【正文】 與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝 ! 這一年以來我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在以后的工作中 ,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度 ,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作 ,愛崗敬業(yè) ,吸取他人之所長、克已之短 ,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。我在工作 之余進(jìn)行自我充電 ,努力自學(xué)計算機(jī)技能。這些榮譽(yù)與成績的取得 ,與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。從 ***x 年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管 ,在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下 ,我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂 ,不計個人得失 ,長期放棄休息到所里加班 ,在工作中正確地起到了主管的模范作用。在工作中他總能想客戶之所想 ,急客戶之所急 ,給客戶最滿意的服務(wù)。 我始終堅持“工作第一 ”的原則 ,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度 ,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨 ,時刻以“創(chuàng)新服務(wù) ,持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已 ,以用戶滿意為宗旨 ,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外 ,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù) ,受到客戶好評。并做到解釋簡明扼要 ,淺顯易懂 ,讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品 ,接受我行產(chǎn)品 ,郵政員工個人工作總結(jié)。必須善于創(chuàng)造，以敢于挑戰(zhàn)的勇氣鼓舞自己 。 前面的道路還很長，相信途中的坎坷也會有很多，也許前路荊棘遍布，也許未來困難重重，但我始終相信：只要年輕，就沒有什么不可能。實踐出真知。這些，讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的，面對這些，我除了感謝，還有就是感恩。領(lǐng)導(dǎo)給予了我長輩般的關(guān)愛和悉心的指導(dǎo) 。這一年在不同的地方、不同的崗位經(jīng)歷了不同的人際關(guān)系，每經(jīng)歷一個地方、一個崗位就多一份收獲，無論快樂還是憂傷，無論進(jìn)步還是失誤，無論成長還是阻礙，這些都是一種經(jīng)歷，唯有在這些經(jīng)歷中不斷的總結(jié)其中的不足，才能把這些經(jīng)歷化作前進(jìn)的基石，變?yōu)槿松呢敻?，并?這種財富只會越來越多，而不會減少。 在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。集體的事?lián)屩?，帶動其他同事爭做崗位能手。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。這些來之不易的榮譽(yù)，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。 郵政員工個人工作總結(jié)【三】 20xx 年投遞局部在 xx書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。基層的生活是真實的，我學(xué)會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費(fèi)了，車子也燒油，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。 在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組 合存儲，這使我對理財有了更深刻的認(rèn)識。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己 對儲蓄的工作流程熟悉了。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識，這使我覺得很充實也很滿足。 郵政員工個人工作總結(jié)【二】 來郵政工作已經(jīng) 8 個多月了。 中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團(tuán)是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。用我心換你心，真心面對每一位客戶。 快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源 于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。五百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。 在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng) 該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解?！凹笨蛻糁?，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。 干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意 識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為客戶服務(wù)，促使我局的各項業(yè)務(wù)順利開展。20XX郵政員工個人工作總結(jié)（優(yōu)秀范文五篇） 第一篇： 2021 郵政員工個人工作總結(jié) 時間過的真快啊，轉(zhuǎn)眼已到年末，不知道身為郵政員工的你，對自己的工作有什么樣的看法呢 ?今天在這給大家整理了 2021 郵政員工個人工作總結(jié)范文，接下來隨著一起來看看吧 ! 郵政員工個人工作總結(jié)【一】 二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政 XX 區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員，時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的 20xx年快要過去了， 20XX年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無論是在業(yè)務(wù)知識還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝 ! 這一年以來我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。 作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。 營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的 客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。 在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政 因我而精彩 !”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪?；仡欉@ 8 個多月的工作，真的是感慨良多。 營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。在郵 政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。 xx 是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。 儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動腦筋，只要仔細(xì)點就好了。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。 在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報紙分到各個單位。第一次送農(nóng)資還是在 2 月份的時候，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。在這 8 個月的時間里，業(yè)績方 面做的很不好。做保險也沒有盡力，認(rèn)識的人就做不認(rèn)識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。所以我選擇努力做事，踏實做事。 xx 投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。參加投遞工作至今，我多次被評為投遞員。 作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù) 培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。 年底報刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報 刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。 郵政員工個人工作總結(jié)【四】 轉(zhuǎn)眼間，已來到郵政分公司一年多的時間了，在儲蓄上算下來也有將近 1 年的時間了。 在過去的一年多時間里，公司給我提供了一個寶貴的工作機(jī)會，一個鍛煉能力的良好平臺 。同事給了我無私的幫助和莫大的支持。另外，很感謝局領(lǐng)導(dǎo)班子對我的培養(yǎng)和認(rèn)可，使我能夠在不同的崗位進(jìn)行鍛煉和學(xué)習(xí)，讓我對單位的其它工作也有了了解與認(rèn)知，熟知了郵政各項業(yè)務(wù)的發(fā)展和流程。只有在不同的地點，不同的崗位干過，才能體會到其中的差異，針對不同的環(huán)境， 不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果 —— 業(yè)績的增長。因此，趁著年輕，必須勤于學(xué)習(xí)，用知識理論武裝自己 。必須甘于奉獻(xiàn)，把知識和行動統(tǒng)一起來，積極為郵政的璀璨流芳獻(xiàn)出自己的力量 ! 郵政員工個人工作總結(jié)【五】 轉(zhuǎn)眼間 ,20XX 年即然結(jié)束 ,下面我將 ***年工作總結(jié) 為了實現(xiàn)“用戶滿意第一” ,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn) 備工作 ,做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外 ,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù) ,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品 ,如基金 ,國債 ,保險等 。對優(yōu)質(zhì)客戶 ,我基本使用的是“站立式服務(wù)” ,且做到“來有迎聲 ,走有送聲”。就曾受到客戶口頭表揚(yáng) 20 余次 ,未接到過一次客戶投訴 ,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天 ,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能 ,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上 ,認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù) ,尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。全年來 ,我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確 ,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列 ,月平均業(yè)務(wù)量 4500 筆 ,如 :在二季度 ,開理財金一戶 ,金額一百萬元 ,組織他行存款八十余萬元。 本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念 ,經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐 ,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。 工作中不斷學(xué)習(xí) ,在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時 ,我還注意努力提高自身素質(zhì) ,以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。 通過這幾年的工作 ,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升 ,也鍛煉得更加成熟。 我工作口號是 :“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服