【正文】 早晨上班，在中午交 *時應(yīng)提前30 分鐘到崗，因為你還擔(dān)任著清點藥品的重要工作。 換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。 當(dāng)藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應(yīng)提前 20 分鐘到店。 五、整店銷售 :不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上。 四、月末盤存 :每月最后一天晚七點全體人員盤點。 注意要點 :下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。 三、下午班 :下午接班后，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。如店長、副店長提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點貨。 注意要點 :因早班相對客流較少 (除節(jié)假日外 )，將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流 (但不能影響銷售 )、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。后二人輪流站于店前處迎賓。 一、早班 :按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅 (時間不超出五分鐘 )，后輪換。 3)要求門店夜售閉店時，必須將銷售款存入保險柜或藏于其它地方，個人貴重物品嚴(yán)禁放置店內(nèi)明顯處，加強防盜搶意識，確保資金安全。店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準(zhǔn)備情況進行檢查。 1費用控制 本店全員重視節(jié)約，反對浪費，加強對店內(nèi)電話接打情況進行監(jiān)督，節(jié)約用水用電，正確提報要貨計劃，降低調(diào)撥費用產(chǎn)生，加強對電話使用的檢查，禁止打私人電話，降低門店費用。 2)建立門店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺帳，對門店增減損耗的項目及時記錄，保證公司財產(chǎn)的合理利用。 1制度執(zhí)行 本月通過早例會和旬例會的形式，由店長負(fù)責(zé)，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范，將增 加制度培訓(xùn)的頻次，通過多次灌輸強化記憶，同時店長將重視對制度執(zhí)行、通知落實情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實到每人，并且在旬例會中分析原因，杜絕再次發(fā)生。 1基 礎(chǔ)工作 1)店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店，及時整改，實行劃分責(zé)任制，每個人設(shè)立責(zé)任區(qū)，對衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場對比差距，馬上整改，并以此項工作作為月末效益分配的部分依據(jù)，保證為顧客營造一個干凈、整潔的購藥環(huán)境。 4)做好不同價位商品提報，滿足顧客需求 。 2)xx 路店一月份重點分析指標(biāo)日跟蹤、旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析。每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養(yǎng)護，同時按照公司的要求落實不良反應(yīng)監(jiān)測管理工作。 3)門店由當(dāng)班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收 。 1質(zhì)量管理 1)每月對 GSP 知識進行學(xué)習(xí)，并及時對店員進行培訓(xùn)、考核，嚴(yán)格遵循 GSP 管理，并定期進行自檢，糾正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。 3)臨近節(jié)假日期間，加強對員工的四防安全知識培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識。 1安全管理 1)加強四防安全管理，每日進行四防安全檢查，每月月底對四防安全工作進行總結(jié)，防止不安全隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，對不能解決的問題立即 上報綜合管理部，保證經(jīng)營工作正常進行。 醫(yī)保管理 1)結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種，定期進行維護，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求。 大客戶管理 1)結(jié)合門店日常經(jīng)營活動，定期的對大客戶進行回訪。通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動日的銷售提升 。 3)豐富會員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動日當(dāng)天早 8： 00 點前將室內(nèi)外懸掛的氣球、 POP 海報，掛條 等進行宣傳。 營銷管理 1)加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動用語跟蹤督促，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項，活動品種牢記按療程銷售宣傳。 5)店長每周匯總，對未經(jīng)營的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。 3)做好每月的商品盤點工作，每周堅 持抽點 30 品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符。 商品管理 1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣，加強店員對商品知識的學(xué)習(xí)，使庫存商品不滯銷。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。 4)臨節(jié)假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓(xùn) ，提高員工的防范意識。 2)利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，交流銷售技巧，提高人員服務(wù)水平。 4)帶動全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星，用 15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的競爭氛圍，為門店創(chuàng)造更大的效益。 2)調(diào)研周邊藥 店器械品種種類，結(jié)合顧客需求開展健康體驗活動，設(shè)立健康體驗專區(qū)，加強如遠(yuǎn)紅外醫(yī)療器械、血糖儀、血壓計、浴足盆、吸氧機、輪椅等產(chǎn)品的引進，設(shè)立專門的體驗儀器供顧客選擇，增加對此類健康品的宣傳，促進器械產(chǎn)品的銷售 。 2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時間，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗，以提高客單價。 2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進行銷售，以提高毛利率。 3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。 