酒店前廳部領班工作總結(jié)-展示頁
2024-09-10 14:26本頁面
【正文】 長的日子里，讓我又重新審視了自己，并且又學到了很多 ... 與以前的工作相比，我除了做好本職工作外更要注重帶領好團隊 ,提高自己的向心力和凝聚力，了解小組每位成員的優(yōu)缺點，合理分配工作，并做好及時了解及時溝通，穩(wěn)定組員情緒，減少前臺專員的流動性；并且?guī)椭M員提高綜合素質(zhì)和服務質(zhì)量。留住每一位客人，爭取更多的入住率。這也是我要學習的重要一課。我目前所欠缺這方面的經(jīng)驗，是有待提高的。學習化解矛盾，妥善處理大大小小的賓客投訴。尤其是夜班的時候，要管理好
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