【正文】 ①是重點圍繞育齡婦女生產(chǎn)而提供的保健服務。抓好二個系管、加強二個篩查、控制二個死亡，不斷提高婦幼保健服務質(zhì)量。完善婦女保健和兒童保健的業(yè)務職能，為婦女兒童提供從出生新生兒保健直至更年期的保健服務。 突出保健特色，創(chuàng)建?？铺厣t(yī)院。將當日將調(diào)查結(jié)果反饋給 相關(guān)科室負責人。各科護理站開放設立患者意見簿和表揚簿，患者可將就診期間醫(yī)護人員的服務情況及時提出，每日科護士長對患者的反饋進行收集、總結(jié)。向患者發(fā)放問卷，門診隨時發(fā)放、住院部出院時發(fā)放，采用不記名的方式，要求患者將就診期間對醫(yī)護人員的服務情況進行反饋，醫(yī)政科及護理部將患者意見及時反饋給科室，提出整改意見，科室針對出現(xiàn)的問題責令當事人立即整改。工休座談會是醫(yī)、護、患三者溝通的紐帶，醫(yī)護人員真誠對待患者，患者敞開心扉和醫(yī)護人員交談，對患者提出的問題盡快解決，對于不能立即解 決的問題，對患者解釋清楚，給患者一個滿意的答復，取得患者及家屬的信賴、理解和支持。 (4)進行患者滿意度調(diào)查。醫(yī)院以嚴格的管理措施和績效考核條例約束全體職工遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按時上崗，著裝規(guī)范、整潔，為患者提供熱情、及時、準確的診療與護理服務，不推諉、頂撞患者，不私收費、不收受紅包，不開具虛假 ??證明和檢查報告。高尚的職業(yè)道德，是防范醫(yī)療糾紛、提高醫(yī)療和服務質(zhì)量的基礎。在診療護理過程中，及時表達對患者的關(guān)心與尊重，滿足病人的心理需求，取得病人的信任。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式。一個熱忱的微笑、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺，輕松的就診氛圍有利于醫(yī)生和病人的溝通，提高病人對醫(yī)務人員的信任度。③積極推行以人為本的親情化、特色化服務。醫(yī)院主管領導每天檢查、督促醫(yī)院環(huán)境的打掃情況 。切實做到入院有人 (車 )接，住院有人查，檢查有人陪，出院有人 (車 )送，回家有人訪。①院內(nèi)每個樓層均設有導診區(qū)，導診員向就診患者介紹科室特色與主診醫(yī)生，并為老弱和行動不便的患者提供幫助 。 加強優(yōu)質(zhì)服務，提高服務質(zhì)量，強化醫(yī)德醫(yī)風建設，誠信行醫(yī)、禮貌待患是建立和諧的醫(yī)患關(guān)系、減少醫(yī)患糾紛、提高醫(yī)院和科室的口碑進而創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院的重要基礎，只有提高患者的滿意度，才能使醫(yī)院在當今競爭日趨激烈的醫(yī)療市場中獲得持續(xù)發(fā)展。 (5)實行專業(yè)技術(shù)職稱動態(tài)化管理：以平時參加學習的狀況、考試考核成績、掌握本專業(yè)的新知識、新技術(shù)、業(yè)務水平、貢獻、表現(xiàn)、民主評議、患者評議優(yōu)秀者優(yōu)先聘用。及時、認真、嚴謹?shù)耐瓿舍t(yī)療、護理文件的書寫。個人考試考核成績不及格，將取消科室評優(yōu)資格，同時和科室績效考核成績相掛鉤。為了醫(yī)院的發(fā)展，為了患者生命的安全，就要加強對專業(yè)知識的鞏固和對新知識的學習?？剖屹|(zhì)量管理組織由科主任、護士長和相關(guān)成員組成，對科室醫(yī)療質(zhì)量全面管理。 (1)要完善各項管理制度和質(zhì)量控制體系，強化院科兩級管理，進一步提高全院職工安全意識。以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行各項診療 技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)中。 (二 )方案： 提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。 強化安全措施，創(chuàng)建平安醫(yī)院。 實施績效考核，科學管理醫(yī)院。 突出保健特色，創(chuàng)建?？铺厣t(yī)院。 