【正文】 下面我把自己來公司的幾個月的銷售情況作一下總結，在來到公司的第一個月里，正好趕上公司上東芝的新品，因為有太多的地方不是很適應，在加上自己對產(chǎn)品知識的欠缺，四月份的銷量是 8 臺東芝筆記本電腦，進入五月份到了這個季度里的旺季，不知道是自己沒有經(jīng)歷過呢還是壓根沒有做好準備在五月分這個傳統(tǒng)的旺季里，黃金的休息日里，我一臺銷售都沒有，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急，有時自己也在和自己開玩笑，在 nba 打球的新秀在第二年或者第三年會遇到一些困難，我這是不是也是呢 ??玩笑歸玩笑啊 ??我要找到原因，這 一次是同事和店長幫助了我，最終我在這個月銷售了 14 臺筆記本和一臺投影機，其中 12 臺是東芝筆記本電腦， 2 臺為 thinkpad 筆記本電腦，進入到了 6 月份我的銷量比起上個月有所下降總共是 12 臺筆記本，其中 10 臺東芝，兩臺為 thinkpad筆記本這個月一方面市場沒有 5 月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟，過完了自己慘淡的 6 月份之后，我迎來了自己在雙環(huán)公司的第四個月，在這個月里我給自己定了目標就是一定要達到 15 臺以上的銷量，因為自己要爭取到一個職務那就是公司在店面的銷售經(jīng)理， 我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標了干事就是很有沖勁，在提前 7 天左右的時間里我完成了預定的銷售目標，開始消極對待客戶了，在后面的幾天時間里我沒有銷售，在這個月里我總共銷售了 16 臺筆記本，其中東芝 11 臺 ,thinkpad 為 5 臺，雖然這個月的后半段有些消極代工，但 thinkpad 筆記本的 5 臺銷量是我來公司以來現(xiàn)在都沒有打破的記錄 (說到著真是挺慚愧的 )。 其他建議 前幾月公司組織員工進行體育鍛煉，費用 AA，這個好事沒有堅持多久就不了了之了，希望以后可以繼 續(xù)。由于 IT 公司存在人員流動頻繁的現(xiàn)象，在關鍵環(huán)節(jié)最好備份工作，比如增加說明文檔的詳細度 。俗話說得好一個好記性，不如一個爛筆頭。如果有該情況的文檔說明，即便是只有領導掌握，無論經(jīng)歷時間長短或者項目負責人更替，都可避免此次現(xiàn)象的出現(xiàn)。 二、總結及建議 在今年項目實施過程中，既有順利完成的項目，也有碰到困難的項目，在這里，主要針對出現(xiàn)的問題進行總結，并提出個人建議。 協(xié)助整理數(shù)據(jù)項 協(xié)助同事完成數(shù)據(jù)項的整理工作共 2 次，一次是市資源中心對各報表重復數(shù)據(jù)項錄入工作的整理，一次是市信息辦對單一系統(tǒng)中重復字段的 統(tǒng)計，我主要負責基礎工作，通過材料，對數(shù)據(jù)項逐一進行統(tǒng)計、整理，提交原始材料說明給相關同事。無線電子政務的驗收文檔 。 項目后期維護： 主要是太平橋街道辦事處 OA 系統(tǒng)、西城民政系統(tǒng)，本年度都處于系統(tǒng)維護階段，收集用戶反饋意見，報至開發(fā)、測試部門，然后進行系統(tǒng)更新，同時維護客戶關系。 西城四期項目剛剛開始參與，項目較緊。做一些輔助性工作。編制相關文檔，如使用手冊、系統(tǒng)介紹等文檔 。 09 年我希望我們大家都可以過得更好 !it 銷售年終工作總結 20xx 年是公司成立政府事業(yè)部第一年，我在政府事業(yè)部中擔任技術支持工程師職務。