連鎖加盟全程策劃案(doc12)-超市連鎖-展示頁
2024-08-28 18:36本頁面
【正文】 a. 專賣店店長 ： b. 導購員 ： c. 客服人員 ： d. 理貨員 ： e. 會計 ： （ 4） 辦公室 設立： ２ a. 接待 室 ： b. 庫房 ： 3． 行為規(guī)范： （ 1） 服飾規(guī)范： a. 外衣： b. 鞋襪： （ 2） 接待規(guī)范： a. 尊重你身邊的每一個人： b. 事先擬定每日工作計劃： c. 舉止言談以客戶為中心： d. 待人接物熱情周到： e. 言出必行、信用第一： 4． 語言規(guī)范： （ 1） 電話用語： （ 2） 招呼用語： （ 3） 道別用語： （ 4） 接待用語： （ 5） 服務用語： 5． 服務規(guī)范： （ 1） 做好充分準備： （ 2） 待客熱情周到： （ 3） 凡事有問必答： （ 4） 言辭禮貌標準： 6． 培訓規(guī)范： （ 1） 專賣店店長 培訓： （ 2） 導購員 培訓： （ 3） 客服人員 培訓： （ 4） 會計 培訓： （ 5） 理貨員培訓： ３ 7． 營業(yè)規(guī)范： （ 1） 統(tǒng)一營業(yè)時間： （ 2） 統(tǒng)一促銷、優(yōu)惠： （ 3） 統(tǒng)一價格、服務： （ 4） 統(tǒng)一廣告宣傳、品牌宣傳： （ 5） 統(tǒng)一形象： 8． 店內(nèi)陳列規(guī)范： （ 1） 商品陳列規(guī)范： （ 2） 裝潢色調(diào)規(guī)范： （ 3） 氣氛營造規(guī)范： （ 4） 燈光環(huán)境規(guī)范： （ 5） 硬件形象規(guī)范： 9． 工作流程： （ 1）每日早、晚所有人員都必須填寫當日工作報表及次日工作內(nèi)容 （ 2）填好報表后，直接遞交 專賣店店長 審核 （ 3） 提前十分鐘上班，開晨會，研討當日工作目標 （ 4） 推遲十分鐘下班，向?qū)Ｙu店店長匯報當日與次日工作要點 （ 5） 非特殊情況，都不得遲到或早退，每人各司其職，盡心盡責 二、品牌特許加盟的加盟模式： 1． 加盟者考核： （ 1） 加盟者的資格考核： (綜合能力 ) （ 2） 加盟者的資信考核： （資本金） （ 3） 加盟者的必備條件考核： （店面） 2． 加盟者需繳納的各種費用： （ 1） 特許權(quán)加盟費： （ 2） 特許權(quán)使用費： （ 3） 特許權(quán)保證金： ４ （ 4） 設備、產(chǎn)品購置費： （ 5） 廣告促銷費用： （ 6） 培訓費： （ 7） 其他費用： 3． 文件系統(tǒng)： （ 1） 提供品牌特許加盟的系統(tǒng)文件： a. 各種表格： b
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