【正文】 同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務(wù)。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練。 20XX 年 XX 月 13 日 ***主管管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛，我接任客服部主管一職。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，那是我成長過程中一段極為寶貴的財富。愿 x 年公司好、你好、我好、大家好。通過與陜西財經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。 （二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌 公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上， XX 年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。 （一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計劃意識，努力完成計劃。 制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽度。 打造企業(yè)品牌。 企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。 制度上過于講情面。 工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。 二、回顧反思落實整改提高 從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個人角度總結(jié) XX 年：只求無愧、但求無過。 李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約 8 萬元?？茖W(xué)安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項任務(wù)。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作。20XX物業(yè)轉(zhuǎn)正述職報告 第一篇： 2021物業(yè)轉(zhuǎn)正述職報告 導(dǎo)語：在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點，彌補不足，加強政治理論知識和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，力爭成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才，在自己的崗位上實踐立黨為公，執(zhí)政為民、實踐三個代表。接下來小編整理了 2021 物業(yè)轉(zhuǎn)正述職報告范文，文章希望大家喜歡！ 2021 物業(yè)轉(zhuǎn)正述職報告范文（ 1） 公司李總、各位同仁： 大家好！ 年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫 XX 年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)： 一、簡述指標(biāo)完成情況 年初，按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項任務(wù)指標(biāo)。一年來 ，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，如：新西藍(lán)項目各項收費率： 96%；中天花園項目各項收費率： 98%；陽光嘉庭項目各項收費率： 98%；中聯(lián)頤華苑項目各項收費率： 96%；豐泰項目各項收費率： 100%；華茂玉龍園項目各項收費率： 98%。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。 自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 培訓(xùn)抓得不實不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠。 思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。未有進(jìn)一步量化制度， 把制度落到實處。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。企業(yè)是生命，品牌出效益。員工都是形象代表，加強品牌教育。責(zé)任目標(biāo)計劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。 三、 XX 年工作計劃與思路 XX 年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強公司自身 的各項制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。 經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大， XX 年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項目，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展 狀況和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。 （三）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè) 要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。 最后，今天借此機(jī)會，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。 述職人： 20xx 年 xx月 xx 日 2021 物業(yè)轉(zhuǎn)正述職報告范文（ 2） 自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每 一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。剛上任時，我自信心不足，覺得年齡尚小，經(jīng)驗不足，能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任，對領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗，因 此，在此基礎(chǔ)上，我會更加積極主動的學(xué)習(xí)工作，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力，爭取早日轉(zhuǎn)正。現(xiàn)作述職如下： 一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作。入職后第七個月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的 1 個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務(wù)意識，對各項工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括： （ 1）示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù)； （ 2）現(xiàn)場指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時出入證等工作； （ 3）帶領(lǐng)部門員工進(jìn)行入戶走訪，并發(fā)放調(diào)查表 38 份，搜 集業(yè)主 /客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報給公司領(lǐng)導(dǎo)； （ 4）發(fā)布各類書面通知 20 多份，短信通知 968 條，通知擬發(fā)及時、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。業(yè)主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達(dá)現(xiàn)場，并即時解決。 二、履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作 作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項工作安排，以 做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費的收取 為總體工作思路，認(rèn)真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作。傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，參考部門各員工意見，合理有效的部署開展工作； （ 3）、制作并按時上報部門員工的考勤表； （ 4）、整理裝修垃圾結(jié)算清單； （ 5）、 XX 地下室透水事故共造成 43 戶業(yè)主財產(chǎn)損失，這也是與 DD 主管交接的重要工作任務(wù)。積極與辦公室做好物品交接工作，及時通知 13 戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補償金； （ 6）、在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，對部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，加強責(zé)任意識，促進(jìn)了部門員工又好又快的完成工作。 負(fù)責(zé)客服部工作一個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。 誠 然，對于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方。比如說：物管知識匱乏，物業(yè)管理經(jīng)驗不足；管理缺乏力度，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有待提高等等。 述職人： 20xx 年 xx月 xx 日 第二篇：物業(yè)工程主管轉(zhuǎn)正述職報告 篇一：物業(yè)工程主管轉(zhuǎn)正述職報告工程主管轉(zhuǎn)正述職報告 我于 2021 年 9 月 18 日成為 xxxx 物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入 xxxx 物業(yè)團(tuán)隊， 在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。具體表現(xiàn)在： 一、提高部門員工物業(yè)服務(wù)認(rèn)知和服務(wù)意識； 在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務(wù)的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿 意，讓公司滿意，讓自己滿意；現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明，得到業(yè)主理解和認(rèn)可。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現(xiàn)場 維修，對報修事項的響應(yīng)很積極。 三、強化了員工設(shè)備設(shè)施管理理念； 平時在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念，以設(shè)備設(shè)施的正常運行作為維修部門的工作核心，通過對設(shè)備的計劃性養(yǎng)護(hù)，以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設(shè)備運行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。目前，匯豪景苑外包單