這一年我也經(jīng)歷了很多，工作上生活中，讓我對人生又有了重新的認識，讓我對人生目標也有了重新定位。年底確實浪費了二張發(fā)票，給財務工作也增加了麻煩，這一點我會再加強與客戶的溝通，盡量避免發(fā)票浪費和給財務造成麻煩。以毛利潤近 11 點收場。尤其是 XXX 耗材單子的計生工作總結談判上，本身自己也沒什么經(jīng)驗，經(jīng)幾個人一起壓我的價， XXX 萬元的 XXX 報價還不到 9 個點的毛利潤 。我想在 09 年我一定會做到很好，不讓 XXX 經(jīng)理和 XXXX經(jīng)理為催款問題，再替我跑前跑后。我本人在催款問題上，不是積極。凡事應該以公司的利益為前提，有公司才有我們個人。在為公用事業(yè)處招標單的問題上，我卻和 XXX 由于執(zhí)行問題曾發(fā)生爭執(zhí)，這是作為一個銷售員很不成熟的表現(xiàn)。 c、 XXXX 單子的處理上。 b、在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。 A27電腦給公司帶來了三百元的損失，錢雖然不多，但是卻完全可以避逸。這體現(xiàn)在給 XXXXXA27 電腦的訂貨上。 7)工作中的不足。后來，由于 XXX 工作的特殊性，被公司派遣到外面協(xié)作 XXXX 工作。銷售收入中我有一部分是 XXXXX 公司得來的，這也是前期在 XXX 經(jīng)理帶領下努力的結果。 XXXXX 廠我沒有去跑，一個是考慮到是新客戶，另外考慮到近的幾個老客戶我都還沒拿下來。 XXXX 公司是借助修機器與 XXX 主任搭上關系的，也跑了不少次，動了不少腦筋，包括給他們教一些簡單的電腦常識，但緊是這些還遠遠不夠。 XXXXX公司工作的開展，是銷售部 XXX 經(jīng)理帶我熟悉的，單子的產(chǎn)生也是在她在帶領下達成的。雖然這筆款由于 XXXX 公司定貨問題還未到賬，但這是一個開始合作的良好開端。同時 XXXX 和公司 XXX 負責的客戶在同一棟樓上，即可以搭伴，又可以相互協(xié)作，我倆決定共同開展對客戶的拜訪。 其次， XXXX 公司因為了解到是 XXXX 經(jīng)理的同學，所以產(chǎn)單的可能 性較大。在與XXXXX 的接觸中，我前期一直是和 XXX 經(jīng)理學習，先勤拜訪混臉熟，然后逐步了解客戶的興趣愛好尋找共同話題。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。根據(jù)所分客戶實力劃分重點與非重點客戶，安排主次拜訪。我也希望公司在 09 年在銷售技能上，比如：與客戶的溝通技巧就包含與客戶說 話辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶一個好印象，如何打開一個僵局，還有銷售員的成功案例、新業(yè)務員如何開拓新客戶、銷售中的一些策略等等。我自己我也搜集了一些銷售資料，甚至有一段時間每天晚上還抱著奧格曼狄諾的《羊皮卷》死啃一陣，不斷給自己打氣。在這期間我也要求過公司加強銷售技能的培訓，但是效果并不明顯。直到現(xiàn)在為止，我還認為自己不算是一名真正的銷售。加上自己又急功近利，急于表現(xiàn)，反而事與愿違，沒有達到預期效果。因為沒有專業(yè)從事過銷售工作的經(jīng)驗，此方面應算是弱項。大的機器設備我們可以拋開不提，但一些比如 小的錄音筆、投影儀或者電腦上常用的 VISTA 系統(tǒng)等，我們有這個條件給大家培訓，這樣再和客戶介紹，或教他們?nèi)绾问褂?，也顯得我們的業(yè)務技能專業(yè)些了。但我有一個建議，一是，凡有關于新產(chǎn)品的發(fā)布或專業(yè)知識的培訓會，多讓大家參加，多給大家創(chuàng)造學習的機會 。