【正文】 的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。累計辦理入住手續(xù)xx戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛x件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。（三）嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。本年度物業(yè)費累計收繳xx元，收繳率同比去年增長7%（去年物業(yè)費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。自加入xx家園項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。本年度xx收費xx元（截止到20xx年xx月xx日），收繳率x%，清繳上年度物業(yè)費xx元；處理賠償糾紛x起，達成率100%；協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修xx件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴xx件，處理及時率xx%；受理日常報修x件，合格率100%；上門面訪xx人/次，受理意見、建議xx余件。一年以來，客服部圍繞物業(yè)收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。加強對領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力的監(jiān)督，進一步落實述職述廉、談話和誡勉、詢問和質(zhì)詢等黨內(nèi)監(jiān)督各項制度，強化日常監(jiān)督，加強行政監(jiān)察，加大問責(zé)力度，追究失職瀆職行為。四是加強作風(fēng)效能建設(shè)，扎實推進“陽光發(fā)改”活動，嚴格依法行政，提高依法辦事能力和效率。三是抓實領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，強化服務(wù)至上和群眾利益無小事的理念，增強為群眾辦好事、辦成事的能力。一是堅持學(xué)習(xí)教育，強化干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高行政能力和服務(wù)水平。高度重視招商引資工作，創(chuàng)新招商引資方式方法，著力提高招商引資的實效，積極推進中廣核集團、正泰集團、晶科電力農(nóng)光互補發(fā)電站項目，華電集團、龍源電力集團風(fēng)力發(fā)電項目招商和協(xié)調(diào)工作。三是研究提出我縣貫徹落實《長江中游城市群一體化發(fā)展規(guī)劃》的實施方案。一是制定出臺我縣貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于創(chuàng)新重點領(lǐng)域投融資機制鼓勵社會投資的指導(dǎo)意見》和省、市實施意見的具體方案。落實投資項目節(jié)能評估和審查制度，突出抓好工業(yè)、建筑、交通、公共機構(gòu)、商業(yè)等領(lǐng)域節(jié)能，實施節(jié)能改造、合同能源管理推廣等重點工程。大力抓好節(jié)能減排。全面啟動生態(tài)文明建設(shè)。完善爭資立項考核獎勵機制，年內(nèi)爭取上級資金10億元以上。三要充實項目儲備。用好用活土地政策，提高土地投資強度，確保用地需求。二要強化要素保障。按照“五個一”責(zé)任制要求，實行一周一通報，一月一調(diào)度、半年一小結(jié)，一年一總結(jié)制度，加大對重點項目的督查力度，加快項目建設(shè)進度。要把項目建設(shè)作為轉(zhuǎn)型發(fā)展第一抓手，提升經(jīng)濟發(fā)展后勁。廣泛開展調(diào)查研究，拓寬調(diào)研思路、創(chuàng)新調(diào)研手段，提高調(diào)研質(zhì)量，更好地為縣委縣政府決策服務(wù)。準確把握宏觀經(jīng)濟走勢，認真分析發(fā)展的階段性特征，積極開展經(jīng)濟形勢分析和預(yù)警預(yù)測工作。二是全力做好經(jīng)濟監(jiān)測。準確把握宏觀政策和經(jīng)濟走勢，高起點、高質(zhì)量、高水平編制全縣“十三五”發(fā)展規(guī)劃，力求規(guī)劃與國家產(chǎn)業(yè)政策和投資重點相銜接，與全省區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略相銜接，與全市、全縣發(fā)展定位相銜接。(一)圍繞中心抓謀劃。對此，我們將在今后的工作中認真研究，積極探索，不斷改進。部分項目，到目前資金無法落實，不能按計劃開工建設(shè)。重大項目開工不足，年初安排的未來科技城、惠達運營中心、好多魚魚飼料生產(chǎn)項目等13個項目推進緩慢。上半年的各項工作雖然取得了一些成績，工作效能不斷提升，作風(fēng)越來越扎實，但仍然存在諸多問題和不足之處，主要表現(xiàn)在以下方面：一是受國際國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力影響，部分重要經(jīng)濟指標全市排名靠后，從15月份數(shù)據(jù)看，固定資產(chǎn)投資總量全市第九，其中工業(yè)固定資產(chǎn)投資增長全市倒數(shù)第二，接待旅游人數(shù)和旅游總收入總量和增幅全市都靠后。