二、明確目標，制定方案 (一 )目標： 提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。下面給大家整理的 2020 年婦幼保健工作計劃范文，希望大家喜歡 ! 婦幼保健工作計劃范文 1 一、認清目標，明確定位 20__年，我院獨具特色、溫馨舒適的 7500 平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發(fā)展的空間，同時，醫(yī)療市場的激烈競爭和目前的經(jīng)濟狀況也使我們擔負著巨大的壓力。20XX 年婦幼保健工作計劃 [五篇模版 ] 第一篇： 2020 年婦幼保健工作計劃 工作計劃是我們提高工作效率的一個前提。計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。面對著希望與困難同在，機遇和挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)狀，我院全體員工要繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)、和諧、奉獻、進取、創(chuàng)新、領先的婦幼保健院人精神，克服困難，把握機遇，按照醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的方針 ,正確定位婦幼保健機構(gòu)的發(fā)展方向，切實發(fā)揮自身的職能特色和優(yōu)勢，在改革中謀發(fā)展，全面施行以保健為中心、以臨床為依托、以管理為保障、以服務為特色、以婦女兒 童的健康需求為導向的新型科學管理模式，借項目抓機遇，靠誠信塑形象，以績效為動力，大力提高醫(yī)療保健水平、提高醫(yī)院服務能力、提高全員整體素質(zhì)，著力建設特色科室，勵志將我院打造成市有名院、院有?？?、科有特色、人有專長的婦女兒童專科醫(yī)院，使我院成為我市最專業(yè)的婦女兒童醫(yī)療、保健中心 ,實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優(yōu)質(zhì)、健康、滿意、放心的醫(yī)療保健服務。 加強優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院。 創(chuàng)新開展技術(shù)，打造品牌醫(yī)院。 加強對外宣傳，塑造良好形象。 團結(jié)拼搏進取，不斷發(fā)展醫(yī)院。 醫(yī)療質(zhì)量安全，事關(guān)患者的健康安危，是醫(yī)療服務的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題。保證患者安全，讓患者安全、滿意、放心。成立院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理小組，院級質(zhì)量管理組織由業(yè)務院長和職能科室負責人組成，對全院工作進行質(zhì)控 。 (2)加強業(yè)務培訓。 20__年，醫(yī)院將組織醫(yī)、護基礎理論知識考核 12 次、技術(shù)考核 1 次，并于每月組織醫(yī)護人員學習各一次，采用多媒體教學方式，以實踐技能和基礎知識為培訓重點。 (3)保證醫(yī)療、護理文件書寫質(zhì)量。 (4)加強日常護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。 加強優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院。 (1)便捷就診流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提供便民措施。住院患者入、出院手續(xù)由護士陪伴辦理，住院期間的各類小項目檢查均在病房進 行。②干凈整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環(huán)境能給患者留下滿意的第一印象。全院職工保持、促進醫(yī)院的良好環(huán)境。 (2)開展微笑服務、使用文明用語，注重與患者的溝通。醫(yī)護人員接診患者時，面帶微笑，說聲：您好 !請坐 !再行診 療、護理操作 。在診療及護理過程中，由原來的候診式變?yōu)閱栐\式，主動和患者溝通，詢問患者的情況，注意語調(diào)平緩柔和、語言通俗易懂，同時注重目光及手勢等非語言性溝通方式的使用。 (3)加強醫(yī)德醫(yī)風建設。醫(yī)院要想在競爭中取得優(yōu)勢和長足進展，必須建立一支職業(yè)道德高尚的醫(yī)務人員隊伍，自覺抵制各種不正之風，樹立良好的社會形象，全面提升醫(yī) 院的綜合競爭能力，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定扎實的基礎。在全院范圍內(nèi)，掀起大力開展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務窗口和爭當優(yōu)質(zhì)服務標兵活動的熱潮。①開展工休座談。②開展患者滿意度問卷調(diào)查。③設立患者意見簿和表揚簿。④院主管領導隨時走訪、調(diào)查。通過患者滿意度的調(diào)查，視患者的意見為對我們工作的最大支持，視患者的滿意為我們工作的最終追求，切實達到提升醫(yī)護人員的服務質(zhì)量，不讓一位不滿意的患者出院的工作目標。 以保健為中心，以臨床為保障，開拓自身業(yè)務，突出保健特色，發(fā)揮臨床優(yōu)勢，針對婦女、兒童生命周期中不同生理階段的健康問題，提供全面、系統(tǒng)、連續(xù)的保健服務。真正做到臨床為保健提供技術(shù)支撐，保健增進健康 的目的。認真抓好孕產(chǎn)婦和兒童保健管理工作，進一步重視孕產(chǎn)婦和兒童的全程保健管理，不斷規(guī)范保健技術(shù)服務，提高保健服務質(zhì)量。對準婚女性開展婚前保健咨詢指導，發(fā)放婚姻保健手冊 。對妊高癥患者進行系統(tǒng)監(jiān)測 。在每次檢查后電話預約下次產(chǎn)檢時間 。對產(chǎn)褥期女性開展產(chǎn)后康復治療，引進國際先進的伊美德爾產(chǎn)后恢復標準和普林格爾產(chǎn)后康復技術(shù)，開展產(chǎn)后子宮復舊、內(nèi)分泌調(diào)整、乳腺疏通、形體恢復等項目。②為了及時發(fā)現(xiàn)危害孕產(chǎn)婦健康的因素，努力避免漏篩現(xiàn)象發(fā)生，按照《吉林省基本公共衛(wèi)生服務項目》要求，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓。 (2)兒童保?。孩傩律鷥罕＝。核性谖以撼錾男律鷥壕o予體格檢查及評估，按時接種卡介苗和乙肝疫苗，完成基礎免疫，為預防結(jié)核病及肝炎打好基礎 。施行母嬰同室，醫(yī)護人員對產(chǎn)婦行母乳喂養(yǎng)的指導并協(xié)助喂哺，促進母乳喂養(yǎng)成功 。出院的新生兒進行電話跟蹤隨訪，了解新生兒的喂哺、睡眠、排便、黃疸及臍帶脫痂等情況，并為新生兒家長提供新生兒保健指導和健康咨詢服務。13 歲每半年一次 。對對孩子進行神經(jīng)心理發(fā)育、感覺綜合能力、個體營養(yǎng)分析、氣質(zhì)、注意力、語言等方面測試，并提供科學合理的健康發(fā)育指導。③學齡前兒童保?。?：《按照吉林省 7 歲以下兒童免費視力篩查方案》要求，每日下午深入各幼兒園，攜帶國際先進的偉倫視力篩查儀、手持裂隙燈等儀器對我市 7歲以下在園兒童開展免費視力篩查，并及時將篩查結(jié)果反饋給兒童家長。：按照衛(wèi)生部下發(fā)的《兒童入托兒所、幼兒園健康體檢表》項目開展入托前兒童健康體檢，開具《入托兒童健康手冊》，將檢查結(jié)果存檔。對各幼兒園在健康教育、兒童常見疾病的預防、嬰幼兒喂養(yǎng)及眼、口衛(wèi)生保健等方面提供健康指導。各種婦幼衛(wèi)生監(jiān)測和每年的每一張報表，每個數(shù)都要數(shù)出有據(jù)，檢查時和原始紀錄及實際情況相符，杜絕編造，要落實責任到人頭。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)明顯不真實的，我們要有針對性的進行質(zhì)控，直到查出問題。在民政部門的密切配合下，一對一的對每一對前來登記的男女青年進行體檢及健康教育，發(fā)放婚檢宣 傳單和婚姻保健宣傳手冊。 ：由于我市農(nóng)村婦女免費生殖道感染和宮頸癌篩查項目工作取得了扎實的成效，在 20__年農(nóng)村婦女新周期項目工作中，我市再次被確定為兩癌篩查試點縣，我院承擔此項目工作的實施任務。為了便于患者就診，我們除了派車免費接送到保健院檢查的農(nóng)村婦女，還為各村婦聯(lián)組織包車到保健院檢查報銷包車費。 