但必定不是一個好方法，長期下去總會穿梆。但另一方面由于公司運營機制和培訓體系不健全，我們這些新銷售前期均存在專業(yè)知識缺乏因素，有時在向客戶推銷時，不能很好的掌握產(chǎn)品的特 點、使用方法，也常給客戶造成不專業(yè)的印象。 3)產(chǎn)品知識。雖然事情最后還是公司 XXX 經(jīng)理出面解決，但是總算是克制住自己的臭脾氣，做到了一個銷售人員應該有的素質。特別是在去年 9 月份 XXXXXX 萬元的耗材單子上，由于客戶為從中取利拒絕我已訂下的 XXXX 紙時，兩人向我發(fā)脾氣，多次拒不收貨，我前后跑了不下十次，每次都被頂了回來。 人常說選擇了這個職業(yè)，就要接受這個職業(yè)帶給你所有的歡笑、悲傷。如 果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。如果我沒有別人口才好，那么我和別人比穩(wěn)重 。 銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。內(nèi)容講的是：一個奮發(fā)有為的年輕人，有兩個父親，一個是企業(yè)家，一個是普通人，面對兩種截然不同的生活，他毅然選擇為了理想，頑強拼搏，堅持自我奮斗。公司 8 月份進行了調(diào)整，我開始專心致力于銷售工作。 67 月份入職，我的工作主要是銷售兼行政。建議公司盡快完善。我坦言，公司的老員工都不一定能熟知公司的各規(guī)章制度。而在 XXX 公司，在這競選演講稿種有針對性行業(yè)銷售模式下，我們連基本的行業(yè)客戶培訓資料都沒有建立，就連客戶的單位、地址、姓名、性別、以及門牌號都是到現(xiàn)場個人臨時記錄 。整個學習的過程，可以說完全 是兩個領導言傳身教的結果，但同時也反映出公司在銷售員培訓資料方面很不完善。初期在接觸油田銷售時，對產(chǎn)品知識和油田情況知識的缺乏，我的工作可以說是非常置后。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是曾經(jīng)的銷售 總監(jiān) XXX 經(jīng)理和現(xiàn)任銷售部 XXX 經(jīng)理，我要非常感謝她們倆人在工作上對我的幫助。 其它： 373460 元，毛利潤萬元 08 年共拜訪新客戶為十家，參于報價為二家，分別是 XXXXX 和XXXXXXX，但未產(chǎn)單。 萬元，未回款 。各單位的產(chǎn)單情況如下： XXX：萬元，毛利潤萬元 。it銷售年終工作總結 第一篇： it銷售年終工作總結 it 銷售年終工作總結 it 銷售年終工作總結 忙碌的 08 年就要過去了，記得剛剛進入銷售行業(yè)的時候，對各個方面都不熟悉，僅僅依靠自信心在鼓勵著自己，后來才逐漸摸到門路，并取得了一些成績，如今把 08 年的銷售情況總結一下： 一、 08 年工作總結 銷售任務完成情況 1)、 08 年我共完成銷售收入萬元 (不含 XXXXX、 XXXX 處 )，毛利潤萬元，占公司目標任務的 7%，毛利潤的 7%。 2)、結合銷售部工作安排，每位新員工都有指定老客戶，我主要負責 XXXXX、 XXXXX、 XXXXX、 XXXX、 XXXX 公司共五個單位。萬元，未回款 。XXXXXX 廠未產(chǎn)單。 銷售工作總結、分析教學工作計劃 1)入職感言。因為 XX 公司經(jīng)營模式的特殊性，我們并不是在市場上陌拜或自己尋找目標客戶，而是主要針對 XXXX 這個行業(yè)開展銷售。前兩個月，我都是在 XXX 經(jīng)理和 XXX 經(jīng)理的帶領下學習產(chǎn)品知識、了解 XXX 客戶、分 布情況、銷售技巧、談話方式、工作中應注意的細節(jié)問題，因為有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的獨立在來 XXXX 開展工作。