【正文】 作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管 。在核算質量上無重大差錯事故，并控制在萬分之 2 以內(nèi)。一直堅持向時間要效益、向工作要質量。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。 營業(yè)部建立大戶臺帳，定期走訪。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。 三、求真務實、勇拓市場 “發(fā)展才是硬道理”。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫 提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。營業(yè)部主任室一班人響應號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。確保每位員工看到放心、拿到舒心。充分調動員工參與的積極性。在工作中始終堅持公平、公正 原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。人心渙散將會一事無成。 2020 銀行柜員年度考核工作總結四 今年上半年，營業(yè)部在上級的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。結合我行的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。 二、做好日常的崗位工作 作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。 本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于銀行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工 作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，下面是我上半年的工作總結。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人夢想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自我的工作進取性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自我的人身價值，與我們 _行共同走向更好的明天。其二，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質量和效率，進取配合領導和同事們把工作做得更好。其二，個人情緒控制不佳。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代，新情景新問題層出不窮，新知識 新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。 三、存在的不足和努力方向 回顧 20__年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。 經(jīng)過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意 到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供給了有力的保障。當然，經(jīng)過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后 ，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。其次，做好自我的本職工作是基本要求，作為一個柜員應當懂得自我該做什么，什么不能做，有主見有膽識 。當然也僅有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自我的價值。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務?，F(xiàn)將一年的工作情景總結如下： 一、主要工作資料及職責 本人于 20__年 6 月入職，從事綜合柜員一職。回顧一年的所有工作令人欣喜。 2020銀行柜員年度考核工作總結二 時間飛逝，光陰如梭。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。 三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素質 作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的 .同 事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我 們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將 130 萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到 52 份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。下面我從三方面對自己 2020上半年工作進行總結： 一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài) 我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重 就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在 2020上半年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。20XX 銀行柜員年度考核工作總結 [優(yōu)秀范文五篇 ] 第一篇： 2020 銀行柜員年度考核工作總結 制定一份工作總結，可以幫助我們更好的總結不足之處，讓以后的工作做的更好。那么銀行柜員工作總結應該怎么寫呢 ?下面就是給大家?guī)淼?2020 銀行柜員年度考核工作總結 _銀行柜員工作總結范文 5篇，希望能幫助到大家 ! 2020銀行柜員年度考核工作總結一 歲末將至，回首這半年來，我始終堅持著 道雖通不行不至，事雖小不為不成 的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。 二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務 在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。 在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念 .在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利 益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款 180 萬，理財金卡 8 張，信用卡 5 張，電子銀行簽約 50 戶，保險銷售 15 萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。 有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的 20__年。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們進取學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高。平日工作主要有柜應對私業(yè)務 、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自我處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自我及客戶填寫規(guī)范。 二、我的收獲與成長 我很慶幸自我能夠加入 _行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價 值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自我肯努力創(chuàng)造。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提 。另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶 。 在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務本事的同時，還必須要不斷的學習，提高自我各方面的本事水平，才能向客戶供給更高效率、更優(yōu)質的服務。我始終進取參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務本事水平。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自我的負責。其一，學習力度不夠。 我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質 。 四、新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。 2020銀行柜員年度考核工作總結三 回想上半年的銀行柜員工作，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。 一、基本工作情況 我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。 我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。 當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客 戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，上半年從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著 __銀行的形象， 自己的工作質量事關 __銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。 三、下半年工作規(guī)劃 繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。 結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當 前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。 我將努力克服自身的不足，在 __銀行領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體 __銀行職工一起，團結一致，為我行經(jīng)營效益的提高付出自己的努力。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，現(xiàn)就上半年的工作總結如下： 一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍 思想是行動的指南。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度