【正文】 善自己 在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語不夠?qū)I(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識，以便更好更出色地完成工作。在這段時間里，感謝上級領(lǐng) 導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、包容，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的完成工作任務(wù)。 過去一個星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經(jīng)驗不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。現(xiàn)在將上個星期的工作情況總結(jié)如下： 一、認識前臺文員這個崗位的總要性 要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。 三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)開展招聘這方面的工作。 接下來的周計劃： 一、提高崗位的適應(yīng)能力，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好，并抽取時間向同事學(xué)習(xí)更多其他方面的知識，豐富自己的見識。 四、擴展自己的知識面，不斷完善自己。 三、認真工作，更注重細節(jié) 。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會的新人，在社會經(jīng)驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經(jīng)驗也更需要累積。過去一個星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印 、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經(jīng)驗不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。 個人一周工作總結(jié) 5 時間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間，到公司任職前臺文員已過去了一個星期，在這短短的幾天內(nèi)， 我的收獲和感觸良多，自任職以來，我努力適應(yīng)工作的環(huán)境和熟悉前臺的工作內(nèi)容，以認真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé)，較好的完成自己的各項任務(wù)。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在 怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。 最終，端正好自我心態(tài)。學(xué)會應(yīng)對不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激 發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。 作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。 首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。 個人一周工作總結(jié) 4 近一周來，隨著氣溫的回升。 八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 六、負責(zé)短信的發(fā)送，包括公司領(lǐng)導(dǎo)、部門員工以及之前收集的所有客戶電話，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠第一時間知道我們部門的銷售情況，讓員工能夠及時準(zhǔn)確的做好銷控。_blank39。//39。 三、和銷售代表已成交的客戶去繳納維修基金和契稅。就此我對自己這周的 工作做如下總結(jié)： 一、負責(zé)每天來電來訪客戶的錄入以及置業(yè)顧問客戶的整理和分類，以便她們能夠更方便的查找自己的客戶。 個人一周工作總結(jié) 3 這一周工作非常忙，有汗水、有艱辛、也有挑戰(zhàn)。在日常工作中，我能夠處處留心踏實學(xué)習(xí)，注意收集和掌握與工作相關(guān)的知識經(jīng)驗。關(guān)心同事，相互學(xué)習(xí)以求共同進步。 此外，在工作中我積極配合上級主管的工作，貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議。每日認真核對贈品明細表，做到無疏漏。 贈品發(fā)放，是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。對待顧客的需求做到動作快一點 兒，讓顧客感覺到受到重視，真正做到了“細心體察顧客需要”。每天的工作我認真對待。既要有良好的語言表達能力，又要了解一定的工作運作和解決途徑?？头ぷ鞯男再|(zhì)決定 了它對其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高。成績僅代表過去，不斷的提高才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同提高，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌 ! 個人一周工作總結(jié) 2 這周工作中我對待工作態(tài)度認真，能夠以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，不計較個人得失有一定的奉獻精神。新的時期給了我們新的機遇和 挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)當(dāng)抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細、從實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識，提高個人綜合素質(zhì)，為移動公司的輝煌而努力。我們有奮斗，所以我們歡樂 。以后還要加強學(xué)習(xí)，爭取更大的提高，為公司做出更大的貢獻。 自來到移動公司那天起，我就給自我制定了一個目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自我的本事，我也自信，經(jīng)過努力，我想我必須能成功。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。 我看在眼里，急在心里，要明白我們的每一張卡都是有成本的呀，并且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。 在工作中，我本著對“客戶服務(wù)滿意 100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心 。工作中嚴(yán)格要求自我，堅持很強的職責(zé)心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。 一周來，我在各方面都有了很大的提高。個人的一周工作總結(jié)模板最新 [5篇 ] 第一篇：個人的一周工作總結(jié)模板最新 不經(jīng)意間，一周時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，那么你知道個人一周工作總結(jié)該怎么寫嗎 ??為了方便大家，一起來看看吧 !下面給大家分享關(guān)于個人的一周工作總結(jié)模板最新 5篇，歡迎閱讀 ! 個人一周工作總結(jié) 1 在這周工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶供給滿意的服務(wù)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本事。靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場 竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶頻繁地銷號、換卡。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，進取的推銷新業(yè)務(wù)。 但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。 每一天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。 在工作中，還存在一些不足之處需要提高。我們有夢想，所以我們自豪 。我們有收獲，所以我們幸福。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。既要了解賣場的布局，又要熟悉賣場銷售的產(chǎn)品，以便應(yīng)對顧客的咨詢 。我積極圍繞客服臺以下工作內(nèi)容有針對性地展開自己的工作： 店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動咨詢 ,緊急事務(wù)處理 ,退換貨辦理 ,贈品發(fā)放 ,代客存包 ,發(fā)票開具，顧客意見處理 ,會員服務(wù) ,禮品包裝 ,急救藥箱 ,收發(fā)信件 ,店內(nèi)廣播 ,發(fā)放 DM,送貨服務(wù)。對待顧客的垂詢禮貌應(yīng)答，每日面對面接待顧客數(shù)量眾多 (不包括電話咨詢 )。 發(fā)票開具的工作量很大，一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達本。要做到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定，又能讓顧客滿意。贈品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細致。對顧客忘記領(lǐng)取禮品的，做到時時提醒。同時我注意團結(jié)同事，臟活累活沖在最前面如禮品 贈品的搬運，推找購物車，為顧客送貨等等 。 現(xiàn)今，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規(guī)章制度，能夠獨立承擔(dān)和完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在工作中，我能夠體現(xiàn)出公司作風(fēng)和公司文化，為增強本部門的凝聚力和向心力起了一定推動作用在今后的工作中，我會繼續(xù)努力為的明天貢獻自己的力量。雖然有時會覺得很累，但也卻很充實。 二、幫客戶準(zhǔn)備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領(lǐng)取工作。 四 、 協(xié) 助 張 經(jīng) 理 進 行 銷售 ?ahref=39。target=39?？人凿^惱釁腹ぷ鰲 ?/p 五、負責(zé)銷售匯總表和日報表的整理及完善工作，每日的日報表都要及時送到財務(wù)審核。 七、負責(zé)客戶服務(wù)部的一些日常工作，如鑰匙的保管、出售及未出售車庫電費的繳納、銷售中心電話費的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認購協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔，做到了分類存放。 我是六月底進入的公司，剛到公司的時候，對業(yè) 務(wù)不熟練容易出錯，經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多，領(lǐng)導(dǎo)的栽培，同事的幫助，讓我對自己的工作越來越熟練，即使這種，在工作中也難免會出錯，在以后的工作中，我要強化自己的業(yè)務(wù)技能。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。 古語有云：磨刀不誤砍柴工。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態(tài)度，方能付 諸于努力工作的實踐之中。 回顧這一周來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結(jié)。所以，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。所以，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。 其次，注意自我銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。 再次，要深化自我的工作業(yè)務(wù)。做到爛熟于心。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。如果一個人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。 總之，經(jīng)過理論上對自我這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。梳理了思路，明確了方向。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力?，F(xiàn)在將上個星期的工作情況總結(jié)如下： 一、認識前臺文員這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。由這幾天的實踐，可以總結(jié)出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細心做，重復(fù)做，快樂做 ! 二、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。在這段時間里，感謝上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、包容，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的完成工作任務(wù)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語不夠?qū)I(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自