我委始終堅持把建立健全高效制度體系作為效能建設(shè)工作的首要任務(wù)，在上下班考勤、財務(wù)管理、為企業(yè)服務(wù)工作流程、績效考核等方面注重制度建設(shè)，抓實抓好適用、管用的機關(guān)效能管理制度體系。科學(xué)制定《縣發(fā)改委201x年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價群眾滿意度工作實施方案》，深入陳營鎮(zhèn)珠山村認真宣傳做好黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價工作，發(fā)放《201x年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價宣傳提綱》等資料400多份，收集群眾反映意見建設(shè)10條，幫助當?shù)厝罕娊鉀Q實際困難6件。制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，認真落實了由我委牽頭反腐敗工作任務(wù)，并分解落實到各分管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦股室。根據(jù)縣委以及縣紀委十二屆五次全會精神和工作要求，科學(xué)制定了《縣發(fā)改委關(guān)于開展“為官不為”問題專項整治實施方案》，全面開展以整治“慢作為”、“庸作為”、“懶作為”專項整治行動，切實解決“不想為”、“不會為”、“不敢為”、“慢作為”等突出問題，堅決糾正“為官不為”的不良作風(fēng)。(七)在干部隊伍建設(shè)上有新舉措。三是繼續(xù)抓住全省縣域經(jīng)濟發(fā)展先行先試縣的重大機遇，進一步深入推進了“一中心三基地”建設(shè)(全國稻作文化展示中心、知名生態(tài)旅游基地、特色新型產(chǎn)業(yè)基地和鄱陽湖優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地)。一是積極參與南昌、上饒兩市就鄱、余、萬三縣加快融入南昌核心增長極的戰(zhàn)略協(xié)作框架協(xié)議簽訂工作，并梳理出6類13個對接20xx年度融入南昌核心增長極重點項目。引進趕街網(wǎng)農(nóng)村電商平臺、一畝田農(nóng)村電商平臺、城南故事電子商務(wù)有限公司等3家電子商務(wù)公司，完成了我縣規(guī)上服務(wù)業(yè)的摸底調(diào)查，掌握了我縣服務(wù)業(yè)的基本現(xiàn)狀和發(fā)展勢頭。三是認真開展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)申報和日常工作。一是作為經(jīng)濟體制和生態(tài)文明體制改革專項小組聯(lián)絡(luò)員單位，制定了《經(jīng)濟體制和生態(tài)文明體制改革專項小組201x年工作計劃》、《經(jīng)濟體制和生態(tài)文明體制改革專項小組201x年工作要點》、《經(jīng)濟體制和生態(tài)文明體制改革專項小組201x202x年工作規(guī)劃》，并做好了專項臺賬。爭取資金方面，截止目前，完成年度計劃(10億元)的66%，完成年度計劃的(2億元)%。爭取省重點項目方面，我縣成功爭取旭騰高科項目、中廣群發(fā)項目、成琚藥業(yè)項目、上萬高速項目等4個項目列入201x年第一批省重點項目計劃，占全市的1/4,占縣級單位的2/5，并均已按照承諾進度穩(wěn)步推進，旭騰高科技項目列入省49次調(diào)度會，解決用地計劃300畝。始終堅持把抓投資、上項目作為促進經(jīng)濟社會發(fā)展的重中之重。成立了xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，草擬編制了《xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作方案》，并下發(fā)各部門各單位征求意見。二是完成我縣千億斤糧食增產(chǎn)工程項目201x年度建設(shè)任務(wù)的上報工作及實施方案和資金申請報告的編制和江西省高標準農(nóng)田建設(shè)規(guī)劃(xx縣規(guī)劃)修編工作。(二)在規(guī)劃編制水平上有新提高。%。%。今年上半年，全縣經(jīng)濟主要指標運行良好，16月份，預(yù)計全縣實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值51億元，%。半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇一(一)在加強經(jīng)濟宏觀管理上有新貢獻。半年工作總結(jié)及下半年工作計劃 半年工作總結(jié)下半年工作計劃(精選10篇)半年工作總結(jié)及下半年工作計劃 半年工作總結(jié)下半年工作計劃(精選10篇)計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時，為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。切實加強經(jīng)濟運行分析，研究破解熱點、難點問題，并提出對策措施，努力做到科學(xué)監(jiān)測，強化分析，適時提出宏觀調(diào)控政策建議，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，并認真撰寫季度經(jīng)濟分析報告2篇。15月份，同比增長16%。%。16月份，預(yù)計城鎮(zhèn)居民可支配收入和農(nóng)民人均可支配收入實現(xiàn)120xx元和4970元，%%。