【正文】 的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時(shí)，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù)。 ?五反映的是商業(yè)銀行業(yè) ?務(wù)不能適應(yīng)市場(chǎng)需要或 ?與社會(huì)不良風(fēng)氣的沖突 ?和矛盾 。 老鼠的故事 ： ?銀行里抓住一只老鼠 ， 行長(zhǎng)說 ， ?給它下指標(biāo) ， 看它還有功夫亂跑 ； ?紀(jì) ?委書記說 ， 調(diào)查它 ， 保 ?證有事，否則跑什么 ??保衛(wèi)科長(zhǎng)說 ， 打死它 ， ?誰讓它闖入金融重地 ； 外勤說 ， ?給它下指標(biāo) ， 讓它拉存款 ； ?內(nèi)勤說 ， 讓它當(dāng)出納 ， ?不許上廁 ?所 ， 用攝像機(jī)對(duì)照它 ， ?用監(jiān)控器看著它 ， 看它 ?還跑不跑 。 再如 ：身上背個(gè) ?冒牌破包 ， 兜里揣著二 ?百零鈔 ， 見面說話點(diǎn)頭 ?哈腰 ， 遠(yuǎn)望像歸國(guó)華僑 ?，近看像港澳臺(tái)胞 ， 仔 ?細(xì)一瞅 *， 原來是銀行 ?客戶經(jīng)理搞營(yíng)銷 。 其四是對(duì) ?商業(yè)銀行發(fā)展壓力的反 ?映 。 再 ?如銀行人八種死法 ： ?客戶賴債害 死你 ， 歹 ?徒搶錢殺死你 ， 大集中 ?整死你， CMS累死你 ?， 以人為本哄死你 ， 績(jī) ?效考核氣死你 ， 下崗分 ?流餓死你 ， 憂心忡忡悶 ?死你。 ?以前對(duì)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)并 ?沒有引起大家的重視 ， 隨著商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理 ??的加強(qiáng) ， 特別是問責(zé)制 ?的實(shí)施和不良資產(chǎn)的責(zé) ?任追究 ， 商業(yè)銀行大案 ?要案的不斷出現(xiàn) ， 人們 ?真正意識(shí)到了商業(yè)銀行 ?的風(fēng)險(xiǎn) 。 這說明了近年來隨著 ?銀行改革的不斷深入 ， 銀行進(jìn)行的轟轟烈烈和 ?卓有成效的一 ?系列改革 ?， 員工感受到競(jìng)爭(zhēng)越來 ?越激烈 、 工作壓力越來 ?越大 、 績(jī)效考核越來越 ?細(xì) 、 工作要求越來越高 ?， 打破了國(guó)有銀行長(zhǎng)期 ?以來員工習(xí)慣了的四平 ?八穩(wěn)的工作狀態(tài)和工作 ?節(jié)奏 ， 打破了多年來那 ?種干好干壞一 個(gè)樣 、 干 ?多干少一個(gè)樣的考核機(jī) ?制 ， 一方面人們還懷念 ?和流戀那種旱澇保收的 ?日子 ， 但已經(jīng)與飛速變 ?化的世界的矛盾和沖突 ?， 工作總結(jié) 《 銀行員工 ?在銀行工作總結(jié) 》。 如表面 ?風(fēng)光 ， 內(nèi)心彷徨 ； 容顏 ?未老 ， 心已蒼桑 ； 成就 ?難有 ， 郁悶經(jīng)常 ； 比騾 ?子累 ， 比螞蟻忙 ； 比豬 ?受氣 ， 仔細(xì)一想 ， 比三 ?陪強(qiáng) ， 誰讓咱干銀行 。 這一類 ?最多 ， 也最值得反思 。 人們了 ?解銀行首先是從存款開 ?始的 ， 所以人們對(duì)幾大 ?銀行的認(rèn)識(shí)也是從存款 ?開始， 建行是最開始走 ?向存款立行的四大銀行?， 所以提出了存不存的 ?問題 ， 即要不要存款 ， ?打不打存款大戰(zhàn)的問題?； 中國(guó)銀行的主要業(yè)務(wù) ?是國(guó)外 ， 所以對(duì)國(guó)內(nèi)的 ?存款并不是特別重視 ； ?農(nóng)行的主要業(yè)務(wù)在縣以 ?下 ； 工行是居民存款量 ?最大的行 ， 對(duì)存款工作 ?的漠視或不重視也是應(yīng) ?該的 。 第二篇：銀行員工在銀行工作總結(jié) (范本 ) 銀行員工在銀行工作總 ?結(jié) 銀行員工在銀行工 ?作總結(jié) 銀行員 ?工在銀行工作總結(jié) ? ?銀行的英文縮寫說起 ， ?銀行員工在銀行工作總 ?結(jié) 。 明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存 款到達(dá) 1 個(gè)億。 三、心理方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù) 。 新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。 三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé) 銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。跟其 他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的 ?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì) 一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。回首即將過去的 20__年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有 惆悵彷徨之后的不悔抉擇。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí) ,在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工 作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中各項(xiàng)情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，在具體的工作中形成了清晰的工作思想，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。一方面，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。 2020銀行員工工作總結(jié)范本三 時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首這一年的工作。 20__年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀 行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平 20__年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí) __大和 __屆 _中、 _中、 _中全會(huì)精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)?，F(xiàn)將 20__年工作情況具體總結(jié)如下： 一、取得的工作成績(jī) 20__年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī)。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往 地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。 回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行第一范文網(wǎng)里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨 。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上 。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。在實(shí)際工作中，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度 ，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。20XX 銀行員工工作總結(jié)范本 [推薦閱讀 ] 第一篇： 2020 銀行員工工作總結(jié)范本 銀行員工應(yīng)對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展和綜合能力的提高懷有積極的進(jìn)取心態(tài)，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己。下面就是給大家?guī)淼?2020 銀行員工工作總結(jié)范本，希望能幫助到大家 ! 2020銀行員工工作總結(jié)范本一 時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的 20__年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)： 作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。 業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。 又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維 護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。 每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失 。無故不遲到、不早退。