【正文】 及規(guī)范。 二、 20__年工作計劃 通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了 人事的崗位職責和工作內容。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。 保障員工福 利機制 我于 11 月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。 完善人事檔案管理 我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總人數(shù)，上報需轉正人員，上報失職問責等。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。以上是我的總結，有不對之處，還望上級領導指點 ! 助理個人工作總結 3 我于 20__年 __月 __日在 __客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領導總結匯報： 一、 20__年主要工作業(yè)績及存在的不足 做好人事基礎工作 我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市 場參加現(xiàn)場招聘。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 105 個，加上沒有記錄的概括為 20 個， 6 個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪 的客戶量 20 個。 2)返修貨不及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務做得不到位。 以下是存在的問題 1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經提議多次了，后來稍微了有了好轉。現(xiàn)在跟客戶交流已經不成問題了 !不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導致送貨不及時，客戶不滿意 !接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。 3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談，接下訂單 !(當然價格方面是咨詢過銷售員的 !)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有 qq 上 !因為之前在國內部擔任助理時。督促銷售員及時收回賬款 !財務方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂，但是我會虛心討教，把工作做得更出色。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一 切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。希望在 20__年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份 力。 最后，非常感謝 _____在 20__年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。 工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些 被動狀態(tài)。協(xié)助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。 文檔的建立及制度的制訂 。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。 第二：完成本職工作。 20__年，是 ______的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經理 。 銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務繁忙時，這就需要部門員工團結協(xié)作。對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。 第一：以踏實的工作態(tài)度，適應銷售助理的工作特點。但是 20__年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自 己成長了，也逐漸成熟了。轉眼間，我在 _____工作已經兩年零七個月了。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以程度保證公司的信譽。助理個人工作總結 20XX（全文 5 篇） 第一篇：助理個人工作總結 2020 銷售助理是一個非常講究責任心的崗位。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。親愛的讀者，為您準備了一些助理個人工作總結，請笑納 ! 助理個人工作總結 1 時間一晃而過， 20__年已經悄悄的從我們的指間溜走了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。現(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結如下。 我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯(lián)接的一根紐帶。每天除了計劃內的工作外，還經常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有 做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計劃的工作 (標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作 )利用休息時間來進行“補課”。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。 銷售助理是一個非常講究責任心的崗位。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以程度保證公司的信譽，在這一年中，完成 200 多份合同的制訂， 800 多筆貨物的銷售手續(xù)，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。 第三：一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的。 業(yè)務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。 20__年是我們公司“二五”計劃的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“三五”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。謝謝 ! 助理個人工作總結 2 20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。下面我對今年的工作進行簡要的總結： 我是 20__年 2 月份到公司的， 20__年 4 月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。確保貨物數(shù)量正確，不受損 !但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。 自 20__年 5 月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了 北京辦事處擔任后勤 !這幾個月我完成的情況大概如下： 1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄 !上交總公司，應收賬款，我把好關。 2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記 !庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。與客戶的溝通得到了鍛煉。 4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產品經常發(fā)錯型號。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務水平。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。深刻領會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領導及各部門負責人落實文件要求。 20__年，我將更加努力，積極配合領導完成日常行政 人事管理工作。 助理個人工作總結 4 經過這一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。由于我們辦公室人手少，工作量大 ，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務。 二、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高 領導要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發(fā)展。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利 益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。 三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務 為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力： 出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理 。 紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。因為 很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。 關系處理方面，在工作上能做到主動補位。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任 局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。 四、嚴格要求自己，時刻警醒 在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自 己不足，不斷提高政治業(yè)務素質。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。 五、存在的不足 在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。 對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密。 六、今后努力的方向 今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。 愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力 。