一是全面啟動了“十三五”規(guī)劃編制工作，成立了“十三五”規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了“十三五”規(guī)劃編制工作方案，提出上報了“xx縣爭取納入國家和省十三五規(guī)劃重大產(chǎn)業(yè)、重大事項和重大項目的建議”，起草了“十三五”規(guī)劃基本思路。三是正式啟動生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作。(三)在項目建設(shè)工作上有新成效。%，增速位居全市第四?？堤C械線切割床生產(chǎn)項目、匯豐玻璃制品生產(chǎn)項目等18個項目已投產(chǎn)或基本完工。(四)在改革發(fā)展事業(yè)上有新進展。二是牽頭推進了公車改革工作，成立了xx縣公務(wù)用車制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，認真采集了我縣行政單位和參公事業(yè)單位公務(wù)用車信息，并匯總核定了我縣公車改革摸底及經(jīng)費測算情況。完成申報服務(wù)業(yè)集聚區(qū)廠房建設(shè)6家，申報建設(shè)面積75810平方米，成功爭取到我縣納入上饒市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。(五)在重大戰(zhàn)略實施上有新亮點。二是充分利用“鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)省直部門聯(lián)席會議”，積極上報了香港壹天高新科技聚酯薄膜生產(chǎn)、江南糖果產(chǎn)業(yè)園和成琚藥業(yè)三個主要項目，并通過省直聯(lián)席會議解決了香港壹天高新科技聚酯薄膜生產(chǎn)項目一期用地指標300畝，其他兩個項目難題也正在同步進行解決中。(六)在中心職能工作上有新突破。一是深入開展“為官不為”問題專項整治行動。二是持續(xù)推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。三是扎實做好201x年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價群眾滿意度工作。四是堅持機關(guān)效能建設(shè)常抓不懈。二、存在的問題和不足。二是投資增長的壓力不斷加大。因項目前期工作滯后、投資主體資金緊張，一些已開工的項目，進展緩慢，不能按計劃進度進行建設(shè)。三是工作思路、工作方法和知識結(jié)構(gòu)還不能很好地適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新要求，研究重大問題、黨員干部進取意識、機遇意識、責(zé)任意識亟需增強等。上半年，我委工作雖然取得了一定成績，但離縣委、縣政府的要求還有一定差距，下步工作中我們將查找差距、增添措施、落實責(zé)任，扎實做好各項工作，確保圓滿完成全年目標任務(wù)。一是科學(xué)編制“十三五”規(guī)劃。緊緊圍繞國家投資導(dǎo)向和市場資金流向，精心謀劃一批重大項目，力爭皖贛鐵路宣城至貴溪段擴能改造及昌景黃高鐵途徑并設(shè)立站、通用機場等進入國家和省市“十三五”規(guī)劃盤子。及時制定201x年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，提出經(jīng)濟工作建議，確定主要經(jīng)濟指標年度目標。三是繼續(xù)抓好調(diào)研分析，著力在提升課題質(zhì)量上下功夫，提高課題研究的前瞻性、應(yīng)用性、針對性。(二)緊貼發(fā)展抓項目。一要創(chuàng)新推進機制。把考核作為推進項目建設(shè)的重要手段，獎優(yōu)罰劣，形成科學(xué)有效的獎懲激勵機制。著力引進和培養(yǎng)規(guī)劃、建設(shè)、管理、資本運作等方面專業(yè)人才。學(xué)會用市場經(jīng)濟的手段推動發(fā)展，重點是要在破解資金難題上下功夫，繼續(xù)做大平臺，推進平臺融資，積極爭取債券發(fā)行和利用ppp模式，進一步釋放民間投資潛力，保障項目建設(shè)的資金需求。根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策和投資方向，及時清理全縣重點項目庫，調(diào)整和補充一批投資規(guī)模大、帶動能力強的大項目、好項目，抓緊做好項目前期工作，爭取上級更多的項目和資金支持。(三)強化職能抓管理。按照《xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作方案》，嚴格落實分工任務(wù)，建立健全生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)機構(gòu)，科學(xué)制定出臺專項規(guī)劃和配套政策，使全縣上下形成推進生態(tài)文明建設(shè)的共識與合力。嚴格節(jié)能減排目標責(zé)任制，加強節(jié)能降耗預(yù)警調(diào)控，深入開展節(jié)能目標責(zé)任評價考核，確保完成上級下達的年度節(jié)能減排目標。認真做好改革攻堅。二是根據(jù)國家意見和省、市里相關(guān)辦法，研究制定我縣政府投資管理辦法、政府核準和備案投資項目管理辦法。多謀思變招商引資。(四)提升服務(wù)抓建設(shè)。二是堅持調(diào)查研究，將理論知識與實際情況更好地結(jié)合，綜合分析，更好地服務(wù)于發(fā)展改革的中心工作。要有針對性地建立健全規(guī)章制度，從源頭上預(yù)防和治理工作效能和作風(fēng)存在