總部下達的經營指標，結合 xx 總經理在 2021 年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。作為 xx 分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。4s 店銷售經理個人述職報告 20XX（共 5 篇） 第一篇： 4s店銷售經理個人述職報告 2021 國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給 xx 公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下， xx 公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢 ?我們摸索了一套對策： 對策一：加強銷售隊伍的目標治理 服務流程標準化 日常工作表格化 檢查工作規(guī)律化 銷售指標細分化 晨會、培訓例會化 服務指標進考核 對策二：細分市場，建立差異化營銷 細致的市場分析。根據(jù) XX 年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了 xx 出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正 確引導出租公司，宣傳 xx 品牌政策。針對近兩年xx 市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài) 。與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。另外我們和 xx 市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和 xx 理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū) xx 維修服務點，將 xx 的服務帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極支部車源。在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。今年完成 xx 任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。 由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又來了自 96 年成立以來的售后維修高峰。建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表 。在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規(guī)行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛 。 為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從 6 月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨 100，售后俱樂部提供 24 小時全天候救援 。全年售后維修接車 xx 臺次，工時凈收入 xx 萬元。我們挑 選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度。同時在內部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系 。在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。以下是整理的關于 4s 店銷售經理述職報告，歡迎閱讀參考。 20xx 年是及不平凡的一年，公司年初制定的產值目標任務為 1200萬，通用下發(fā)配件指標為 700 萬。 20xx年售后一塊由于公司沒有全部按通用公司總部的要求進行人員配備，制度還不夠盡善盡美，關鍵崗位員工配備不足，實踐操作經驗不夠，各部門配合不到位，培訓力度不夠，部分員工的責任心、專業(yè)心，工作效率不達標，導致我們在前三季度在客戶滿意度一塊處于整個區(qū)域的落后狀態(tài)。 公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現(xiàn)本次大會制定的 121 萬利潤指標。絕不干有損于 XXX 形象的事情。 以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請 各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。 述職人： xxxx 20xx年 xx 月 xx日 4s 店銷售經理述職報告【 2】 尊敬的各位領導、同事們： 自從年 1 月 3 日市汽車