2)對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話，打電話的 內(nèi)容不局限于活動通知，還要有健康咨詢。 會員管理 1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡。 2)每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費動向，組織店內(nèi)人員進行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù)。20XX 藥店店長個人工作計劃最新版 [優(yōu)秀范文 5 篇 ] 第一篇： 2020 藥店店長個人工作計劃最新版 管理就是預(yù)測和計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)以及控制。下面就是給大家?guī)淼摹?2020 藥店店長個人工作計劃最新版》，希望能幫助到大家 ! 藥店店長工作計劃 (一 ) 周邊市場分析 1)每周一次對所負(fù)責(zé)大藥房的競爭敏感品種進行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價格調(diào)整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢。 3)全年對周邊新藥店進行跟蹤調(diào)研，通過擴大宣傳，差異化經(jīng)營，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。 2)每周利用周例會時間對店員強調(diào)會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務(wù)，對積極辦理會員卡的店員進行表揚。爭當(dāng)顧客的健康顧問。 毛利率 1)每日總結(jié)每個營業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處，結(jié)合店里的品類分析對其進行單獨培訓(xùn)，提高毛利率 。 客單價、客單量、客品次 1)店長利用每日早會帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類 分析，下班前對當(dāng)班店員進行考核，對內(nèi)容掌握沒有達到標(biāo)準(zhǔn)者店長陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止。 人均創(chuàng)利 1)對門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比情況進行分析，查找顧客關(guān)注品種，針對此列商品的病癥進行日常海報宣傳，同時借助公司的檢測設(shè)備進行相關(guān)測試，使顧客對于用藥療效或疾病程度有所掌握，提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售 。 3)加強對于保健品的宣傳，利用海報和臺卡等形式將促銷商品進行包裝展示，促進中低價位保健品的銷售，使門店創(chuàng)利能力進一步提高 。 人員管理 1)店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進行公司制度、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓(xùn)，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時獎優(yōu)罰劣。 3)門店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對季節(jié)性常見病癥及商品知識進行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)利用實際考核及筆試的形式進行考核，并作為店長每月人員考核的依據(jù) 。 5)組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識、聯(lián)合用藥、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓(xùn)。 6)根據(jù)季節(jié)變化，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用。 2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作，保證門店商品供應(yīng)。 4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況，提升品類管理的水平。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時，積極補充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。 2)20xx 年， xx 路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳，充分利用 8 月份的會員積分清零活動，大力發(fā)展新會員，增加會員銷售，宣傳雙倍積分，定期對會員進行用藥回訪，穩(wěn)固會員群體。 4)對會員日、特惠日等活動后銷售情況總結(jié)分析工作，銷售指標(biāo)量化到個人，銷售份額分析到個人 。依據(jù)會員日、特惠日顧客消費記錄，在活動前 1 天進行電話回訪或短信回訪，回訪實行個人負(fù)責(zé)制，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺相對應(yīng)的忠實顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實顧客群體。 2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對待大客戶，并對客戶資料 及時的進行維護。 2)針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價通知，每次安排收銀員查找調(diào)價品種是否為醫(yī)保目錄品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé)，店長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)，保證此項工作完成落實。 2)加強夜售期間的管理，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題及時指出并予以糾正，保證夜售工作的安全順利進行，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時檢查，保證無事故發(fā)生。 4)店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發(fā)生。 2)藥品銷售管理：店長每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn)，讓店員知道質(zhì)量的重要性，在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查，保證顧客用藥安全。在銷售付藥時，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進行復(fù)核查看 。 1計劃管理 1)xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統(tǒng)計，并對個人銷售完成不好的進行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當(dāng)日的不足，提高銷售與毛利率。 3)正確提報要貨計劃，保證經(jīng)營的持續(xù)增長。建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時調(diào)撥，培養(yǎng)更多的忠實顧客群。 2)各項記錄性工作分組負(fù)責(zé)、帶班長做好督導(dǎo)