客服職員培訓(xùn)總結(jié)四篇-展示頁(yè)
2025-03-12 20:07本頁(yè)面
【正文】 多睡著了。 通過(guò)這段時(shí)間我覺(jué)得就首先我最要感謝各位同事對(duì)我的關(guān)心指導(dǎo)和幫助，人們常說(shuō)在學(xué)校希望碰到一個(gè)好的老師，在工作上希望碰到一個(gè)好的師父好的領(lǐng)導(dǎo)，你跟什么樣的人在一起也就決定了你是什么樣的人，我覺(jué)得我們部門團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)大家互幫互助我很喜歡這樣的工作環(huán)境工作狀態(tài)再次感謝幾位主任還有各位同事們對(duì)我的幫助，謝謝你們。我們是業(yè)主的朋友，不是對(duì)立者。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要事不關(guān)己高高掛起，仍要本著敬職敬業(yè)的態(tài)度向 他們解釋。 在工作中有的員工受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向， 甚至動(dòng)粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。職場(chǎng)范文網(wǎng)和大家分享的客服職員培訓(xùn)總結(jié)資料，提供參考，歡迎閱讀與關(guān)注?？头殕T培訓(xùn)總結(jié)四篇 客服職員培訓(xùn)總結(jié)四篇 短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂(lè)的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長(zhǎng)和收獲。 客服職員培訓(xùn)總結(jié)一 本周是我在咱們六星物業(yè)管理有限公司第一周，在這周時(shí)間內(nèi)讓我正確的認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在的工作跟之前的土建類工作有著本質(zhì)的區(qū)別，在這段日子里我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù) ?為什么社會(huì)上會(huì)有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中 ?對(duì)此，我有一些感觸： 物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在防范，重在瑣碎。下水道被堵，業(yè)主滑倒，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，做好維護(hù)，做好防范措施就可以避免，有些事我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)嗎 ?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做 ?往往業(yè)主的百般挑剔都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。 為業(yè)主著想，才會(huì)有商機(jī)，才會(huì)達(dá)到雙贏。業(yè)主的健康，租戶的煩惱等等，都應(yīng)該被我們所關(guān)注。 對(duì)于我自身來(lái)說(shuō)主要還是業(yè)務(wù)不熟相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)管理流程還有 在以后進(jìn)一步的加深補(bǔ)充，多學(xué)多看多問(wèn)，多下基層，多了解，使自己掌握更多的物業(yè)類的相關(guān)知識(shí)和相關(guān)技能，為今后順利快速的開(kāi)展工作打好基礎(chǔ)。很快到了早上心情很
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