【正文】 開業(yè)后，對區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點， 9 月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至 10 月份銷售有大幅度的下降。但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價有了很的提高；超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升。 12 月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后，在 12 月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠(yuǎn)。 遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。 下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面 10 月對生鮮的調(diào)整和改造，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后；同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與 努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。本篇文章是為您整理的《 2020 年店長個人工作總結(jié)》，供大家閱讀。 加強(qiáng)和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊。 面對 20xx 年的工作，我深感責(zé)任重大。新的一年開始了，成績只能代表過去。 處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職 工作。 靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。 以身作則，做員工的表帥。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。 具體歸納為以下幾點： 認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。 第三、抓到顧客 后，切記不要一味的說產(chǎn)品。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。除 *月份外，其它月份銷量均在 **元之間。讓我看到了 **會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。就這樣 拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。公司安排我在 **的 **擔(dān)任店長，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān) ?看到 **產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初 **產(chǎn)品剛剛打入 **市場，要讓 **在 **扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。有的商品長期連續(xù)多檔做DM 促銷，從而使 DM 失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。前期由于我司 DM 促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量，準(zhǔn)備工作不到位；供貨商支持力度不大；進(jìn)貨渠道狹窄，部分供貨商結(jié)款賬期太長；故而大部分 DM 商品價格吸引力不夠。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買，以降低采購成本。 9 月 19 中秋節(jié)特價力度不大，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購客戶不多，近年來月餅市場整 體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場占有率并不高，還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量。無論是從銷售業(yè)績、客流量都起到了帶動和增長。在 11 月 2 次超低促銷活動中，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用，其力度和頻率都很不錯，也取得了一些較好的業(yè)績。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動作用。對 20xx 年的工作總結(jié)如下： 20xx下半年，我店共計實現(xiàn) 651萬元的銷售業(yè)績，日均客流量 1647人，日均客單價 元，全年中， 12 月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的 %；生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達(dá)成，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的 40%。 盤點 20xx，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進(jìn)軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程。 【篇一】 2020 年店長個人年度工作總結(jié) 在充滿機(jī)遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與某某超市共同度過了我 20xx。20XX年店長個人年度工作總結(jié)開頭及結(jié)尾大全 第一篇： 2020 年店長個人年度工作總結(jié)開頭及結(jié)尾大全 2020年店長個人年度工作總結(jié)開頭及結(jié)尾 【導(dǎo)語】總結(jié)所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環(huán)節(jié)，否則就會影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。本篇文章是為您整理的《 2020 年店長個人年度工作總結(jié)》，供大家閱讀。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種 局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。 下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面 10 月對生鮮的調(diào)整和改造，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作 調(diào)整完成后；同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升。 遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。 12 月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后，在 12 月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠(yuǎn)。 但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價有了很的提高；超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升。 本年度，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面： 開業(yè)后，對區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點， 9 月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至 10 月份銷售有大幅度的下降。在中秋節(jié)月餅銷售方面，除集團(tuán)公司外團(tuán)購，團(tuán)購筆數(shù)屈指可數(shù)。 DM 活動效果總體較差。價格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯，供應(yīng)商不愿超低特價上DM，從而導(dǎo)致 DM 促銷品項、價格受到牽制。 【篇二】 2020 年店長個人年度工作總結(jié) 時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了 20xx 年。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。一年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了 **，使我特別開心。 這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在 *月和 *月份分別完成了 **元銷量。要做好促銷工作，我體會深刻有三點： 第一、始終保持良好的心態(tài)。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反 映慢，信心不足，影響銷售。 第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。講這些使她覺