我所經(jīng)歷到的每一個企業(yè)，無論是國營、私有還是合資，大到企業(yè)小到部門都建立了各自的培訓資料、培訓計劃，每一次的培訓考核也都在員工的檔案中體現(xiàn)，做為員工、部門經(jīng)理、培訓總監(jiān)日常和年終的考核標準。其二，沒有專人做入職培訓，新工收到的僅是一張過期的公司簡介和一份未修正完整公司制度，對于產(chǎn)品知識也是讓員工自己在官網(wǎng)上看。那么真正有實力又追求不斷進步的新員又如何會接受一個管理置后的企業(yè)呢。 2)職業(yè)定位。由于對 XXX 客戶及公司產(chǎn)品的陌生，我無法專心兼顧兩邊工作，結果無一樣干得有起色。我認為銷售員應該是一個有目標、有沖勁、積極、樂觀向上的人，這也是我 08 年到經(jīng)達公司后對自己的定位，特別是看了一部叫《奮斗》的電視劇后，更堅信我 的這種信念。讓我從中得到很多啟發(fā)。我沒有豐富的銷售經(jīng)驗，相貌平平、口才也一般，但我不會氣餒，我對自己說，如果我沒有別人形象好，那么我和別人比樸實 。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信 ?？傆幸粯?，我不會輸，總有一天我會受到客戶的認可，我相信我能做到很好，因為我在努力。每一次遇到客戶冷臉或發(fā)脾氣時，我總是在心里對自己說這樣的話。我也是個火氣比較沖的人，面對這樣不講道理的客戶，有時真的是非常氣憤，也想當場指責客戶的不是，但是 我不能，我始終保持笑容，盡量向客戶解釋，不使臉色，不頂撞客戶，不卑不亢，維護客戶及公司尊言。同時也給了我一個教訓，就是訂貨之前一定要和客戶溝通。在產(chǎn)品知識的熟悉上自己也是慢了半拍，轉正一個多月了還在向銷售經(jīng)理提產(chǎn)品知識培訓的事，當然自己有惰性也是一方面原因。此時我總會找一些我新來的或是這是 ***經(jīng)理的貨，我只是替她送貨的為借口。 在后期的工作中，經(jīng)李經(jīng)理指大學生演講稿點，自己多看多問的，慢慢對部分產(chǎn)品規(guī)格、外形、價格也就慢慢熟悉了。二是，就一些我們不常見不常用的產(chǎn)品，可以再送客戶之前或者借樣品對產(chǎn)品的功能和使用方法對大家進行一個培訓。 4)銷售意識。另一方面前期給自己定的目標過高，剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，每天都是精神低落回來的。一段時間下來，難免沮喪。首先對銷售員最基本的定位，我認為是有獨立開拓客戶的能力，可是半年下來，我只跑了 10 個新客戶，只有 2 家參與報價，而且在我什么都不知道的情況下，客戶單子就已經(jīng)訂了，為 此我沒少郁悶。記憶最深的就是 XXX 經(jīng)理組織的現(xiàn)場模擬拜訪客戶。但是 08 年憑自己實力開拓一個客戶的目標也落空了，那本《羊皮卷》也不知道被我撇哪去了。 5)重點客戶的開展。依次為： XXXX→ XXXXX→ XXXXX→ XXXXX→ XXXX，對重點客戶做到每周至少三次的拜訪。 XXXX 是我劃分客戶中分量最重的，因此放在第一位開展。在得知客戶 XXX 曾經(jīng)也是做 IT 行業(yè)的，對產(chǎn)品知識非常熟悉且喜歡 XXXX 的前提下，我以一個剛入行虛心學習、努力上進的角色進入 XXXXX，逐步從與 XXXX 師傅拉家常開始，與 XXX 搭上話聊到他喜歡的話題 XXXXX，循序漸進漸近的取得二人的好感，促進了第一張單子的成功銷售。我放在了第二位。