創(chuàng)新開展技術(shù)，打造品牌醫(yī)院。醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平是醫(yī)院品牌的基礎和生命，也是大多數(shù)病人選擇就醫(yī)場所的最直接、最重要的標準。 (1)婦產(chǎn)科住院部：打造特色、自然品牌。②提高自然分娩 率與無痛分娩率，減少剖宮產(chǎn)，發(fā)揮婦幼保健機構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢。 (2)兒科：打造專業(yè)、急救品牌。②住院部要發(fā)揮新生兒急救中心的優(yōu)勢，充分利用重癥監(jiān)護療區(qū)的環(huán)境優(yōu)勢，及時會診、搶救院內(nèi)外患兒。充分利用經(jīng)皮膽紅素測試儀，監(jiān)測新生兒膽紅素水平，及時發(fā) 現(xiàn)膽紅素腦病。利用肺表面活性物質(zhì)，治療新生兒肺透明膜病。對呼吸系統(tǒng)和消化系統(tǒng)疾病的治療，發(fā)揮霧化吸入和藥物灌腸的獨特優(yōu)勢，縮短住院時間，提高療效。 (3)婦產(chǎn)科門診：打造?？啤⒈＝∑放?。繼續(xù)做好兩癌篩 查工作。多宣傳孕期常規(guī)化驗檢查，肝功、微量元素檢查的重要性，提升孕檢的檔次，提高產(chǎn)科質(zhì)量水平。麻醉科配合婦產(chǎn)科開展無痛人流、無痛分娩、術(shù)后鎮(zhèn)痛技術(shù)，讓準媽媽們幸福、快樂分娩 。術(shù)中和患者交流，巡回護士將手術(shù)進展情況及時 ??病人家屬，免除他們的焦慮 。 (5)外科：打造安全、微創(chuàng)品牌，在專家的指導下，做好腔鏡患者手術(shù)工作。充分利用國藥集團托管的優(yōu)勢，隨時了解臨床醫(yī)生的用藥需求，多購進有別于市場的新藥，保證急救藥品供應，保障藥品的質(zhì)量和數(shù)量，做到配送及時。充分發(fā)揮設備優(yōu)勢，保證檢驗快速、準確，結(jié)果反饋及時。充分發(fā)揮四維彩超及鉬靶先進設備的作用，進一步開發(fā)功能，開展新項目。 按照《國務院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》要求，建立規(guī)范的公立醫(yī)院運行機制，改革人事制度，完善分配激勵機制，推行聘用制度和崗位管理制度，實行以服務質(zhì)量及崗位工作量為主的綜合績效考核和崗位績效工資制度，實行按勞取酬，有效調(diào)動醫(yī)務人員的積極性。 因此，我院 20__年 將按照吉林省公立醫(yī)院改革制度要求，進一步實施對工作效益、服務質(zhì)量、勞動紀律等方面實施績效考核，以技術(shù)含量高低、風險程度大小、工作負荷強弱、管理責任重輕、服務質(zhì)量好壞、兩個效益增值、貢獻表現(xiàn)進行經(jīng)濟分配，作為醫(yī)院對科室、科室對個人績效工資計算的依據(jù)，實行以崗定薪、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的分配辦法，成立績效考核領導機構(gòu)，制定考核標準，實施績效考核分配方案，充分調(diào)動廣大醫(yī)務人員的積極性，達到促進工作質(zhì)量持續(xù)改進，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的目的 (具體內(nèi)容詳見《雙遼市婦幼保健院績效考核實施方案》 )。 20__年婦幼保健院工作計劃 20__年婦幼保健院工作計劃要加大醫(yī)院對 (20__年幼兒園中班下學期班務工作計劃 )外宣傳和形象展示，發(fā)揮醫(yī)院文化建設的作用，及時將醫(yī)院的重點工作、先進技術(shù)、特色服務、典型事跡向外推介，展現(xiàn)我院拼搏進取與創(chuàng)新發(fā)展的成果，弘揚醫(yī)務工作者救死扶傷、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務、無私奉獻的精神，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，為醫(yī)院創(chuàng)造宏大的社會輿論氛圍，塑造醫(yī)院良好的對外形象，使之成為百姓心中信任的醫(yī)院。